你手机里的应用有几个App是每天都用的，又有几个是一周至少用一次的，有没有下载后打开过一次后就再也没有用过的？事实是，我们大部分人手机里的常用应用只占35%，也就是说，近三分之二的App是失败的。
留存与流失
真正的用户增长是增长与流失的差值。
在“增长黑客”圈内有一句名言：留住已有的用户胜过拓展新的客户。也就是俗称的“一鸟在手，胜过双鸟在林”。
造成用户留存率低的原因可能是以下几种：
1．存在程序漏洞、性能瓶颈
2．用户被频繁骚扰
3．话题产品的热度减退
4．有更好的替代品
5．其他因素
如游戏通关、设备遗失、需求不再存在、产品生命周期终结等，都可能成为用户流失的因素。
留存率的衡量
衡量产品留存率的常用指标包括：
- 次日留存率
- 7日留存（周留存）率
- 30日留存（月留存）率
其计算公式为：
第1天的新增用户中，在往后的第N天依然在使用的用户数/第1天的新增用户数。
其中的N对应的就是留存指标中代表天数的2、7或30。
关注产品的次日留存率，可于第一时间发现产品新版本的品质变动和渠道优劣；
而7日留存则可反映出用户完成一个完整体验周期后的去留状况；
至于30日留存，则更能反映出一次版本迭代后的稳定性，辅助判断产品的演进方向是否合理。
渠道留存也是一项值得钻研玩味的指标。由于渠道来源不一，用户质量也千差万别，所以有必要针对渠道用户单独剥离进行留存率分析，选择留存率较高的优质渠道进行重点投放。
留存标准
留存率对不同的产品而言，需要设定不同的标准，找准可对比对象。埃里克斯·舒尔茨的标准是：
- 电商网站，只要留存率维持在20％～30％，基本上就不会活得太糟；
- 社交媒体，第一批用户的月留存率低于80％，那就别指望做大了；
- 衡量在Facebook平台上新上线的第三方游戏能否获得超过100万DAU（这是决定绝大多数新游戏接下来是否有戏的最低标尺），流传出所谓的“40-20-10”规则，即如果你想让游戏的DAU超过100万，那么新用户次日留存率应该大于40％，7日留存率和30日留存率得分别大于20％和10％；
- 对于移动应用，留存率最高的三种类型分别是资讯阅读、社交沟通和系统工具，在4个月后的留存率能稳定在10％左右。
