1.给下周课堂讨论的热点24个问题准备好答案 ，参考链接

1. 货从哪里来？为什么这么便宜，质量也还行？

答（1）优先选择上市公司和一线品牌（2）以量制价，买断供应，摊薄生产成本，再通过高效的信息系统和仓储物流系统，缩短供应链，将产品直接运至店铺。按照薄利多销的原则，仅赚取8%左右的销售毛利，使消费者得到真正的实惠。

2. 靠什么和互联网企业竞争？

答：创意陈列，高性价比商品，周到服务，温馨环境

3. 目标用户是谁？

答：18～28岁年轻人

4. 为什么把收银台放在门口？

答：（1）店员对店铺内部情况一目了然。（2）顾客购物完成后径直走到门口结账，符合动线设计，即使需要排队，也不会对内部空间造成拥堵。（3）通过玻璃窗，排队结账的场景被路人看到，也会给人留下“生意很好”的印象，吸引更多的客流。

5. 货架为什么是1.5的高度？

答：（1）名创优品的顾客以女性为主，中国女性的平均身高为1.55米。（2）货架过高使上层空间受限，影响空气流通和光线照射，造成顾客心理上的压抑感、视野受限，导致进店率不高，并影响购物体验。（3）过低会导致上层视野过于空旷、空间利用率低等一系列相反的问题。

6. 如何处理小偷偷窃？

答：名创优品希望员工从服务的角度出发解决问题：（1）密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋、大包的顾客，发现顾客拿了高价商品，第一时间上前主动提供服务和帮助。（2）如果有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客埋单。（3）如果顾客置之不理，将商品藏到身上或者包里，坚持带出去而不埋单，那么为了不影响其他顾客购物，要等到该名顾客出店门后进行交涉，要求其在监控下面拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警。（4）推行全员防损政策。

7. 一般一家店铺SKU达到多少？客单价呢？

答：SKU:3000个  客单价：50元上下

8. 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么？

答：产品好，价格好，环境好，服务好

9. 驱动企业高速运转的“六驾马车”是？

答：独特的品牌定位，优质低价的产品，一流的店铺，现代化物流配送体系，高效的工作系统，独特的商业合作模式。

10. 全公司最懂货架摆放的是谁？

答：叶国富

11. 为什么要给客户主动送购物篮？

答：（1）购物篮可以提升大约50%的客单价。（2）希望全体店员树立服务意识，培养全方位服务的素质和能力。

12. 工厂到店铺的周转时间？

答：三个月

13. 销售毛利控制在多少？

答：大约8%

14. 名创优品选择加盟商的标准有两点？

答：实力和经验

15. 加盟商每日可到账前日营业额的多少？

答:38%

16. 一般开一家店投入资金大约多少？

答：以加盟方式，投资额200万元到1000万元之间

17. 名创优品开店主要考虑三个要素是？

答：地段，人流，费用

18. 店铺的优劣分为四档如何分的？

答：一档：店铺处于一二线城市或旅游城市、特大型步行街。二档：大型购物中心，商场综合体里面的店。三档：大型综合体里面的店。四档：二类商圈，三类商圈。

19. 店铺理想的面积通常在多少方？

答：200平方米上下

20. 零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定？

答：80%

21. 零售业最烦琐的三件事情是？

答：管理，库存，账目

22. 为什么同一条街要开两家店？

答：商圈保护

23. 中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍？

答：中国香港：三倍    澳大利亚：五倍

24. 店长队伍的培养体系如何建立？

答:（1）在人才配比上，一名“空降兵”帮带三名“子弟兵”，相互带动，通力合作，吸收外部企业成功的管理经验，弥补自身的短板，同时将企业文化在全体员工中融会贯通，指导未来的工作。（2）三名培训主管加上15名培训师，所有人按照工作计划表一刻不停地运转。

2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章，按最新要求列出相关内容

Consumption upgrade drives China’s econo-my

As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China’s economy, the second largest in the world.The consumption upgrade in China is driving economic growth in Asia and paints an optimistic picture as a whole, said overseas reports.

关键词：enterprises事业( enterprise的名词复数 );事业心;企[事]业单位;企业发展vitality活力，生命力consuption消费powerhouse强大的集团[组织];精力充沛的人，身强力壮的人;动力室occasion时刻，机会upgrade提升，升级momentums势头，动力restructuring 重建，重组capacity容量;性能;才能;生产能力adj.充其量的，最大限度的emerging（用作定语）新兴的v.形成;出现( emerge的现在分词 );露头;事实

链接：http://english.gov.cn/news/top_news/2016/10/27/content_281475476362140.htm