我们看到的现象,是冰山上的东西。而在冰山下的东西,才是本质。
所以,你要深度思考,透过现象看本质。
怎么办?就是借鉴丰田汽车公司前副社长大野耐一提出的5Why分析法。
有一次,他在生产线上发现机器总是停转,虽然修过多次,但仍不见好转。于是他询问工人机器停机的原因。接着,他和工人有了如下的对话:
问题1:为什么机器停了?
答案1:因为机器超载,保险丝烧断了。
问题2:为什么机器会超载?
答案2:因为轴承的润滑不足。
问题3:为什么轴承会润滑不足?
答案3:因为润滑泵失灵了。
问题4:为什么润滑泵会失灵?
答案4:因为它的轮轴耗损了。
问题5:为什么润滑泵的轮轴会耗损?
答案5:因为杂质跑到里面去了。
通过连续五次不停地问“为什么”,一层层剥洋葱,就找到了问题的真正原因,在润滑泵上加装滤网后,问题就彻底解决了。
如果找不到原因,可能就会换一根保险丝。但问题还会重复出现,依然是变量,依然是不确定性。
所以,面对任何问题,都可以多问几个为什么,每当你多问一个为什么时,你就往事物的本质更近了一步,最后从繁杂的表象中,抓到本质。