有的时候,你可能会有这样的苦恼,辛苦地做了一个项目,曝光和互动的数字都非常可观,你兴冲冲地拿着报告去跟老板汇报。结果老板说:
“你报告里面的数字是挺大的,但我没有什么感觉。”
老板并不是故意为难你,他是真的无法从一个孤立的数字中看到背后的价值。因为没有参照物。
其实,评估结果的好坏,并不是在评估一个绝对数值,而是一个相对数值,比如“在同样预算下,同去年相比我们做的如何”,或者“在同一段时期内,我们同竞争对手相比做的如何”。
所以,要量体给营销目标做数据解构外,做好评估,还需要知道参照物,只有知道参照物,我们才能算出具体的数值。比如,老板给了你一百万人民币做视频推广。你已经判断出,这一百万就是应该去评估视频的播放量。那么,具体完成多少播放量这100万是值得的呢?计算这个数值,就需要参照物。
参照物怎么选
参照物的选择,并不是单一的,而是多元的。下面,推荐几个常用的维度:
一、平台参照物
是指将某一固定平台上的类似事件的行业平均值设为参照物。
比如,你在微博平台上投放一个网络广告,然后你了解到,微博平台上网络广告的平均表现水平,假设是每千人曝光价值15块钱。这就叫平台参照物。
如果你也在微博上投广告,但是你的千人曝光计算出来只有10块钱,就说明你做得不错,比行业均值要强。
二、企业历史参照物
并不是所有的KPI都是可被准确测量和指标化的。有时由于行业还未成熟,没有一个例如每千人曝光15块钱这样的行业通用评估。可能企业也正通过自己的努力来建设这个行业。在这样的情况下,我们可以拿自己的历史成绩当参照物。
例如,今年的目标是,在同等预算下,效果比去年提高一个区间,比如提高20-30%。那么,只需要找到去年的数据,乘以比例,就可以算出今年的目标。
三、以核心竞品表现作为参照物
这一点很好理解,参照物是相对的,对于企业来说,输赢其实也是相对的。在市场上,常常,我们不一定要非常完美,只需要强过竞争对手就可以了。
所以,以核心竞争对手作为参照物,也是大家经常使用的一个维度。
参照物的选择并没有一定之规,以上的几个维度可以起到抛砖引玉的作用。需要说明的是,这并不是一种退而求其次的做法。有的人会有一种思维误区,认为要计算KPI,最科学的参照物只有一个,那就是类似平台CPM15块钱这种非常具体的平均数值。
“你让我自己跟自己比,而且增长的还是个区间,这样的指标听起来是不是太随意了?”
其实恰恰相反,真实的市场就是在不断发展完善的,平均值缺失,或者平均值快速变化,这都是非常正常的。而且,对于绝大多数企业来说,短期的营销目标并不是全国第一,比去年做得好、比竞争对手做的好,或者ROI比去年高一些……这些“相对完美”的评估目标,才是落地和务实的。