你是某公司的新入职产品经理，公司目前正在布局直播领域。公司打算做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。你作为刚入职游戏直播领域的产品经理，上司让你对至少3个游戏直播重度用户进行调研，并整理成调研报告。
游戏直播领域用户调研报告
一、调研背景和目的
背景：公司目前正在布局直播领域。公司打算做一款游戏类的直播产品，需要进行用户调研
目的：通过对用户的调研，理解游戏直播领域的用户情况，发现其使用痛点，并为其解决，为进入新的产品市场作准备
二、选择目标用户
1、数据分析
根据艾瑞咨询关于2018年游戏直播用户调研结果，男性占67.8%，女性占32.2%，大概是7：3；年龄分布在19-24岁占41%，25-30岁占23.4%。用户主要分布在四川、江苏、广东
随后我又调研了头部平台虎牙直播和斗鱼直播的用户数据
虎牙用户数据
斗鱼直播数据
从上面头部游戏直播平台的数据结果可以看出，男女比例基本也是7：3；年龄分布上虎牙主要在25～30岁之间，斗鱼主要在31～35岁之间，但总体来说25～35是其主要的用户群体，其次是24岁以下。
2、定义重度用户
根据虎牙直播、斗鱼直播、战旗直播等几个头部平台的用户数据，分析总结重度用户的特征可能为：
（1）性别：以男性为主，大概占据70％的用户
（2）年龄：主要分布在25~30岁，31~35岁之间，部分19~24岁用户
（3）教育经历：以本科学历为主，其次是专科
（4）职业分布：在校学生,计算机/互联网白领占主要人群
（5）个人消费水平：多数3000～5000元之间
（6）使用频率和时长：平均每周使用时长在7小时以上，几乎每天都会打开APP
3、找寻目标用户流程
（1）找寻身边玩游戏和看直播的同事、朋友
（2）分别进行沟通，大致了解其使用时长、使用频率和其他基本信息进行筛选
（3）选出三名符合重度用户特征的朋友作为调研对象
（4）调研方式：当面沟通，微信沟通
三、分析用户和问题
1、用户路径
首次登陆：登录app→寻找游戏品类→找寻直播主→进入直播→直播互动→关注直播主。
非首次登陆：登录app→查看订阅直播主→进入直播→直播互动→找寻其他直播主→进入直播→直播互动→关注直播主。
2、使用场景和问题
场景：从用户使用路径可以看出对于首次进入的用户会先找寻自己感兴趣的游戏，在找寻感兴趣的直播主进行观看并且关注。因为对于游戏而言，绝大多数用户关注的游戏是固定的在一定时间内，再次登陆时会只针对某款或者某几款游戏进行观看，而对于直播主的选择来说，除了已经关注的外，也会对推荐的其他直播主进行观看。与直播主的互动形式可以是弹幕和打赏
体验过程中的问题：
（1）直播间环境较差
（2）页面交互复杂
（3）游戏种类较少
（4）没有喜欢的直播主
（5）观看期间出现卡顿
四、准备调研
问卷内容准备
1、基础属性：
（1）年龄
A 24岁以下 B 25～30岁 C 30～35岁 D 36岁以上
（2）性别
A 男 B 女
（3）从业状况
A 学生 B 待业 C 实习 D 稳定工作
（4）学历
A 专科及以下 B 本科 C 研究生及以上
2、社会关系
（5）你喜欢看游戏直播的原因是？
A 排解无聊寂寞 B 学习技术 C 主播有意思
（6）你身边有朋友有喜欢看游戏直播的么？
A 有 B 没有
（7）你会给你身边的朋友推荐好的游戏直播主么？
A 会. B 不会 C 不知道
3、消费能力
（8）你的月收入是多少？
A 2000元以下 B 2000~5000元 C 5000~10000元 D 10000元以上
（9）你每个月的消费区间是？
A 1000元以下 B 1000~3000元 C 3000~5000元 D 5000元以上
4、行为特征&心理特征
（10）你使用游戏直播软件多久了？
A 刚刚接触 B 1～3月之内 C 3～12个月 D 12个月以上
（11）你看游戏直播的频率是？
A 每天都看 B 经常看（两到三天一次） C 偶尔看（一到两周一次） D 几乎不看
（12）每次观看游戏直播的时间是？
A 1小时以下 B 1~3小时 C 3~5小时 D 5小时以上
（13）最关注游戏直播中的哪些内容？
A 单机游戏 B 手机游戏 C 网络游戏 D 竞技赛事 E 美女其他
（14）观看游戏直播的目的是？
A 排解无聊寂寞 B 提高游戏水平 C 主播有意思，逗比 D 其他_______
（15）你和直播主的互动方式是？（多选）
A 发弹幕 B 打赏主播 C 参与抽奖 D 不参与互动
（16）你会给直播主进行有偿打赏么？
A 会（经常）B 会（偶尔） C 从来不
（17）您每月在游戏上的消费总额区间是？
A 500元以下 B 500~1000元 C 1000~2000元 D 2000元以上
（18）你经常使用的游戏直播app是？
A 虎牙直播 B 斗鱼直播 C 战旗直播 D 熊猫直播 E 其他_______
（19）为什么会选择这个平台进行观看？（多选）
A 有喜欢的主播 B 有精彩的赛事 C 有好玩的弹幕 D 高清流畅 E 可以与许多人交流对游戏的看法 F 其他_______
（20）如果你喜欢的直播主离开，你会？
A 继续留下来，转而关注其他主播 B 跟着主播走 C 同时使用两个直播平台 D 其他_______
（21）你会长期关注某个直播主么？
A 长期关注 B 经常变换关注房间（关注时间少于两周） C 从不关注
（22）哪类主播你会更喜欢？
A 职业选手 B 美女主播 C 草根大神 D 逗逼主播
（23）如果让你离开这个平台，理由会是？（多选）
A 操作体验差 B 内容低俗 C 没有喜欢的主播 D 没意思不想看了 E 其他_______
五、现场调研
1、目标用户情况
（1）栋栋，男，32岁，已婚，有一周岁孩子，国企工作，月收入8000元，在西安，英雄联盟五年老玩家，婚后没有在玩，偶尔会玩玩王者荣耀，关注两款游戏的赛事情况，尤其是英雄联盟，场场必看。（微信沟通）
（2）毛毛，女，22岁，大三学生，月生活费3000元，在太原，有男朋友，喜欢和朋友一起吃鸡，每次游戏时间不低于1小时，几乎每天都会玩。（微信沟通）
（3）云哥，男，28岁，JAVA开发，单身，月收入15000元，在北京，喜欢足球、王者荣耀。每天回家都会和朋友一起打王者荣耀，不低于2个小时，周末甚至会为了上段熬夜，当前等级是白银。（当面沟通）
2、调研过程：
（1）调研前：给用户一杯水，闲聊几句，先放松下来
（2）调研中：让用户自己去填写问卷，安静的在一旁观察，看看用户在回答一些题的时候的反应，并作记录
（3）调研后：和用户针对一些细节方面可以聊几句，听听用户的吐槽，甚至是实际操作演示，并作记录
3、访谈记录
六、总结报告
（一）综合上述情况，经过调研整理三个重度用户的问卷结果，得出用户画像为：
1、基础属性
以男性用户为主，年龄主要主要分布在25~35岁的白领上班簇，部分19~24岁的学生用户
2、社会关系
以单身用户为主，对于已婚男士来说观看时间会所减少；喜欢观看直播的用户会有自传播的习惯，一般一个喜欢观看的用户身边的人多数也会看。
3、消费能力
（1）主要人群的月工资在5000～10000之间
（2）多数用户每月在游戏直播上的话费并不高，在500元以下。
5、行为特征
（1）每个用户一般都会有几个固定关注的直播主，并且每次上来会主要观看其直播
（2）用户使用频率较高，几乎每天或每两三天就会看一次
（3）一般观看直播的时间多数在晚上8:00～10:00之间
（4）弹幕是最主要的互动形式
（5）首次接触途径主要是朋友推荐和广告引流
（6）弹幕和免费打赏是用户和直播主主要的交互行为
6、心理特征
（1）用户的主要目的是为了放松，打发时间以及提高水平
（2）直播间的氛围是很用户选择很重要的因素
（3）直播网速也是用户选择的一个很重要的因素
（4）在观看直播中用户的付费意愿较低
（5）平台的知名度和直播主的质量会影响用户的选择
（6）观看直播的用户基本都为游戏爱好者，或者至少曾经是游戏爱好者
（7）观看直播的目的主要是为了提高水平和观看竞赛
（8）因为男性用户居多，女性直播主较为受欢迎
（二）总结建议
公司未来发展游戏直播领域的产品，通过这次调研后给出以下几点建议：
1、用户方向
（1）刚开始的重点发展用户群为男性白领和男性学生，其中学生群体近几年有增长趋势
（2）一般游戏重度用户都较为容易发展为游戏直播重度用户
2、产品方向
（1）操作界面的简洁性和易用性、网速的流畅度
（2）根据兴趣爱好和知晓的知名直播主进行个性化推荐，减少用户搜索成本和搜索路径
（3）丰富用户和直播主间的互动方式
3、运营方向
（1）最好可以打造自己平台的游戏赛事，并通过赛事IP进行宣传
（2）培养或者挖取知名直播主，因为直播主的质量和知名度是前期引流很重要的保障
