去年开始,重庆江小白酒业有限公司生产的“江小白”系类白酒,刹那间成为了很多年轻人聚会的必备品,开始引领潮流。坦白说,个人觉得“江小白”的口味并没有喝过的其他同等档次的白酒好,在醇香度上还是有很大欠缺。但是,它的文化营销策略促成了他的成功。
一、精准的客户定位
任何的商业活动都有个定位问题,就是你的服务群体是什么?这几年,常常说到产品定位和服务定位的以自媒体居多,尤其是各类微信客户端。但是,在互联网经济大潮中,尤其是去年国家提出供给侧改革后,实体经济在对服务群体的定位上往往滞后,随之而来的商品调整、经济模式调整等等的落后导致了不少实体经济面临倒闭破产和各类的经济困境。
“江小白”在2012年创建品牌,在2015年之前,这个品牌并未获得广泛认可。但是,在2015年左右,借助于互联网经济的发展契机,在短短半年时间完成了逆袭。其产品定位尤为重要。江小白酒业说他们是生产“情绪饮料”的,在官网上,赫然写着这么一段简介:
江小白提倡直面青春的情绪,不回避、不惧怕。与其让情绪煎熬压抑,不如任其释放。
这个宣言直接决定了“江小白”的市场定位,就是年轻群体。在当下市场多元化,尤其是互联网经济的介入造成市场资本重组的今天,今天的年轻人如同我们创业的先辈,经受着市场的考验和内心的阵痛。而“江小白”对自己产品的界定并没有仅仅局限在白酒,而是将其称为“情绪饮料”,并且提出了自己“不回避、不惧怕,任意释放情绪”的宣言,这种对年轻客户群体心理的把握可谓煞费苦心但切中要害。
如果说对年轻群体情绪释放的把握为“江小白”的成功奠定了群体基础。那么,利用互联网科技反互联网生存状态,则在一定程度上表现了制造商的温情主义情怀。它这样塑造了温情主义的面纱:
随着互联网的普及,朋友之间的正常交流时间正越来越多地被移动社交软件所占据。线上的热络取代不了面对面的沟通。江小白号召放下手机暂别网络,与朋友重新在现实中进行社交,不要让网络完全占据了生活。
互联网普及以及移动终端的快速更新换代造成了一个奇怪的社会现象,就是人和人之间的正常交流成为了困难。随之而来的各类经济现象开始兴起,比如《奇葩说》、《好好说话》等收费节目。这些节目的目的很明显,就是消除线上平台长期以往形成的社交恐惧症,让人能够face to face的进行交流。而“江小白”摸准了这个脉搏,在提出释放情绪的基础上,进一步强调社交回归。这是个大众化的噱头,但是它缔造出了它自己的情绪释放逻辑。
所以说,‘’江小白”精准定位了客户群体,同时,它也对这个客户群体的生存状态、经济收入、心里问题等等有一定的研究,并针对这些提出了自己的品牌文化理念,这是它能够逆袭成功的最重要群体基础。
二、成功的文化营销
这个世纪初叶,受到西方文化的强力影响,中国学术界开始讨论文化产业问题。后来,学术界的呼声被执政阶层认同,文化产业作为一种政治口号被提出来,从此开始波及社会领域的各个层面。当时,各种形态的文化传媒公司、文化出版集团如同雨后春笋不停出现,蔚为壮观。但是,当时从学术上对文化产业内涵布局的研究,从实际操作中文化产业的扩张存在一个致命的问题,就是文化产业始终作为一种独立的产业文化存在,并没有俯下身子和各类实体经济进行深度融合,各种实体经济和文化经济之间没有必然的相关性。这造成了文化产业发展的滞后以及公司文化、企业文化发展的口号化和模式化。
事实上,任何一种具有核心竞争的实体现象必然会成为一种文化现象,如苹果公司、黑莓公司以及最近几年甚嚣尘上的华为集团,在这些公司的发展中,文化是一种很重要的内在推手。“江小白”作为一个新兴的实体经济,很好的借助了文化的外衣,成功实现了文化营销。如果说准确的客户定位为其成功逆袭创造了消费群体,那么文化营销则是“江小白”打赢这场逆袭战的盔甲。它是通过这些手段实现做到文化营销的:
1、对碎片化话语的系统整理。“碎片化”是这几年比较流行的涵盖面很广的一个词语。我们时常听到碎片化时间管理,碎片化学习等等。实际上,在互联网+语境下,一切都有碎片化的可能,包括人自己的情绪、举动。比如你现在不高兴,在推特或者微信上发了一个倾诉的句子,但是,这个并不能持续很久的情绪相对你的整体情感来说可以说是碎片化的。碎片化是针对整体而言的。但是,如果你用一个放大镜去看一些碎片化语言,他所折射出的或许就是一种观念。“江小白”很好的利用了这种情绪化的碎片语言对自己进行包装。在最为流行的“江小白”瓶子封带上,每每会出现一段看似无趣却能折射现象以及情绪的话,比如“关于明天的事,我们后天就知道了”,“你心里想念的人,坐在你的对面,你却在看你的手机”,“稀饭江小白,9494喜欢简单生活”等等,这些我们熟悉不过的话语在酒瓶最醒目的位置出现,可以给消费群体很大的情绪认同感,“江小白”用这些话语对“情绪饮料”进行首次包装。
2、媒体宣传造的势。现代商业的发展如果脱离媒体死守“酒香不怕巷子深”的套路无疑是死路一条。当然,不包括政府垄断性行业、军工行业等。而很多商家习惯采用的宣传策略还是仅仅停留在大横幅、贴海报的时代,这种现象在各大商场很常见。近两年来,微商等借助微信客户端进行推销,但是,微信客户端有个致命的缺点,就是下线的人脉资源直接决定了产品的销量。因此,资本雄厚、有远见的企业都会想尽办法拓展产品的覆盖面。“江小白”也借助了这样的东风,在确定了自己的消费群体后,“江小白”投资了《好先生》、《火锅英雄》、《致青春》、《小别离》等影视剧,当那个已经被包装的很有质感的磨砂酒瓶,出现在这些为年轻群体喜欢的影视剧当中时,为了寻找一种心理认同感,观影者会去尝试,只要口味不是太差,加上影视剧的麻醉作用,评价自然就比实际高出很多。这直接造成了“江小白”的销量仅次于五粮液位居白酒类第二。
所以说,基于客户心理之上的文化营销将“江小白”塑造成了一个文化现象,文化现象有其滋生性和影响力,这就是文化软实力的核心价值所在。
三、“江小白”的经验给我们的借鉴
“江小白”作为一个成功的商业个例,其成功还有其他的因素,比如公司管理、产品链的跟进等等。但是,作为能够折射现代青年心里的文化载体,我认为这是“江小白”与传统白酒生产行业不同的地方,而它将这个不同运作的很成功。这个商业案例或许对创业者、经营者都有着很强的借鉴意义。
1、经营商品上,对客户要有精准的定位。只有你能精准定位你要服务的客户群,这样你才能有的放矢。精准定位的首要前提是确定那个群体,很多企业和实体店面喜欢做很全的东西,比如我们进入一家服装店,里面有一个人各个年龄阶段的服装,这种大而全的营销策略本身就存在概念不明确、客户群体不明确等等问题。因此,确定一个特定的服务群体很重要,这取决于你能够给客户提供的需求。在确定群体后,仔细的研究这个群体的心理、生理、收支、生活等习惯,在这个基础上去打造属于自己不同于其他行业的产品。
2、寻找合适的文化推广方式进行营销。随着社会物质生活的进一步提升,以及供给侧改革的进一步落实,基于用户定位的商品销售会成为商业运作的主流形态。因此,如何包装自己的产品很重要,比如和女人月经期有关的产品,卫生经和卫生棉之间有什么差别,针对不同年龄阶段的用户,应该如何进行商业推广,如何给产品包上文化的外衣。我觉得这点很重要,在产品生产出来后,进入流通环节,如何将你手里的东西卖出去,不仅仅是一种商业行为,更是一种文化行为。所以,找到一个合适的方式,扩大自己产品的推广面。
未来的经济发展有个大的方向,就是用户的需求成为第一位。在这个方向的基础上,能够盈利的无疑分为两类,一类是技术创新对生活空白领域的弥补,比如各类疾病的特效药等等;一类是基于文化营销上的市场运作,也就是说你不再是为你自己打工,不是为你自己赚钱,你首先要提供一种独一无二的文化形态和服务,让更多的人记住你的产品。而未来的实体经济和互联网直销经济恰恰属于第二类范围。因此,未来的商业市场是具有挑战性的市场,不仅挑战你做产品的能力,更挑战你的知识储备和沟通能力,他需要你有多学科的知识背景和强大的语言交流能力,毕竟,你生产的东西是要卖出去的,不是吗?