旁观者效应就是:多人共同负责,就等于没人负责,责任除以二等于零。 任何事情都要具体到个人,不能混在一起,这样到最后找不到责任人。店面的k分考核就是如此,每个角落都要有人去打扫整理,都要分配出去,混在一起的话出现问题谁都不想承担。