奇葩用户一:我就看看
每周微趋道官方有6000条左右的注册用户,然后当微趋道小道们去沟通的时候,会问用户,你想做一个什么样的小程序?这类用户回复:我就看看,然后就挂断电话。这是一个很奇怪的现象,我们梳理一下用户的注册路径,很快就知道为什么说奇怪了。流程是:用户通过网络知晓微趋道能制作小程序以及运营小程序,然后通过搜索引擎搜索小程序,然后在官网进行注册,进行实名认证,手机号验证。如此复杂的流程,用户都能操作过来,最后连愿意了解一下的意愿都没有,也着实奇怪。
奇葩用户二:问完价格,直接消失
当我们回访用户时候,客户问:你们小程序多少钱?接着我们伙伴会报价,任何一个价格,用户都说考虑下。有一次为了测试此类用户是否靠谱,我们尝试了一个话术,专门测试了下。客户问:同城小程序多少费用?测试经理回复:5元。客户说,包含什么服务,永久的吗?我们说是的,客户说,好的,我体验测试下,考虑好了联系你们。这个时候,大家就会瞬间明白,这类客户的情况了,这种客户估计只有“回炉重造”才有机会搭上小程序的快车。
奇葩客户三:问是否安全,线上交易
客户问:线上交易是否安全?客户经理说:首先,我们的产品支持免费体验,你可以体验好了在沟通具体合作?如果线上沟通不放心,你也在上海,你来我们公司沟通或者我们去你们沟通都可以,来确认真实度。然后就没有然后了......
或许,这根本不是真正的意图,优柔寡断,或许才是真的原因。
奇葩用户四:你放心,马上和你做
这种类型的用户,是几乎所有的乙方公司都头疼的客户。话说的好听,但是非常浪费时间。举例说明:和业务经理沟通了可能四到五天,基本上都是各种称兄道弟,那种相见恨晚的感觉,溢于言表。当到达最后一步最重要合作的时候,你的“兄弟”突然就消失了,发微信,微信不回。打电话,电话不接。
这种用户的情况其实很明显,类似网上常说的酒肉朋友,不涉及利益拍胸脯,遇到问题比兔子还快。
下面分享几个上了小程序快车,并且做的不错的一些伙伴的情况
第一:风火雷电,决定好了,马上行动
第一位用户,是上海松江做密码锁的程先生,通过网络了解到小程序,之前也多次尝试过淘宝网,拼多多,微店等各种电商平台,现在了解到小程序是腾讯主推的一个业务,觉得有可能能帮助自己的业务出现新的机会,早上09:30沟通的,下午14:00已经开始制作小程序,运气不错,16:00通过了腾讯的审核,之前每天1-2个咨询,现在稳定每天15个左右咨询,对于程先生来讲,相当于这是拜访了半个月的结果,而且人家都是主动咨询的,所以效果很不错,转化率很高。下一步的策略就是抢占很多的关键词,通过不同的入口让别人可以找到他。
第二:思维清晰,想做的,能做的,立刻启动
第二位用户,是北京做广告设计公司的李总,清楚的知道广告设计行业,现在受到了极大的线上冲击,淘宝,微店,威客网都没赶上,如果现在不做改变,那就是广告设计公司绝对存活不了多久,属于强弩之末。那么李总的想法,我自己有这样的困难,说明别的广告公司肯定也遇到了此类的困难,最开始李总的想法是制作一个网站,把大家通过门户的形式汇总起来,但是PC流量缺失,获客成本极高,让李总很是无奈。接下来打算咬咬牙研发一个APP,但是后来通过市场调研发现,谁都不愿意单独去下载,先不说高昂的开发成本,就是怎么让别人下载,对他来讲,就是个很大的难点,毕竟自己没有美团那么大的地推团队。
后来小程序的出现,彻底解决了李总的顾虑,好推广,容易下载,而且功能还不比APP差,李总看到了希望。很快就做对应的平台,整合同行,一方面帮自己的同行上下游做整合,一方面在推广别的伙伴的同时,可以宣传自己,非常开心,完全符合自己的思路。
第三:全网营销,一个机会都不放过
第三位应该是一位非常成功的新疆企业家,成功是有绝对的。来给大家分享下张总的想法,从20岁开始就做餐饮行业,第一波的饿了么,美团,大众点评,百度外卖,支付宝口碑,淘宝外卖所有的,只要说有可能成交的,全部都做。甚至大家都知道餐饮行业一般只入驻此类团购和外卖平台,王总入驻淘宝,微店顺便把自己的一些产品做了封装,可以实现长途运输,并且保质期可以达到一个月保质。
这类型企业家或许就是我们当今市面上非常珍惜机会的一类企业家,以自己的产品和服务为核心,全网所有的内容都可以去宣传,实施。对了,王总他们现在已经在抖音、美拍等平台进行美食直播了,或许你们还买过王总家的东西哦(避免广告嫌疑,我们就不公布具体的店铺名称了)