3-4-5 六子8月份第4次作业

——此文为拆书学院听课记录及认识——此文为拆书学院听课记录及认识

懿琳老师带拆《只需倾听》

R:既为reading部分,阅读原文片段

I:既为interpretation部分,用自己的语言复述原文片段

A:既为appropriation部分,联系自己的相关经验,规划自己以后的应用


此次带拆有三个关于沟通的技能

一、魔力悖论

R:阅读原文片段


拆书学院之《只需倾听》


拆书学院之《只需倾听》

I:自己的语言重述

从片段里两个谈判专家对弗兰克的谈话中可以对比出来两者谈判的不同风格。

第一位:事情还有其他解决办法。

这样的提问方式,让对方更加愤怒了,你连发生了什么事情都不知道还说有解决办法,“你知道个P”,为什么会这样?因为他没有去体会他的情绪,没有感同身受的去理解弗兰克,而是直接去找解决问题的方法。当弗兰克本身情绪没有安定下来的时候,他是听不进去任何建议的。

第二位:我知道你什么方式都试过了,我知道你觉得没人理解你的感受。

首先站在弗兰克的角度去提问,说出了他并不想这样,只是被逼无奈而已,而且几乎没人能够理解他的感受,当汉克探长抓住了弗兰克的情绪,他觉得终于有人理解了,于是开始吐露自己的心声,随之情绪的宣泄逐渐让他冷静下来。

通过对比,可以得出魔力悖论这样一个方式:


拆书学院之魔力悖论

当别人对你有抵触情绪,听不进你说的话的时候,可以采用这个魔力悖论,说明理解对方的感受,体会对方为之所做的努力,当对方感觉被人理解的时候就会慢慢吐露自己的心声,这样只需要认真聆听就够了,我们大部分人面对问题的时候都是可以找到解决问题的方法的,只是一时情绪激动走向偏激而已。

不止如此,生活中的各种沟通,都需要我们体会彼此的感受,当人被理解之后,就会愿意表露更多。

二、从交易到交心

R:阅读原文片段


拆书学院之《只需倾听》

I:用自己的语言重述

片段里面提到了两种交谈方式:交易式沟通、交心式沟通。

当我们比较功利式交谈时,大家就会心存芥蒂,谈话的气氛也不怎么会轻松,都会充分的考虑自己的利益有没有受损。

当我们在沟通时,目标不再是彼此之间的利益,而是关心对方的生活,未来,以及兴趣爱好时,这就是交心式沟通。

这两种不同的方式,有着不同的目的,前者为了达成交易的目的,而后者是为了相互理解。这也就是为什么大家都喜欢在酒桌上谈生意,而且容易成功的道理。因为大家在酒桌上不会再去说关于生意的事,而是了解彼此的故事,兴趣爱好等等。

所以,当我们想从交易式沟通转换为交心式的沟通时,我们可以试着想想:哪个问题能让对方感受到我对TA的想法、爱好、未来、经历故事感兴趣,然后问出来。

三、自我揭短

R:阅读原文


拆书学院之《只需倾听》

I:用自己的语言重述

在之前阅读很多关于幽默的书的时候,有一种幽默的技巧叫做自嘲,就是把自己的缺点主动说出来,总比让人发现一直盯着说也不是不说也不是要好很多,而且还能引起出乎意料的幽默效果。

而这个片段里面并不是为了表现幽默,而是为了向别人真诚的吐露,一方面让自己避免过渡紧张,一方面又可以赢得大家的谅解,是一个非常有效的自我揭短。

在这里懿琳老师给出了自我揭短的一个详细步骤:

值得注意的是步骤二里面的弱化问题,不是找借口,而是寻找解决方案,从应对方案的有效性来反面衬托这个问题的不重要。

拆书学院之《只需倾听》

A3:情景演练

用自我揭短三步法设计以下场景对话:

现在你的老板手上有一个奖金丰厚,做好了可能会升职的新项目。现在你跟部门里的另一个同事都是这个项目负责人的候选人。但你的上一个项目完成情况老板不大满意。现在老板要找你聊聊你对新项目的想法。你该怎么对老板说呢?

1、提出问题:关于负责项目这件事,我上一次负责的项目没能让你满意,让您失望了。

2、弱化问题:失败是成功之母,我在上一项目结束之后做了一次完整的复盘,总结出了很多经验,让自己有了很大的成长,所以,面对新的项目,我也有了很好的前车之鉴了。

3、转移话题:咱们公司最近的发展越来越快了,项目一个接一个,需要不断学习跟上公司的脚步才能替领导分担责任啊!

以上就是懿琳老师带拆的《只需倾听》的三个片段,其中有借鉴老师的内容,也加进了一些自己的理解,模型基本都是老师提出的,其余则是自己的思考。

通过老师的带拆,感觉这本书还是很有料的,需要购买后深度阅读一番!


六子的书房,大家的课堂!

我是六子,感谢您的阅读!

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,053评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,527评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 150,779评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,685评论 1 276
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,699评论 5 366
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,609评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,989评论 3 396
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,654评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,890评论 1 298
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,634评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,716评论 1 330
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,394评论 4 319
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,976评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,950评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,191评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 44,849评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,458评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容

  • ——此文为拆书学院听课记录及认识 丘恩华老师带拆《改变提问,改变人生》 R:既为reading部分,阅读原文片段 ...
    六子的书房阅读 363评论 0 1
  • ——此篇文章并无写作技巧,乃拆书学院拆书课程作业,所用方法为便签RIA读书法! R:既为reading部分,阅读原...
    六子的书房阅读 185评论 0 1
  • Android 自定义View的各种姿势1 Activity的显示之ViewRootImpl详解 Activity...
    passiontim阅读 171,418评论 25 707
  • 轮廓是从货车驶过, 灰尘荡漾的草丛开始褪色的。 是从烟尘翻滚, 吞云吐雾的烟囱开始褪色的。 树叶变白了, 沥青路面...
    逐言阅读 356评论 2 3