法则一  团队是企业发展的基石

•善于合作，树立全局观念

①要想在工作中快速成长，就必须把自己的工作纳入全局、依靠集体的力量来提升自己，才能完成自己不能独立完成的棘手问题。

②员工只有认识到自己的工作的重要性，才能够充分挖掘出他的潜能。

③让员工理解并支持企业的整体目标，明确自己的工作对于整体目标的意义，才能产生全局观念，也才能更好地化解分歧和矛盾。

④当大家为一个共同的目标努力奋斗的时候，就能够焕发出集体观念和强大的工作热情，形成归属感和彼此认同感。

•企业的核心竞争力离不开团队

①团队五个重要因素：

人：三人以上形成团队

目标：为团队成员导航

权限：团队发展初期领导权比较集中，团队越成熟领导者所拥有的权限越小

计划：目标的最终实现，需要一系列具体的行动计划

团队的定位：整体定位是团队在企业中属于什么位置，最终应对谁负责。个体定位是团队的成员在团队中扮演什么角色。

②员工个人能力是企业成功的重要因素，但不是决定因素，决定因素是团队的整合、连续、控制、遵从、协作的精神。

③实现人与人的最佳组合，不仅需要合理的体制与编制，还需要强烈的竞争意识。

④任何一个大的工程、大的项目、大的课题都是集体智慧的结晶，要想不被淘汰，就需要相互友好合作，相互合作是时代发展的必然产物。

⑤每个人都是决定比赛胜负的关键力量，员工的步调能否与企业保持一致，将是企业能否稳步快速前进的关键。

•让“我们”代替“我”和“他们”

①一个团队的成员不应该只注意个人名下的辉煌业绩，每个人都有强项弱项，要优劣互补，通过合作才能取长补短，互助互进，从而呈现最完美的力量。

②承担工作的能力和有效地与人开展合作并没有冲突，独立完成工作是个人能力的体现，而合作则是一种工作的方法。

③分工明确后，每个人都要有独立完成自己工作的能力，但想要达到最好的结果，选择合作并在合作中发挥出自己最大的优势就是成功的法则。

④在协作中处于弱势中的人也应该积极地参与到共同的工作中去，如果谁没有尽到自己的职责，其他人就应该付出更多，而且取胜的把握也少了几分。

⑤个体再强大，也终归是有弱点的，个体再弱小，团结起来通力合作，也能产生意想不到的效果。

•完美团队离不开有价值的信息

①信息是一个团队运行方向的指明灯，准确的信息可以让一个团队优先地抢占优秀的资源，发展得更好。

②信息者必须是站在时代前沿的人物，要有很强的接受和观察能力，能够及时找出团队发展的方向。

③信息者的作用：

-  明确团队的目标和方向；
-  选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序；
-  帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限；
-  总结团队的感受和成就，综合团队的建议。

•集合众智，才能无往不利

①作为企业的领导者，必须使每个员工的努力步调一致，具备理顺人际关系和工作关系的本领。

②领导者能否将自己所管理的人力、物力、资源整合成一种奋进的合力，不仅是检验自己管理工作艺术高低的标准，还关系企业能否成长的问题。

法则二 领导要有良好的素养和心态

•成大事者的气质与风范

①敢于决断

②挑战弱点

③突破困境

④抓住机遇

⑤发挥强项

⑥调整心态

⑦立即行动

⑧善于交往

⑨重新规划

⑩团队协作

•自信是力量的源泉

①自信是每一个成功的领导必备的品质，对于自身能力的强烈

②成功者遭遇挫折从不灰心丧气，而是通过总结教训使自己不断进步。

③逆境是上天给人们的宝贵的磨练，只有具有自信心、经得起考验的人，才能在逆境中汲取营养，才能成为真正的强者。

•激情造就成功

①在奔向理想的过程中，时间的推移会将你最初的激情吞噬，也许是发展没有跟上想象中的速度，也许事业遭遇了挫折，于是激情被失落感取代，很多人随之成为了混日子的人。

②成功，靠的是对待每一份工作都坚持到底。不论在什么岗位上都充满激情，因为生命只有一次，无法重来。

③让工作变得快乐的首要秘诀，就是拿出你的激情，当你充满激情地工作，一切难题都会迎刃而解。

•培养良好的自控能力

①“伟大的意志不仅善于期待并获得某种东西，而且也善于迫使自己在必要时拒绝某种东西，没有制动器就不可能有机器，没有抑制力也就不可能有任何意志。”

②自控不等于凡事都无动于衷，管理者适度表现出围绕和服从于组织目标的喜怒哀乐，对于被管理者的情感、行为能够产生较强的导向作用，这也是一种感染力和驱动力。

③管理者的自控能力包括：

首先，面临危机时保持冷静。“沧海横流，方显英雄本色”。

其次，不被内耗所干扰。应在小事上谦让忍耐，不要因计较鸡毛蒜皮的小事而影响大局。

再次，尽快摆脱坏情绪。

最后，发怒得当，善于制怒。

“气血之怒不可有，理义之怒不可无”，在原则问题上、事关重大的紧迫问题上、部属失职亵渎等问题上 管理者发怒对当事人具有刺激性和震撼力，对旁观者也有警诫作用，有利于解决问题、推动工作进展。

制怒的有效方法是预防，对人和事有客观的认识，不抱不切实际的幻想和希望，有意识的推迟发怒，把不必要的脾气减少到最低限度。

•处理负面情绪的方法

成功的管理者，不仅要能冷却处理自己的不满，还要能正面影响、管理下属的情绪。

①能量排泄法

②语言暗示法

③环境调节法

④请人疏导法

⑤自我激励法

⑥创造欢乐法

⑦改变事情定义

⑧改变人物画面

•练就宽容与豁达的品质

宽容最能表现出领导者的耐心、谦恭、睿智和深谋远虑，也是有非凡成就的现代领导者最需要的美德之一。

1.心胸狭小不利于领导御人

①失去合作者与支持者。

②阻碍想象力的发展：不能有效突破自我生存空间。

③对培养自律的功夫不利。

④让正确的思考和推理无法顺利进行。

⑤造成下属不能与自己团结同心。其一，不知道真实情况，二降低内部信任度，其三，无法发挥集体智慧的优势。

2.领导者如何学会宽恕他人

①不要等着别人来道歉，这等于把安宁交到了别人手里，心情受他人掌控

②同情冒犯你的人，也许他是因为无知、恐惧或痛苦。

③设想一下自己被人原谅后的轻松感。

3.修炼宽容的领导美德

①不要背后议论他人缺点，尽量赞扬他人长处。

②当观点、行为与做法有驳时，先想想对方合理之处。

③要努力与各种不同的人做朋友，善于采纳新的观点与分析视角，从他人的只是和阅历中获得经验。

④无论何时何地，首先宽容地对待人和事。

•善于自我调节，求得心理平衡

心理失衡可能导致罪恶的发生，如果处理不当，很容易自乱阵脚，难成大事。

法则三 领导要有人格魅力

人格是最有折服力的魅力

王石人格精神的实现：一是真实，二是符合社会道德标准，三是有驱动企业不断成长的商业模式，使之在实现个人理想、爱好的同时，能对投资者、股东和员工负责。

有亲和力的领导更富有魅力

亲和力是一个人的凝聚力、感召力和沟通能力，在性格上体现为幽默、谦和、智慧、爽快、诚信等等，在人际关系上体现为与人相处时的一种和谐、自在、淡漠、超脱。

亲和力就是以领导者个人为载体，用自己的高尚品德和人格魅力将周围的群众联系和带动起来，向四周散发出影响力和组织效能，在部属和群众中产生发自内心的信任和拥戴的能力。

①尊重下属：敬人者，人恒敬之

②真诚地关心他人：撼人心者，莫先乎情

③诚实守信：以诚信为本，言出必行

④坚持自律和垂范：严于律己，率先垂范

⑤不断拓展学识魅力

⑥注意加强风度修养

以信誉树立权威

信誉就是忠诚、不欺骗，忠信是立身之本，企业的信誉就是企业的灵魂，个人的信誉就是领导者的生命。

言不在多，有出必行。

领导者的成功和团队基层工作人员的努力是分不开的，不能轻视对下属的许诺哪怕领导者需要一定的付出，也要遵守诺言，否则将失去更多。

领导示信于人，就能得到人才，示信于国家，就能得到国家，示信于天下，就能得到天下。

对一个领导而言，空头支票绝不能开，一是因为它失去章法，二是因为失信于人。在听到下属请求时，应详加考虑各种情况，若因情况变化或判断失误以致发生执行上的困难，从而失信于下属，因向他道歉，真诚请求他的谅解。

信守诺言对领导而言十分重要

言必行，行必果：不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案，不要承诺你办不到的事，不要发布下属不能执行的命令。