知道怎么倾听,就知道怎么拒绝做倾听的垃圾桶|书评《沟通的艺术》

我不想再做那个“完美的倾(垃)听(圾)者(桶)”了。

之前,自己一直都是朋友们眼里完美的“倾听者”,被称赞为善良、细腻、体贴,自己也因此为傲,且享受这样的倾听付出给自己带来的人际关系。

直到某个时刻开始,我觉得累了。

有的朋友只在感到困顿的时候来找我,理所当然拿我当“垃圾桶”,任性地花上几个小时诉苦,而当我想和ta一起活动的时候,ta永远不在;

有的朋友会觉得和我讲话感到被支持、被尊重,能够滔滔不绝地把自己的闪光点讲上一个半小时,自信满满,而对我的情绪无所回应;

更甚而的情况是,有的朋友一两年没有联系,忽然跑来理直气壮地要我去帮ta做些很私人的事情,而并不顾及我的喜好和方便与否。

当我意识到是我的“允许”让这种情况长久地发生着的时候,我决定终止这种局面。


我尝试用一些“小方法”去在倾听中保护自己,过程是艰难的,但也是有效的。

《沟通的艺术》中的“倾听”这一章,解释了“听”和“倾听”的区别,讲解了“倾听”的完成过程和或将面对的挑战,以及“倾听”的类型。这一章都是在告诉人们,该如何去完成一场真正有意义的倾听。

喜感的是,我恰恰在其中察觉到了我过去一直在滥用的倾听行为,所以我准备反向而行,借这本书的阐释,总结几个倾听中护身小帖士:

一、选择值得倾听的去倾听

在“倾听的定义”这一部分,作者比较了“心不在焉的倾听”和“心无旁骛的倾听”。

作者说,“把你所有的注意力都贡献给冗长的故事、无聊的闲谈或老生常谈的话题上也是很不实在的事情。对这种轰炸一般的信息,唯一切实可行的方法就是’偷懒’。”

也就是说,日常生活中,每一天我们的身边都充斥着大量的信息,有的值得我们“给予仔细而审慎的专注反应”,有的则不需要如此。

我需要做的,就是给自己树立“甄别”的意识,在那些重复倾倒的垃圾又出现时,在那些为了满足自恋需求而夸夸其谈的人又开口时,能够及时地发现,并且意识到,我们即将开展的是一场“对方眼里没有我”的对话,而这是不值得我倾注心力的,也不值得我去做“心无旁骛的倾听”

二、觉察倾听行为,及时止损

如前所述,被当作“垃圾桶”的一部分原因,正是我的无法拒绝,以及不自主将自己带入“拯救者”“好人”“知心姐姐”的角色中。那么,在倾诉已经不可避免开始的情况下,我该怎么及时止损呢?

作者在“倾听过程的元素”这一节,将“倾听”这一行为拆解为五个步骤:听到,专注,理解,回应,记忆。

那么,只要我保持警惕,无论在哪个步骤能及时停止或者削减自己的倾听行为,就还有可能为自己挽回即将即将失去的时间和精力。

停止听到,停止专注

如果对方已经打开了话匣子,我又不能戴上降噪耳机,不可避免地,“听到”已经发生了,那么我可以阻止自己将注意力专注在对方的倾诉上。我可以去更关注自己内心此时的愿望、需求、欲望和兴,并表达出来,甚至,仅仅是打开一本自己本来想看的书,随手翻几页,这些小动作,都会让对方感到,你的一部分精力不在ta身上,ta在心里可能没有ta想象的那么重要,那么ta可能就会重新揣度要不要和你倾诉更多;

停止理解,停止回应

而如果不幸你已经不由自主地专注地听了很久,且也努力地“理解”了对方,那么,你可以尝试在此时,停止“回应”。

“对一个信息作出回应,及时对说话者给予清楚的反馈”,“好的倾听者会使用非语言行为来表达他们的专心”

那么此时,只要你多做一些自己需要做的小事情,例如喝水、回复手头的工作短信,甚至只要是减少富于肯定意义的“嗯”“是的”这样的短语,都会在一定程度上传达给对方一种你有自己的空间、自己的事情的信息,而ta并没有你自己对于自己来说那么重要

停止记忆

最后,如果以上步骤你均为“拦截成功”,那么基本上,你已经又做了几个小时的垃圾桶了,你可能还会为此感到内疚和自责,那么你唯一能做的,就是阻断“记忆”这个步骤,不要被对方刚刚倾倒的垃圾影响,不要再去关心对方的后续行为和体验,即使你想这么做

三、适时使用无效倾听的“小手段”

作者列举出“无效倾听”的本意,是希望人们能避免此类行为,去完成“有效倾听”。

但是有的时候,面对那些并不珍惜和欣赏我们、仅仅将我们看作“垃圾桶”的人,而我们又已经无法阻止对话的进行时,我们可以尝试在对话中使用“无效倾听”,去为自己划定边界。

虚伪的倾听

“虚伪的倾听”是指,虚伪的人表面上时很专注的,他们看着你的眼睛、点头、在正确的时刻微笑,还会不时地回应你,但在兴趣昂然的外表下,他们却想着完全无关的事情。在面临对方那些重复了上百遍的苦水时,这不失为一个办法。

自恋地倾听

而在面临那些夸夸其谈、眼里只有自己的倾诉者的时候,你可以尝试做一个“自恋的倾听者”,例如不再假装自己对对方所提及的话题有兴趣,而是主动将沟通的主题转移到自己感兴趣的事物上,将沟通的焦点从说话者转移到自己身上。

相比“虚伪的沟通”,这个方式更富于外向的攻击性,对一贯温和的人是一种挑战。并且有时候,要把话题从一个自恋者身上移开,也并不是一件容易的事情。但其实你只要尝试在某些时候,说出自己的感受、想法,真诚地表达出自己的意愿,并且重要地是,将这种勇气在谈话中持续下去,就能在一定程度上让对方意识到“你”在关系中的存在


不知不觉中,以前拿我当垃圾桶的人、习惯从我这里找存在感的人,似乎都已经很久没有出现在我的生活里了。同时,我开始尝试和亲近的朋友建立起“有来有往”的情感关系,彼此关心,彼此支持。

当然,以上“小方法”,都是建立在面临“无效社交”“对方无视自己”这些情况下的。对那些珍惜自己、欣赏自己的亲人和朋友,一次饱满的倾听和被倾听,是无比美好和重要的

希望每一个温和善良的人,都有勇气拿回属于自己的时间和精力,得到那份对自己的关注和理解,不再无谓地将自己的真诚付诸并不珍惜和欣赏自己的人,不再将对自己的一部分肯定建立在“倾听者”这个角色上。

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