谈到产品无不涉及一个重要的概念 - 需求。什么是需求?以下来自百度百科的定义:
需求是指人们有能力购买且愿意购买某个商品的欲望。
需求的核心是满足了欲望,列举目前成功的商业模式,无不是满足了人们深层的欲望。“微信”满足了人们沟通交流的欲望;“饿了么”满足人们不做饭还能不饿肚子的欲望;“滴滴”满足人们利用闲置资源产生经济效益,同时用户可随时出行的欲望... ...
现实在挖掘客户需求时,很容易被假需求迷惑,如:老板对产品经理说,这个字能不能弄大点,于是产品经理迅速与设计沟通,调整字体大小。当他兴冲冲的拿着调整好字体的产品给老板看时,老板一脸不悦,答道:怎么这么不协调?究其原因:其实产品经理是把老板根据自己需求设计出来的产品当成了需求。殊不知,老板的真正需求可能是:让字看得更清楚点。
产品是满足人们需求的工具,怎样才算挖掘用户的真正需求呢?
刘润老师在其专栏中提到三步:提问,挖掘和设计。
提问时注意聆听用户提出的需求,注意辨别他们所说的需求,还是由需求自己设计的产品。
在深挖阶段,可以提出你按用户需求设计处的产品款式,供用户参考。
进入设计阶段时,根据与需求提出者确认后的需求,设计出产品的草图或在网上找到相似的产品图,供需求提出者参考和确认。
满足需求时,我们需注意些什么?
1. 避免大而全的需求。当我们在了解用户需求时,如果你想一口气吃掉所有的需求,那就犯了严重的错误,这种看似完美的产品假想,不仅会让你贻误战机,还会让成本急剧上升,同时客户不一定买账。在互联网领域一直倡导“小步快跑战略”。其中的道理也是在强调一点点满足小而核心的需求。
2. 别期望一劳永逸的产品。人们的需求在不断变化,竞争者不断涌入和迭代,好的产品是在科技进步的基础上,通过不断优化满足人们更高的需求,即使目前在社交领域处于垄断地位的微信,也还在不断的功能升级优化中,从原来的移动社交工具进化成现在集社交、支持、小程序等于一身的综合平台。
3. 注意需求的取舍。用户需求多种多样,我们只有牢记公司的发展战略,才能做到游刃有余的取舍。
我相信在满足用户需求并开发相应产品的路很复杂,今天爷只是就我个人的一点理解而发,未来相信会有更多的感想与大家分享。