《运营之光》
001 做局
局就是人与资源之间的关系，优秀的运营懂得做局和破局，如通过组织一个多人参与的活动，让参与人都获得价值。
002 敏感性
需要具备对新鲜事物的敏感性，认真研究新出现的比较火的事物，如某一热点事件或者书本电影，借势传播。
003 洞察用户
真正洞察用户的运营才能有效地满足用户的需求，可以通过把自己变成典型的用户来培养自己的洞察力。
004 注意力
瞬间吸引用户注意力的方法是先给出结论——一个能让对方惊奇的观点或者结论，再逐渐论述这个结论。
005 说服力
想要快速说服用户的方法是先给出事实和细节，让用户能够有所感知，再引申出结论。
006 流程化
面对一个问题，要先思考问题的解决步骤，梳理出整个流程，再从流程中逐步寻找解决方案。
007 精细化
精细化是指把大的问题拆解成一个个可以执行的小问题，如针对不同的用户制定不同的运营策略，然后再把每一个运营策略都做到极致。
008 杠杆化
先集中火力做好一件事情，获得不可替代的核心竞争力后，就可以通过这个杠杆，撬动更大的市场，获得更多的用户。
009 生态化
优秀的互联网运营懂得链接用户的各种价值，搭建一个可以良性发展的生态，让生态中所有的角色都能够互相创造价值、共同成长。
010 思考框架
优秀的运营懂得不断地完善自己的思考框架，说话做事有框架有条理，如说一个用户故事时可以用“起因-经过-结果”的框架，讲解如何解决用户的问题时可以用“问题-分析原因-解决方法”的框架。
