企业的使命是创造客户，创造顾客又有两个核心营销与创新，这些都是战略层面的文字，如何细化到我们企业当中，就要根据企业的文化、每个成员的贡献值！
1、营销
我们每个人每天都在营销自己，想着如何让别人来喜欢自己，需要做出怎么样的努力，这些是需要具体到战术上面。在企业当中一个好的促销方案，一定是经过调查了解客户的需求才能会吸引更多的客户。
比如说瑜伽如何来做营销，首先有一套统一的宣传VI，让大家第一眼看到就知道是那个瑜伽馆，其实有定战略要问我们能给客户带来什么，除了基本的瑜伽动作，在其它方面我们还能给学员带来其它的收获吗？答案是一定的，一定会给学员带来意想不到的收获。
比如在节日的时候我们定做一些小礼品，送给老会员。在这春意盎然的季节组织一场交流会，怎么样让老会员转介绍新的会员加入才是我们要思考的，那就是需要我们开动马力动脑筋，做其它瑜伽馆没有做到的事情，甚至做这个行业没有做过的事情，因为只有走在前面才能不被超越。
现在也可以做一些运动广告杯，每一个老会员在他们意想不到的时候送一些小礼品，有些会员只报了一个月或者一个季度，这时我们如何把这一个月或者一个季度的会员转到年会员中呢？就需要我们拿出一个营销方案来。可以这么做针对我们一年的会员每人送一个杯子，价值多少钱以上的，月卡和季卡都没有现在可以把月卡或者季卡转到年卡上面，还可以优惠，另外也送杯子这样就可以把之前犹豫不决的会员转到年会员中。
针对我们酒店用品行业也有很多的营销方案可以做，一个中心点不能变，就是一切都要为客户着想，想着欺骗、以假乱真这样一定会走的很长远。做一行爱一行精一行，不能只顾短期利益而损失了长期的利益，如何让企业长久的发展只有想尽一切办法为客户创贡献才是王道。
2、创新
每个企业都需要创新，创新改变生活；瑜伽在技术上创新占领技术的至高点来看目前自己的课程，要了解国内国际瑜伽馆发展的趋势。在服务上创新一些小小的付出也许会感动会员，提供更加人性化的服务。
今天看到日本一家餐厅服务到你想不到，如果你想在他家吃饭需要提前预订，当天是订不到饭店的，而且生意天天都爆满，海底捞和它比都弱爆了。当你走进他们饭店的时候就会有人出来接你，而且还会主动喊出你的名字，你走进餐厅坐下来都会把位置提前按照订餐人的意愿排好，坐来下打开餐巾上面会绣上每位来参加人的姓名，而且在菜品方面他也会考虑到你喜欢吃什么不喜欢吃什么，下次来的时候一定不会让你失望，具说他们信息库里面有十五客户的信息。
有一个男士在他们餐厅准备求婚，得知这位女性喜欢花瓣，餐厅就在桌子上面洒上花瓣，女的比较喜欢熊猫就会在他的咖啡上面，花上熊猫非常温馨贴切，餐厅服务员也会为每个即将走的服务员穿好衣服。当走出大门的时候服务员也会送到客户值到看不见为止。
都说现在的实体店难做，可是这做实体店却给了我们一个警钟，不是店难做而是我们做的还不够好。
