上一课讨论了名字，这一课说的是口碑。
口碑是什么？
口碑和名字一样，也是一种咒语。
口碑是产品设计者设计的让消费者亲自说出的话，举例，王老吉的口碑，怕上火就喝王老吉。
口碑是消费者口口相传对产品做推广和介绍。像阿芙精油，常年精心打造自己的口碑，我上大学那会儿，大约十年前，在网上买一瓶精油，收到快递包裹，里面都有七八个赠品，一百块钱的东西，赠品感觉就一小堆，感觉不能太好，然后就开心分享给舍友。会有更多小伙伴来，一起看赠品，装赠品的小包也很精致，有舍友专门来要这个，我想这就是成功打造口碑最好的案例了。
这么多年过去了，一谈及精油，确实第一念就想到阿芙精油。
一个成功的品牌是不急于一朝一夕成功的，踏踏实实一天天服务好一条线，一个点，甚至服务好得让你觉得过了头。不过当你出了店，完成了这次消费，你会继续被这种过了头的服务留恋，然后经不住分享给同伴们分享，有一种占便宜的感觉。
之前课程讲了设计整个产品的五个步骤，加上本课讲的口碑效应，保证善始善终，留有余味，甚妙。
以后就按照这些知识打造自己的品牌和产品了，学而时习之，不亦悦乎？
