开会的时候,做为吃瓜群众,经常能看到别的team管理者被团队成员的报告搞的相当的没脾气,各种不满形成了口头禅,比如:
“你怎么知道就一定是这样的?”
“为什么不highligh?”
“我要的不是这个结果”
“你有没有去找相关的部门去推动?”
之类的指质问,搞的手下只能表面“臣惶恐”。虽然管理者是恨铁不成钢,但不用猜都能知道下属心里也很郁闷,多半伴随着“you can you up”之类的问候语。其结果就是员工工作带情绪,管理者也是心力憔悴,总是纳闷为啥执行力总是这么差?
执行力差,有时根源并非因为上下级的能力问题,而是双方沟通中出了问题导致的。一方面是上级以为自己讲明白了;另一方面下级以为清楚了上级的意图,按照自己以为的想法去处理问题,最终出现“你不满意我,我也不满意你”。
在影片里能经常看到,战斗部队,尤其是特种部队指挥官在行动之前的任务下达场景,我觉得很有启发:
沙盘前,指挥官清晰的给每个战斗成员分配作战目标以及具体分工,同时告知所有成员出现意外后第一和第二撤退计划。布置完毕,会让每个人重复一遍自己的行动指令,最后还会来一句“Question?”
这样的沟通结果,每个成员清晰的知道自己什么时间要完成哪项具体任务,同时能了解其他成员的配合计划。指挥员通过每个人的重复命令这一过程,在让队员加深理解的同时也完整预演了整个作战计划是否有缺陷。队员不仅仅知道做什么,更重要的是了解了长官的战略意图和战术思想。正是这种重复沟通,确保了作战计划能完完全全的落实到具体的执行力上。我觉得,这种高效的沟通才是真正有效的。
兵熊熊一个,将熊熊一窝,执行力其实就是领导力的体现。
如果你也对团队里成员的执行力感到困惑,不妨先问问自己,在给员工布置任务时,能做到至少说三遍么?
1、第一遍,清晰的说出你的要求是什么;
2、第二遍,让员工重复一遍你的要求;
3、第三遍,讲清楚你布置任务的前因后果以及你的期待,让员工清楚的知道一旦出现问题后哪些自己拿主意、哪些要及时上报以寻求管理层帮助。
这样的结果,你交代的任务十之八九能达到目标。
不要认为别人能很容易就理解你的意图, 要知道即使是夫妻之间,想做到心有灵犀一点通也不是那么容易的。所以,我们大多数时候,不要怕麻烦,下达任务的时候多说几遍,执行的时候就更加精准高效。
沟通很简单,沟通也很困难,关键看你怎么做。