一、产品基本信息
产品名称：抖音短视频
产品版本：V5.5.1
体验环境：Android 8.1.0
体验时间：2019.3.27
体验者：Kirsten
二、市场背景
2.1行业背景
根据七麦数据统计，短视频App自2011年起陆续上线应用市场，近年来随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，短视频被业界认为是互联网领域的风口，人才、资金等正大规模进入，从2016-2017年迎来井喷期，上线App数量共计高达235款。截止2018年2月短视频综合平台与短视频聚合平台活跃用户规模分别达到4.035亿人与1.655亿人。短视频的趋势正猛，各媒体报道显示短视频对用户的生活方式带来了深刻的变革。
2.2产品背景
短视频App从运营形态方面主要分为三种：内容发布型（火山小视频、有料等短视频内容发布平台）、摄影工具型（VUE、逗拍等具有拍摄、美化短视频的功能的工具）和社交平台型（抖音、快手、微视等带有社交属性的平台）。
抖音作为社交平台型短视频的典型，在2016年成立之后发展迅速。与内容发布型和摄影工具型短视频相比，社交平台型短视频因为社交属性拥有更大的用户吸引力，能够给用户带来沉浸式体验，从而带来更强的用户粘性。根据七麦数据，2018年抖音短视频在短视频App下载量上排行第一。
三、用户&场景分析
以最近一个月，艾瑞数据2019年2月的数据进行用户分析。
3.1用户分析
（1）用户性别占比：男性比例偏多。
（2）年龄占比：使用人群年龄中分布较集中于25-30岁左右。
（3）分布地区占比：核心用户主要集中在华东和华北地区。其中广东占比最大10.11%，接着是江苏7.03%和山东的6.87%。可以看出来核心用户来自于一二线城市，但有往四五线城市下沉的趋势。
用户群体可划分为以下几类：
①娱乐消遣者：有一定的娱乐需求，想要打发碎片空闲时间或者和别人互动获得满足感；
②分享生活者：热爱生活，喜欢记录生活中有意义或者有趣的事情，想要得到别人的称赞以及和别人互动来获得满足感；
③专业生产者：通过团队等精心拍摄和制作视频，希望获得大批量粉丝，起到商业变现的目的。
3.2场景分析
3.2.1 用户画像
场景一：
姓名：王琳
年龄：26
居住地：济南
职业：银行柜员
工作年限：2年
爱好：喜欢小动物、看电影、美妆等
常用APP：小红书、微信、淘宝、腾讯视频等
场景：
下班后，王琳坐在回家的公交上，觉得比较无聊，便打开手机开始刷抖音。她喜欢看跟宠物和美妆相关的视频，经常被萌宠的搞笑视频逗乐，感觉回家在路上花的时间也变短了。
场景二：
姓名：李泽
年龄：22
居住地：上海
职业：大学生
工作年限：无
爱好：健身、看电影、摄影、旅行
常用APP：Keep、微博、微信、Snapseed等
场景：
晚上7点，李泽和朋友约了一起在学校的健身房健身。李泽的身材练得不错，朋友给他拍了几段举铁的视频，他打开抖音，配上比较燃的背景音乐，发布在抖音。健身结束后回到寝室，他看到很多人给他点赞，并评论夸他身材好、动作专业，内心十分开心与满足。
场景三：
姓名：张伦
年龄：30
居住地：北京
职业：公司运营人员
工作年限：6年
爱好：看书、健身、摄影
常用APP：微博、微信、Keep等
场景：
张伦所在的公司新出了一款产品，需要寻找推广渠道。他和部门小伙伴商量着拍一段搞笑的短视频，以公司产品作为道具，着力宣传。经过精心的拍摄和强大的后期，上传到抖音平台后，引来了很多用户的关注，纷纷点击购物链接。
3.2.2用户需求分析
根据上文用户群体及用户画像分析，结合抖音短视频的具体功能，本文将从KANO模型的前三种来分析用户的需求。
1、基本需求: 通过拍摄、添加滤镜、表情、文字等，让用户能够产出自己想要的短视频，给了用户表达自我的全新渠道。同时，刷别人发布的短视频，打发碎片化/闲暇时间，满足自己的娱乐需求。
2、期望型需求：编辑视频的步骤变得更加简单，发布的作品能够被人喜欢。能够快速刷到自己喜欢的视频类型，愉悦身心的同时还能学到很多知识。看到有意思的视频分享至第三方平台，增加自己与亲朋好友之间的互动。
3、魅力型需求：找到有共同兴趣爱好的人，建立社交联系，触发共鸣。粉丝数量上升，流量增长，实现商业变现。
四.产品分析
4.1产品概述
产品定位： 一款好用的短视频拍摄与编辑工具，一个分享原创短视频的社区。
Slogan：记录美好生活
产品介绍：抖音短视频是一个主张用户表达自我、记录美好生活的原创短视频社区。利用人工智能算法给用户推荐喜欢的内容，利用大屏超清画质给用户带来沉浸式体验，利用高级技术让用户快速上手、产出丰富多彩的短视频。
4.2产品发展趋势
抖音短视频自2016年9月上线以来到今天，发展势头火热。根据艾瑞指数，近一年来的月独立设备数如下：总体呈现一个上升趋势。
4.3产品历史迭代版本
版本 更新日期 更新说明
v.5.6.0 2019.3.26 新增位置贴纸，支持第三方内容分享进抖音
v.5.4.0 2019.3.12 新增【热血鼓手】玩具-模拟真实击鼓体验
v.5.3.0 2019.3.8 双击私信底部定位未读消息；支持私信免打扰
v.5.2.0 2019.3.5 随拍可以发布纯文字内容，新增聚焦拍摄模式，私信增加置顶消息
v.5.0.0 2019.2.12 上线AR画笔功能
v.4.3.1 2019.1.26 2019年央视《春节联欢晚会》独家社交媒体传播平台；1月28日-2月4 日，上抖音，集音符分5亿现金，奏响美好音符年
v.4.2.0 2019.1.14 新功能【随拍】
v.4.0.0 2019.1.5 直播礼物支持一键连送
v.3.9.0 2019.1.3 地点详情页可以上传视频和照片，用抖音打卡记录你的生活
v.3.8.0 2018.12.17 道具收藏，直播粉丝团引入任务体系
v.2.9.0 2018.10.10 个人主页个性化，新增备注名功能
v.2.8.0 2018.9.28 二维码全新升级
v.2.7.0 2018.9.18 新增游戏贴纸，支持游戏合拍挑战
v.2.5.1 2018.8.28 上线“抢镜”玩法
v.2.5.0 2018.8.21 抖音热搜新增视频榜，私信支持发送语音消息
v.1.8.5 2018.5.31 新增道具【大长腿】
v.1.8.3 2018.5.23 支持分屏合拍
v.1.7.9 2018.4.27 支持拍照和上传图片
v.1.7.4 2018.2.16 抖音新春拜年礼
v.1.7.1 2018.1.18 新增【原创音乐人】
v.1.6.8 2018.1.8 新增有奖问答游戏【百万英雄】，【私信】
v.1.6.6 2017.12.19 全新尬舞机，解锁体感游戏
v.1.6.5 2017.12.14 倒计时支持自动暂停，直播间新增弹幕功能
v.1.6.2 2017.11.14 发布作品可以添加地理位置
v.1.6.0 2017.10.31 新增【直播】
v.1.5.8 2017.9.18 新增【AR相机】，将视频原声分享给他人使用
v.1.5.6 2017.9.1 新增【染发效果】【360度全景视频】
v.1.5.4 2017.8.22 视频播放页长按可快速“不喜欢”，减少此类视频推荐
v.1.5.2 2017.8.4 主页新增【私密】功能
v.1.5.1 2017.7.25 全新美颜，个人主页绑定微博账号，支持横竖屏视频
v.1.5.0 2017.7.10 新增【抖音故事】，保鲜24小时的生活视频，新增抖动色彩
v.1.4.5 2017.6.20 新增3D贴纸，多种道具，4中视频特效，将首页新鲜改为“附近”
v.1.4.2 2017.6.7 作者可以删除自己视频的评论，新增3D贴纸，支持分享个人主页，优化 性能，提升稳定性
v.1.4.0 2017.4.27 新增唯一识别身份的抖音id，增加3D抖动水印效果，完善举报机制
v.1.3.5 2017.4.6 支持音乐收藏，在拍摄页面左右滑动选择滤镜，保存在草稿箱的视频可以 快速视同同款音乐“再拍一个”，新增多款人脸贴纸
v.1.3.2 2017.2.28 支持草稿箱视频继续拍摄，个人主页新增星座、城市信息，新增滤镜，视 频保存到行测新增作者昵称
v.1.3.0 2017.1.16 支持自己的视频一键保存到本地，首页热门支持大屏与列表模式切换
v.1.2.2 2016.12.9 支持视频按住拍摄松开暂停，视频妙发
v.1.2.0 2016.11.23 增加【首页新鲜】，页面改版，新版曲库音乐，支持分享到美拍
v.1.1.0 2016.10.31 增加【查找通讯录好友】，邀请QQ、微博的好友，提升视频清晰度
v.1.0.0 2016.9.25 上线
结论：
根据上述抖音产品迭代表格，抖音基本半个月更新一次，产品整体的发展目标很明确并在逐步完善中，可分为三个阶段：
（1）探索期（v.1.0.0-v.1.5.8）：产品的拍摄、编辑、发布视频功能基本齐全。
（2）成长期（v.1.6.0-v.4.3.1）：不断地完善产品，增加特色功能；提升社交属性，增加用户粘性；运营活动升级，借助春晚提升产品影响力。
（3）成熟期（v.5.0.0-）：不断提升用户体验，优化社交功能，提高用户留存率。支持第三方内容分享进抖音，提升抖音的媒体属性。
五.产品功能结构&业务流程分析
5.1产品功能结构
抖音短视频app功能结构分为五大模块：①首页②关注③发布④消息⑤我
五大模块均可通过底部的Tag进入，其中①首页是视频推荐页，app打开后默认进入该页面。②关注模块主要是关注的人和好友发布的视频。③发布模块主要是拍照和视频的拍摄与编辑页面。④消息页面主要是粉丝、赞、评论等互动情况。⑤我是个人主页面。具体的功能结构图如下：
5.2产品业务流程
抖音短视频针对视频的业务流程主要是用户通过拍摄、编辑短视频后发布，其他用户可以点赞、评论、转发等；后台利用人工智能算法推算出用户的喜好，给用户推送其感兴趣的视频；用户可以浏览后台推荐的视频，也可以搜索感兴趣的视频内容。
六.产品页面分析
（1）首页
打开抖音短视频app，经过5s的广告页面，默认进入首页，页面显示如下：
屏幕交互方式：
上下滑动：可以查看一个一个的短视频
左右滑动：可以切换随拍/推荐/城市
单击屏幕：暂停播放
长按屏幕：下载/收藏/不感兴趣
双击屏幕：点赞
全屏视频播放，让用户拥有沉浸式的体验。首页功能强大，拥有随拍/城市/直播/搜索/购物/拍同款等功能入口。同时页面布局美观，完全不影响用户观看视频。
（2）关注页面
屏幕交互：左右滑动：切换随拍/好友/关注页面
打开关注默认进入好友页面。好友页面上有两个随拍功能入口，可见2019年1月14日上线的随拍功能是抖音主打的功能。此页面主要突出的添加好友的方式，好友动态只占页面小部分。快速添加微信和QQ好友以及通讯录好友推荐，可见抖音目前正处于用户增长阶段，发展产品的社交属性。
（3）拍摄页面
屏幕交互方式：左右滑动：切换拍摄照片/视频
拍摄功能强大，可以添加背景音乐、滤镜、美颜等功能。界面上功能提示入口简洁明了，用户可以快速上手。
（4）消息页面
消息页面展现抖音的社交属性，页面功能较为基本，满足用户查看粉丝、赞及评论、消息等基本需求。说明抖音正处于用户增长阶段，等用户增长到一定基数后，抖音会进一步挖掘用户的社交需求。
（5）我页面
我页面功能强大，界面精美，用户可以自行设置背景、签名等，展现个性化，符合抖音的产品定位。其他一些不常用的功能设置如个人名片、小程序等被合并。
（6）商业变现方式：广告、优先推荐、直播打赏分成、电商
具体包括：启动页广告、推荐广告视频、网红视频优先推荐、直播打赏抽取分成、视频商品提供购物链接等
七.产品总结
7.1优点
①智能算法推荐，让用户看到他想看的
抖音短视频背靠头条强大的人工智能推荐算法，能够依据用户的个人情况和平时观看视频的习惯给用户推荐相应的视频。不同人拥有不一样的抖音，让用户体验感极佳。
②众多玩法，总有一种是你喜欢的
抖音中内容丰富多彩，各种话题挑战、体感游戏、与他人合拍等，能够激发用户的兴趣。同时，抖音官方会推送一些生活中常见的片段、国家大事等，引发用户的价值观认同和情感共鸣。
③全屏视频播放，让用户拥有沉浸式体验
抖音feed流视频推荐，视频全屏播放，附加功能图标出现在界面四周，不影响用户观看视频，让用户拥有沉浸式体验。
7.2不足
①无法使用本地音乐，降低使用体验感
抖音在前期版本可以让用户使用本地音乐进行拍摄，但是新版本中该功能停止使用了。笔者在调查用户反馈时，发现多数用户提出这个问题，降低了普通用户的使用体验感。
②内容质量降低，影响产品价值定位
抖音的产品定位是原创视频社区，部分用户发布盗取视频，并未被清除，将会影响抖音的产品定位。随着抖音用户规模不断扩大，发布视频内容质量差异较大，某些低俗视频被点赞评论等，智能算法会增加这些视频的推送，进一步地导致核心价值观错误导向。
③广告居多，影响体验
抖音正在加快商业变现，广告资源投放过于频繁，没有针对用户消费重心和消费品牌进行对应投放，不仅影响用户体验，也降低了广告商的投资利用率。
7.3改进方案
①允许用户使用本地音乐
在用户编辑短视频时，允许用户使用本地音乐，提升用户体验感。
②加强内容审核机制
针对内容质量下降问题，抖音应该加强审核机制，包括人工智能算法审核、人工审核和用户举报等，确保抖音平台价值导向正确。
③针对用户投放广告
针对广告影响使用体验的问题，抖音应根据用户的喜好、性别、年龄、地区等个人情况推送其不反感的广告，这样既不会降低用户使用体验，也能让广告商的投资有所回报。
④鼓励用户上传原创音乐、发起挑战、话题等
抖音作为原创短视频社区，鼓励用户上传原创音乐、发起挑战、话题等并优先推荐这些视频，保证UGC平台持续注入新鲜内容，增加用户粘性。
