文 | 洪生鹏
好久没有写技术文了，心里有点慌，大概是太长时间没有做阶段性总结了。时常在想，像我这样普通的技术员，要怎样才能找到自己的价值所在。想来想去还是想不出个合适的理由来。
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很多时候，我们之所以能在一家公司立足，我想是因为公司需要我们的服务。时常听身边的朋友这样说，“我是做技术的，又不是服务员，谈何服务？”。其实不然，技术重要，服务也不容忽视。我们可以试着把自己看作一个品牌去珍惜，当作一家公司去经营，当作一个媒体去传播。
当我们到某知名银行办事时，时常会碰到工作人员服务态度不好；网络购物时，时常抱怨客服售后服务不好；到某酒店就餐时，碰到高峰期，菜要是晚点来，我们会抱怨这家酒店服务不好。
但我们很少会去思考自己对公司的服务到底有没有做好？领导安排给我们的任务有没有按时按质地完成？属于自己工作范畴的事情有没有跟进到位？
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有次一早到公司上班，路过老李办公室。老李是公司的IT中心部门经理，听说同事张工挨骂了，张工是一名iOS移动客户端开发工程师，负责公司iOS项目开发。张工技术水平在公司还算可以的，就是不善于与别人沟通。
老李：“为什么上周五下班前没有发出测试安装包?”
张工：“我也想发测试包，可是服务端开发人员上周五下午下班那会儿才把接口开发完，周六加班了，我根本来不及联调完毕了。”
老李：“没按时发测试包，也没有及时反馈，测试部那边现在都等着测试呢。“
张工：“服务端接口延期了，我有什么办法？”
老李：“你可以跟我汇报一下情况，不至于那么被动。”
…………
张工之所以会挨骂，我想是没有意识到其实在做一项服务。没能按时对接完接口，其实也不全他的错，但还是避免不了责备。如果张工能在第一时间把情况反馈给领导，让领导安排处理，责备的事就应该与他无缘了。
沃尔玛有个不错的理念，“永远提供超出顾客预期的服务”要求员工多下点功夫，多花点心思，多用心。给予顾客超出预期的服务，目的就是让顾客满意再满意。
试想一下，如果领导交给我们的每件事情，我们都可以迎刃而解、化险为夷，让人感觉我们做事踏实，让人放心，安心。这样离升职加薪还会远吗？即使没有升职加薪，我们的自身能力也得到了提高，到另一次求职我们的身价就不知不觉涨了。
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对于工作，请不要拖延，因为工作是做不完的。当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。不要心里乐融融的，相反这是一个危险的信号，你的那份活领导都帮你干了，还需要留下来干嘛。
有些事情，我们不仅要做好，做到位，还要超出预期，比如你爱人叫你给她/他削个苹果，你要是能削成心型，再呈现给爱人，那效果肯定不一样，苹果甜，心意更甜，相信爱人看到这样的苹果都会喜出望外。
作为下属，不管我们的工作能力如何，我们首先要考虑的就是如何能够让领导认可我们的工作。想要让领导认可我们，就需要知道领导对我们的预期值。比如领导让我们做一个方案，周五要使用，如果我们在周三或周四就提前完成，这样我们就超过了领导的预期;反之，如果我们在周五才完成，虽然我们完成了安排的工作，但要是万一方案出现不足，需要调整之类，这样时间就会相对比较仓促，我们在领导心中就会留下不好的印象，这对我们后期的工作十分不利。
如果对于领导安排的任务实现有问题，应该尽早提出，再根据领导的期望去有针对性地工作，从而给自己创造一个良好的工作环境。比如，当你接到一项任务后，领导要是对任务没有提出具体要求，可以根据具体情况主动去和领导讨论，将你自己的想法告诉他。在开始工作之前，提前和领导沟通你对工作完成时间的预计。
要是发现实现有困难，要及时反馈，比如，“根据我的工作经验，这项任务完成可能要比预期的时间向后延迟两天”等，这样在工作之前就让领导心中有所了解，取得表现自己的机会或者避免因为完成时间的延后而给领导制造麻烦，同时也会建立起良好的信任关系。
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现如今，软件外包还是比较常见的，无论是到客户现场驻点或是其他的，我们的任务就是为客户做服务的，为客户解决问题的。公司给了我们机会锻炼，我们不能因为眼前的短暂的利益而白白错过了。
在客户现场办公的，处理现场问题，难免遇到客户对系统的投诉，比如系统不稳定、程序bug多。这时要是抱着“发薪资的又不是你，你能把我怎样？”这样的心态跟客户沟通。其实对我们自己其实是很不利的。
要是我们能调整好心态，我们是为客户服务的，虚心地接受客户的批评，认真地记录客户反馈的问题，然后独个去思考如何解决，并且给客户一份详细的解决方案。
如果你这样做了，相信你会不自觉地、自然而然地与客户站在统一战线，让他感觉到我们是在为他着想，真真切切地帮助他去解决问题的。
相反，要是抱着排斥的心里，面对客户的投诉我们很可能就会产生厌烦，而且容易为自己的状况进行辩解。这样很容易给客户的感觉就是你竭力在证明我们是对的而他是错的。
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特别喜欢洪自诚《菜根谭》的一句名言“宠辱不惊,闲看庭前花开花落；去留无意,漫随天外云卷云舒。”寥寥数语,却深刻道出了人生对事对物、对名对利应有的态度：得之不喜、失之不忧、宠辱不惊、去留无意.这样才可能心境平和、淡泊自然。
我们做软件的，程序出现bug是一件很常见的事情，如果遇见一个bug，我们很难定位问题所在，这时千万不要心急。不急不躁，把心静下来，将注意力集中于要解决的问题上。
有些bug看似棘手、难以解决，实际上只要我们认真地去分析、去思考，然后放手去做，bug往往并没有想象中的那么困难。
网络上时常看到有的程序员对于产品经理提出的需求，自己不先研究一下如何实现的，轻易地就说：这个效果实现不了。
喜欢说产品经理是傻逼，理由是产品经理不懂技术，看见某款应用的效果用户体验好，就要开发人员把那效果也做在自己产品上。殊不知当我们说产品经理是傻逼，但是在他眼里，我们也是。
产品经理有时确实做的也不对，但我们也不能因此否定他们，他们对于产品设计也有优秀的一面，是我们所不能及的。
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有时候做一件事之前，我们可能有千万假象，或许亦或这样那样。但如果不去做，也就只能停留在想象中，不知哪一种情况会发生在我们身上。有时候一个很炫耀的功能，其实程序实现也没有像想象中那么复杂。
如果我们都不敢迈出第一步，还期望会有什么好处发生在我们身上呢。我很欣赏喜欢那些想做就做的人，即使中途伤痕累累，也一如往前。有的人通过努力，实现了我们想要的生活，那些本来我们想要的生活，本来我们通过努力奋斗也可以实现的，而因我们不敢迈出第一步，最后只停留在想象中。
想做就去做，又不会怀孕，其实没什么好怕的。整天宅在家里你也指望人脉资源越来越充足吗？整天看电影，而不去演戏，很难能成为影帝，你说是吧。
有时你不得不承认现实，我们大多数人，既没有显赫的家庭背景，也没有高超的能力，要想混到高点的层次，有时需要比其他人多付出一倍的汗水，甚至更多。
我们拼的只有我们的行动力了。随着尝试的次数多了，遇到的失败也多了。有时难免会受打击，但我们不去做，又想过上别人一样优越的生活。会有这样的好事吗？即使有，发生在我们身上的概率又有多少呢？
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村里的某某，过着有活就干，没活就歇息的生活，还时常嘲笑那些在大城市奋斗的人，你瞧，又失败了吧？一年到头还不是没挣到几个钱。还不如我在老家悠闲悠闲的，有活干，没活喝喝茶，聊聊天，日子过得多惬意，多逍遥。
三五年后，村里的某某还是过着以前悠闲的生活，在大城市拼搏的，虽然还没有抵达你最初想要到达的地方，却遇到了别的机遇，开启了新的生活模式。
人最可怕的不是没有成就，可怕的是你什么都没付出就想取得成就，一年和一天没有什么区别，十年和一年没有差异，还感叹岁月安好。
无论你是在哪里工作，从事什么岗位，请勿忘初心，感受风险，提升自己，追逐梦想。相信升职加薪不再遥远，现在的工作或许对你来说只是驿站，偶尔歇脚，为以后的路补充能量，汲取营养，风景在侧，一路向前。
以上是本人的一点心得体会，欢迎交流。
【END】
我是洪生鹏
热衷旅行、写作，目前现状白天到工地搬砖、晚上写故事。
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