【职场】脚步丈量山河---导游之路(20)

文 |  谢皎然

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      海螺沟回成都的路上又堵车、司机的车又坏了,下了高速开到附近的小镇维修,到小镇找了半天的维修店,李立可只能委婉地安慰游客,修好车的时候已经临近晚上七点了,因为车上游客有一些是成都周围二级城市的客人,需要把他们送到广汉或者绵阳下高速的位置,司机从小镇出来,先开了一个小时,哪知道这条路在维修,过不去;然后司机调头,换条路,结果要通过一座桥,限高!在司机下去问路的时候,有些游客坐不住了,眼看着天越来越黑,现在还在离成都很远的某个乡道上。李立可只能委婉地说前方临时封路了,既定的路线走不通,司机之前也不知道情况,可能要绕道。可能有些人要问,为什么司机不用导航?因为,一方面作为十多年都在开旅游线路的大巴车司机而言,他们认为自己对线路的熟悉程度超过导航,自尊心作祟;另一方面,司机基本上都是四五十岁的中老年,自身文化程度也不高,对于当时还算新兴科技的导航,不会并且也不想用。李立可对路线也是懵的,自从这一回,她回去就下载了导航软件。

  司机带着一车人又换了一条路,基本上又开了一个小时,开到一条鸡耕道时,整个道的宽度只比大巴车身宽十至二十厘米,此时已经晚上八点过,乡下没有路灯,周围一片黑,司机把大灯打开,缓慢地向前行驶,车上的游客很安静,可能他们虽然心里烦躁,但还是知道司机在尽量找路送他们回家。大概开了十分钟,到底了!竟然前面没路了,被一面墙遮断了这条小道。李立可心里一震,脑子里迅速思考着接下来怎么办?现在的情况,司机要调头,但是这么窄的路,调头可能会掉进旁边的田地里,那我们这车人今晚就真的回不去了。另外,车子停下了,有两个游客从后排走到前排的位置,看了看挡风玻璃外的情况,李立可思考着怎么和客人解释,如果客人怪她和司机找不到路怎么办?

  司机骂骂咧咧地下了车,看来他心里也很郁闷。他绕着车走了一圈,看了看路的宽度,以及车子能不能调头,他走到左边的前轮旁,向左看了看旁边比这条道路矮二十至三十厘米的田地,又向右看了看轮胎离小道边境的距离,然后又走到车子前方,若有所思地看着车底。李立可在车上目不转睛地看着司机的动作,心里期盼着司机能想出办法,她一个刚毕业不久的学生,又是经验不丰富的新导游,对车子也不太了解,真的在此时觉得手足无措。

  有两个男游客跑下了车,一个也绕着大巴车走了一圈,另一个看了看田地和扫视了一眼大巴车的长度,走到司机旁边和他交谈着什么。后排的其他游客也挤到车身前排,跃跃欲试地也想下车。有一对中年夫妻也下了车,丈夫也在大巴车周围转了一圈,走到右边的前轮胎旁,右手摸索着下颚,似乎在思考解决办法。

  司机好像和那位交谈的男游客达成了共识,司机两步并做作一步的上车,甩了一句话给李立可,

  “让其他人上车。“

  说完,司机利落地坐到驾驶座上,发动了引擎。

  李立可立马吆喝着在车下的游客们上车,刚才和司机交谈的男游客并没有上车,只有第二个下去的男游客以及中年夫妻中的妻子上了车,车外面留着两个人。那个和司机交谈过的男游客站在车身前面司机打开了大灯,应该能清楚地看见他,但是司机并没有说什么,李立可看了一眼司机,看他会不会让李立可叫下面的两位游客上车,司机没有说话,就关上了车门,启动了车子。

  李立可支起身子,因为车内没有开灯,基本上看不清车上的游客,她吵着车后喊了一声,“各位游客,请坐回各自的座位。“然后自己也坐回座位。

  李立可坐在门边的导游坐上,看到司机一点一点的在调转车头,下面的男游客打着手势,似乎还在喊着什么,引擎声太大,李立可听不见。那个中年夫妻中的丈夫快速地跑到车子的左后轮,司机慢慢地向右边转方向盘。车身前的男游客也跟着车头慢慢地走动,李立可心里的紧张已经消散,她想着肯定司机和游客协调着,可以在这里调头回去,她今晚不用在野外在车上过夜了。

  突然,车子后面的车身明显沉了下去,坐在后排的年轻的女游客轻呼了一声。李立可心里一紧,她听到后轮奋力转动,但是是在打滑的声音,可能车子的后轮滑了下去,但是还没有落到田地里,其实司机当时应该让游客都下去,要不然车上二十来个人还是挺重的,李立可当时瞬间想到的是---可能后面车身太重,让后排的游客走到前排来。但是她没有开口说话,因为她不太了解车子方面的问题,而且司机也没有说话。李立可紧张的左手抓着坐垫,不自觉的屏住呼吸。司机好像在挂前档,想开上来一点,但是后车轮还是嗡嗡地空转声。车身前的男游客看到刚刚在后轮的中年丈夫在向他招手,男游客一冲就到了车身后,然后跑到大巴车左边,让司机能从后视镜看到他,打着手势指挥着司机是向前开还是朝右打方向盘。

  时间一点一点地流逝,李立可只感觉这几分钟过的好像一个世纪那么长。如果司机没有掌握好时机,大巴车很可能直接滑倒田地里去,三十厘米左右的深度,大巴车肯定爬不上来,再或者,由于后排太重,大巴车滑倒田地后,直接翻转过啦!李立可想着都背脊发凉。她心里开始后悔接这个海螺沟的团,今早他们路过“大板牙“时,因为早上有小雨,山上的落石阻挡了公路,还被堵了一个小时。“大板牙“是成都到海螺沟必经过的一个地方,是一条沿山道路,左边是悬崖右边是峭壁,四川的山由于土质原因都很难生长很多植物来保持水土,所以水土流失很严重,一下雨都会经常发生泥石流或者滑坡落石等等。九寨沟的沿山公路在地震时被泥石流压断了很多,在国家政府的大力支持下,重新修了一条山间高速,安全便捷酒店了很多。但是甘孜州在知名度上不及九寨沟,整个景区发展相对九寨沟至少落后了十年,所以还是没有重新修建公路,经常滑坡的沿山公路还是一直使用。“大板牙“是修建的样子很像人的门牙的一个水泥搭的大棚一样的建筑,在碧峰峡景区的公路上也有一个。就是一个方方正正的长方体建筑,离悬崖这边是镂空的,以便光线的射入,顶上盖过了整个两米左右宽的道路。这里很危险,很小的雨都可能造成滑坡。李立可记得早上,一通知放行时,司机加大马力,一气呵成的飙过了“大板牙“,以司机的话说这个地方必须很快驶过。

  大巴车此时感觉在向前滚动了,看来司机开上了小道。李立可的意识拉回了现在,她看到司机转方向盘加快了速度,然后车头已经和前轮九十度垂直地转到了后边,然后再一打方向盘,成功调头了。司机调正车身后,开门让刚刚帮忙的两名游客上车,然后开离了这里。李立可这回心里的石头落地了。她看了看时间,已经晚上九点过。等司机开到一个加油站附近时,他让李立可告知客人下来上个卫生间。司机神神秘秘地小声对李立可说,

  “新津的道路封了,如果还要送新津的客人过去又要绕一大圈,刚刚我问了问那两个新津的客人,看他们能不能从崇州打车回去,崇州离他们那里也不太远,要不然车上还有绵阳和广汉的客人还要送他们,现在都这么晚了,其他客人可能会有怨言,那两个新津客人他们也很老火,说要投诉司机和导游。“李立可听司机这样一说,开始紧张,客人投诉又要被旅行社扣钱。

  “要不然,我出五十,你出五十,让他们自己打车回新津,这样他们心里好受些,司机和导游不是不管他们,是确实客观原因,道路不通。“司机说着掏出了五十元。

  李立可左思右想,好吧,舍钱免灾,这趟海螺沟让她受够了。

  她拿着一百元,有气无力地对两名新津的客人说明了情况。客人一再保证不会投诉导游和司机,但是后面旅行社再也没有找李立可带过团。

  终于差不多十点半客人到达成都散团点,这个多灾多难的海螺沟三日团终于完了。李立可在高速上,看着前面成都收费站上方闪亮的“成都“两个字时,突然觉得好激动好安心。

  散团后,司机说他要去蜀汉路那边交接车,李立可也住在那边,顺便搭了个顺风车。

  沿路,司机还开玩笑说前面过马路的穿了一条纯白色发光面料的打底裤,还全部露出来的女人是穿了条秋裤就出来了。不知道是不是回到李立可熟悉的地方,她觉得心情变好了,她笑了笑,看了看司机,还是那张黑脸张飞,满脸很肉,难看又很凶恶的脸,说话也是很凶的那种,但是他们从鸡耕小道顺利调头后,李立可从心里非常感激和敬佩司机师傅。十多二十年的开车经验,确实不是盖的。李立可想,如果她当了十多年的导游又会是什么样子呢?


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导游小贴士


作为一名导游,必须慢慢做到泰山压顶不惊的泰然


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