电商自出现以来,从最初的不受待见,到如今IT行业的翘楚,电商不仅实现了自身的发展,开拓更广阔的行业领域,对一些传统行业来说也起到带动的作用,例如灯具行业。
如今电商的运营也朝着规模化方向发展,越来越讲究组织协同,灯具企业想要借助电商实现行业新的发展目前还存在一些问题需要解决,今天灯师傅就为大家总结了灯具企业做好电商需解决的五大难关。
第一关:准备
企业在决定做电商后,首选要考虑好,自己要做哪些产品,定位什么客户群,同时要做好相关市场的调查,如该产品类的竞争程度、价格区间、促销手法等等,以吸顶灯为例,就要先分析该电商平台哪些网店做的好,他们的店铺装修、产品布局、价格区间定位、主打风格、销量等等,如此才能做到心中有数,有的放矢。
定好运营计划,接着就是入驻电商平台。目前照明灯饰行业,做电商的方式,主要是入驻第三方B2C电商平台,如淘宝天猫商城、京东商城等。
第二关:流量
网店开业了,接下来的工作就是卖货,要卖货,必须得有人访问店铺,因而这一步面临的就是流量关,只有有了流量,店铺才会有转化成交的可能,没有流量,其它方面做的再好,也不会有成交。
免费的搜索流量,流量非常精准,因为搜索流量都是来自对产品有意向的访客,搜索流量最关键的因素是搜索排名,但是目前竞争越来越激烈,也越来越难以获得,所以有了直通车、钻展、活动等付费流量,但是付费流量的争夺也是越来越激烈,同样越来越难以获得,与其相比,免费而又忠诚的老客户流量是每一家店铺都不可多得的资源,因而客户关系管理日益受到重视。整体而言,在流量有限的前提下,应充分珍惜每一个进店流量,力争转化成交,如果条件允许,可购买一些付费流量,销量的增长会提升店铺的搜索权重,店铺排名可以得到提升,从而带动免费搜索流量的增长,再做好老客户维护,这样就进入到良性循环。
第三关:团队管理
此时,店铺流量基本稳定,每日销售也基本有保障,团队也壮大了,原来的三五个人几条枪的工作模式已经难以适应公司发展需要,此时需要加强团队规范化管理,运营、推广、客服、美工、仓库等各个部门应该建立标准化流程,全力提升店铺的转化率、客单价,减少售前、售中、售后等各个阶段的问题,加强管理,降低成本,向管理要效益。第四关:供应链销量稳定了,转化成交和客户单价也都比较满意,此时面临的主要难题就是销售与供应的矛盾,其实也就是需求与供应的矛盾。现在网店的产品线布局一般都会设置爆款、利润款和补充款。爆款销量大,但是利润相对较低,主要作用是拉动店铺排名。利润款利润丰厚,但是销量不是很大,店面利润主要靠其提供。补充款,利润一般,销量也一般,主要是为了满足顾客的多样化需求,以留住顾客。这要求店铺产品线布局,既要有一定的宽度,也要有一定的深度。于是问题就出现了,电商是买家导向型,电商面对的买家群形形色色,需求不一,生产多了,但是需求未必多,造成库存;生产少了,产生断货,造成流量浪费。这种需求与供应的矛盾,给企业的生产供应带来了巨大的考验。怎么办呢?好在电商平台都提供有数据统计工具,所以,可能统计最近一段时间的各产品的销量,做好未来一段时间的销售预估,做好备货,做到供应链的张驰有度。
第五关:终极品牌关是否盈利,数据是最直观的表达,淘宝每年双十一百亿的销售额,即使在那么多千万家的商铺中,总有人获得丰厚的利润,如何才能抢到最大的一块利润蛋糕?品牌的力量起到关键性的作用。在消费者面前,只有品牌,而没有生产厂家。谁能把品牌传播到买家的心中,谁就占据了绝对优势。可以说,未来没有品牌,就难有活路!抱着做品牌的理念,打好基本功,跨越一个又一个的发展瓶颈,相信一定能有所成。