父母在面对与孩子的冲突时，往往会采取两种非赢即输的方法。这两种方法中都会有一个人赢，一个人输———一个人达到了自己的目的，另一个人则没有。
请看方法1：
“宝贝，外面很冷，快点穿上大衣再出门。”
“我不需要。”
“你不穿，会着凉的，可能会感冒。”
“我不觉得冷。”
“外面很冷。”
“反正我不想穿大衣。”
“宝贝，你知道如果你穿了大衣，就不会着凉。请你去穿大衣。”
“我讨厌那件大衣——我不想穿。”
“请穿上大衣。否则，不让你上学。”
“但是我真的不喜欢它。”
“没有'但是'，———如果你不穿，我不允许你出门。”
“（生气地）好吧，你赢了！我会穿那件讨厌的大衣。”
再看方法2：
“宝贝，外面很冷，快点穿上大衣再出门。”
“我不需要。”
“你不穿，会着凉的，可能会感冒。”
“我不觉得冷。”
“外面很冷。”
“我不想穿，我讨厌那件大衣。”
“我希望你穿上。”
“我再说一遍，我不想穿那件讨厌的大衣。你不能逼我，我有自主选择的权利。”
“那你就不穿吧！我不想跟你吵，你赢了。”
两种方法具有相似性。尽管它们的结果是截然不同的。在这两种方法中，每个人都希望达到自己的目的，并试图说服另一个人接受它，每个人的态度都是“我想达到我的目的，我要为它而战。
在方法1中，父母是不体谅孩子的，不尊重孩子的需求。在方法2中，孩子是不体谅父母的，不尊重父母的需求。
在这两种方法中，都有一个人感觉被挫败，通常迁怒于造成他失败的另一个人。这两种方法都涉及权力斗争，对手会为了获胜而不惜使用他们的权力。
使用这两种方法会出现什么样的结果呢？
使用方法1的父母有时会得到孩子的服从，但是他们付出的代价是孩子的敌意。另一个沉重的代价是：父母渐渐地不得不花大量时间来执行他们的决定，检查孩子的执行情况，唠叨、提醒和刺激。
方法1的结果是可以预测的———孩子没有什么执行这个解决方案的动力，孩子对父母产生怨恨，父母在执行解决方案时会遇到困难，孩子没有机会发展自律精神。
对于使用方法2的父母来说，父母会遭受巨大的折磨，育儿工作很少会有快乐———养育一个你无法去爱，或者讨厌与之共处的孩子是多么不幸而悲哀的事啊！
方法2的结果也可以预测———孩子常常缺乏对他们行为的内在控制力，并成为非常自我力中心、自私而苛求的人。这些孩子常常不尊重他人的财产或感情。生活对他们来说就是索取索取———获得、获得、获得。“我”总是第一位的，这些孩子很少具有合作精神，也很少帮忙做家务。方法2的一个最严重的影响是，孩子常常会对父母的爱产生严重的不安全感。
方法2中的孩子感觉到他的父母常常充满怨恨、恼怒、对他十分气愤。当他以后从他的同龄人以及其他成年人那里获得类似的信息时，就自然会感觉自己没有得到别人的爱———当然，这是因为他常常不被别人喜爱。
几乎所有的父母都身陷其中的一个困境是，他们不是选择了方法1，就是选择了方法2，或者在这两种方法间摇摆，因为他们不知道除了这两种缺乏效力的“非赢即输”的方法以外，还有其他可供选择的方法。
其实，有第三种方法可供他们选择。这种方法叫做“没有输家”的冲突解决方法。
“没有输家”？是的，“没有输家”！没有任何一方会输。
首先，先来简单介绍一下这种方法：
当父母与孩子遇到一个需求冲突时，父母可以请孩子与他一起寻找某种能令双方接受的解决方案。一方或双方可能会提高一些可能的解决方案，然后他们会仔细地评价这些方案，最终找到一个双方均可接受的最终解决方案。
在选定解决方案后，无需再说服对方去接受，因为双方都已经接受了它。这种方法不需要任何权力来迫使对方服从，因为没有人对这个决定持有异议。
回到之前的问题情景，试试用“没有输家”的方法这样解决父母与孩子的冲突。
“宝贝，外面很冷，你还没穿大衣呢。”
“我不需要。”
“我觉得如果你不穿，会着凉的，我担心你会感冒。”
“可是我不想穿我的大衣。”
“你的意思是你一点都不想穿那件大衣。”
“是的，我真的觉得它难看。更何况学校没有人穿那样的款式了。”
“哦，我明白了。你不想穿你的雨衣，因为它很难看，但是我不想你因此着凉，感冒了要请病假，然后落下功课。你能否想到一个让我和你都接受的解决办法呢？我们怎样解决这个问题才能让你我都开心呢？
“要不我借一下姐姐的大衣？”
“姐姐的？”
“是的，我喜欢姐姐的那件酷酷的大衣。”
“你认为姐姐会同意吗？”
“我去问问她。“
一会儿，孩子穿着姐姐的大衣出来了。
“姐姐说可以。”
“好吧，穿上大衣保暖，我就不用担心你会着凉了，我接受这个办法。”
“谢谢妈妈！我得上学了。”
“再见，宝贝。在学校过得愉快。”
显而易见，“没有输家”这种方法不仅解决问题很快速，而且不涉及到任何权力，让两个人圆满地解决了问题。最重要的是双方对彼此产生了温暖之情。
有了“没有输家”这种方法，每个独一无二的家长和他独一无二的孩子就就可以找到双方都能接受的独一无二的解决方案，来解决他们独一无二的冲突。
为何这种方法有效？
因为这种方法利用了参与原则，使孩子有了更大的执行决策的动力。用“没有输家”方法制定的解决方法往往是是孩子的想法，这样不仅培养了孩子的思考能力，而且让孩子感到有责任执行它。
更重要的让孩子感觉到父母不再是试图以他们的失败为代价换取自己的胜利，孩子对父母的敌意大大减少了，对父母产生了深深的爱和亲情。父母与孩子都会感激对方愿意考虑自己的需求和尊重自己的权利，这样亲子关系更加紧密了。
此外，用“没有输家”的方法解决冲突时，父母显示出了对孩子解决问题能力的信任。当孩子感到自己被信任时，他们就更有可能做出信任的行为。
