作为一个老师，很重要的一个技能是沟通，与孩子沟通，与家长沟通，与领导沟通。在这些中，我觉得最大的困难是，与孩子沟通。很多的情况，会碰到一些情况，让我招架不住，无所适从。
慢慢地，有了工作经验，与老教师讨教经验，观察关心孩子了解情况，我开始懂了，针对不同的孩子采取不同的措施。
1.温柔话语，春风化水般解决困难
上学期，我带孩子去食堂排队吃饭，中间出现了一点情况：有一个孩子哭着来跟我说，某某同学要插队，并且打了他。我知道，孩子口中的打，不会是很厉害的打。把这两个孩子叫来了解情况。可是，其中的一个孩子就是一声不吭，我当下也有点生气，让他先思考下，要怎么跟我说。突然，这个孩子就爆发了，大声的叫，一声接一声，食堂内所有的学生，老师包括阿姨都看向他，同时也用眼神示意我，这是怎么回事？
当下那情况，我既尴尬又无措，不知道该怎么办？因为，我不了解这个孩子的情况。我还是果断采取措施，避免给其他孩子带来误导。
首先，先把孩子叫出食堂，避开所有的学生，毕竟孩子也是有自尊心的，给他一定的空间。
其次，我先给他一张纸巾，擦干眼泪，并说，想哭的话，再哭一会，再用纸巾擦眼泪。这样的目的是，是让孩子情绪稳定一点。不过没想到，他竟然一下子就不哭了。
接着，我让他先说事情的经过，然后我再根据他所说的，指出了他的错误。
最后，让他再说一下，觉得自己错在哪里了。
这样的一系列处理，孩子自己也意识到错误，也和发生纠纷的孩子道歉，一个矛盾就这么解决了。事后，我曾跟他班主任了解情况，知道这孩子是单亲，也缺失家庭的关怀，需要多些关心。
每个孩子的心灵其实都很脆弱，而有些孩子他们也受不了委屈，在家家人都让着，来学校也想要其他人让着。这样的孩子，脾气一般都很暴躁。针对这类孩子，我们要先用温柔的语言和表达，稳定他们的情绪。
2.消除紧张情绪，大胆开口
在与孩子沟通的时候，最怕孩子一声不吭。这时孩子拒绝开口说话，与你沟通，就没办法解决矛盾。
孩子可能畏惧你的威严，害怕说错话；还有可能就是他们不懂怎么表达。
教师可以先帮助孩子缓解紧张情绪，消除他们的畏惧心理。告诉他们，勇敢开口，老师只是想了解情况，并不是要批评你。一定要记住，如果孩子开口说话，即使错了，都要换个方式教育，不能让孩子觉得你在批评。否则，孩子将不再信任你，开口将成为一个难题。
孩子们来自不同的家庭，家庭背景、父母教育方式、成长经历各不同，导致他们的性格也各不相同。
但是，只要我们有个爱他们的心，耐心与他们交流，认真倾听他们的心声，他们会感受到来自老师的关怀与爱。
