一年一度的双十一活动又如火如荼的开始了，买买买模式已开启，在某网站看中一款商品，说是11.1号之前购买可享受11.1的价格，到时候自动退还差价，心里一喜，不用挤物流，还能提早拿到商品，于是果断下单。
几天后几乎要忘了这么回事，11.1号忽然想起是不是有笔订单没退还差价，立马看了下订单记录，显示差价已退还（一个工作日到账），又去查询了银行卡记录，并没有显示到账，疑惑中去咨询客服，开启了一轮有意思的对话。
11.2号咨询客服，客服反馈说11.1号已退差价，请耐心等待，银行处理大概要1-3个工作日。跟他确认是否原路返回，他说是的。好吧，那就改天再看看，这个时候还是很相信客服的。
11.4号再次咨询客服，客服依旧回答，11.1号已退差价，在我说上次咨询过后，这次说银行处理大概需要1-5个工作日。
听到这个回答后一脸懵逼，上次不是说1-3个工作日？再次确认是否原路返回，仍然回答是的，再三确认后，得到的答复是原路返回至银行卡，耐心等待。
这时候已经开始不相信这个客服了，问他，如果5天后还是没到账怎么办？你们就会说1-7个工作日了？一直循环下去？
客服依旧回答：我们已退款，请耐心等待，或者去咨询银行客服人员。
到此已经不再对这个客服抱有希望了，想要自己看看能不能解决，后来去查看了账户余额（该app的）发现刚好多了300块（差价金额），原来是返回到账户余额了。
那么问题来了，既然有可能会退还到账户余额，为什么问的时候不提？一直说原路返回。带着这个疑问又去问了那个客服。
我说我刚才查询了账户余额发现多了300，她立马回答说有可能会返回到帐户余额。
这时候有些生气了，再三跟客服确认是否原路返回，都说是的，没有给出第二个路径，现在又说会退回到余额，如果我不去看呢？如果我压根就不知道账户余额这个东西呢？那是不是就会按她说的，5天后再去看看，7天后再去看看，甚至更长时间再去查看？一直傻傻的等待？或者打电话问银行客服？然后接着等？
现在虽然钱退到账户余额了，但仍旧有个问题，无法提现（需下载另一个app，并不想下载，这不是强制用户下载吗？），对于这次购物的体验非常不友好，金额虽少，但是把用户当傻子一样，说好的原路返回，结果到了账户余额，有意思的是，客服居然还不知道能退到账户余额，退到账户余额也不能提现，强制用户下载，这可以说非常不友好了，一次糟糕的购物体验。
