内容运营的常见工作有两类：
1.批量对较大规模的用户（数十万量级）通过策略、机制等设计和优化进行整体运营，最终实现某个特定用户数据（如活跃用户数）的上升。
2.面向较少规模（如几十到几百人）的某一个特定用户进行运营，通过这类用户在产品生态中的贡献值，从而提高产品价值。
本文将针对第二类工作（面向较小规模的用户）梳理工作方法和思路。
一、什么情况下，需要对小规模的特定用户进行用户运营？
一般有三种情况：
1.一些UGC型产品，需要对内容贡献型的用户进行运营，让他们持续产出更多优质内容，保障产品生态的运作。如知乎、微博等，会针对大V进行运营。
2.一些平台型产品，需要对供给端与消费端的部分用户进行运营，以调动产生平台生态内的示范效应。如招聘类平台，需要提供部分推广展示的优质位置或流量，才能换来企业方乐于上传更多招聘信息。
3.一些刚上线的产品，还处在“冷启动”阶段，这时候需要一些种子用户，帮助产品营造冷启动的条件，这就需要对这部分种子用户进行运营，让他们带动产品生态的气氛、内容、口碑等。
二、针对UGC型产品和平台型产品，运营思路是怎样的呢？
1.先明确需要重点运营的用户群体，这类群体的用户，一般需要能够提供高质量的内容或者服务，只有这样，才能获得歌年多用户的喜欢和肯定。
可以通过站内的数据进行挖掘，如什么样的内容最受某类用户欢迎，那么生产这类内容的用户就是目标运营用户。
2.明确需要用户在产品生态中，做什么行为、动作会是示范。如招聘网站，希望企业能够在求职者投递简历后48小时内及时回复，面试后72小时内给与结果反馈。
3.明确产品方能够给与用户的维系与激励手段。
维系手段：人际关系维系（如大量日常沟通成为好友、定期举办线下面对面活动等）、情感维系（如节日赠送小礼品等）、价值提供（如定期邀请业内大咖为用户进行分享等）。
激励手段：主要逻辑是“你只要满足XX条件，我们就为你提供xx回报、xx价值的东西”。如发布10条内容以上，给与一次免费的内容推荐机会。
4.结合示范标准与维系和激励手段，进行一段时间的试运营，如果走得通，则逐步常态化运作。
三、针对新产品冷启动，需要对种子用户进行运营，运营思路是怎样的呢？
1.设法确定与产品匹配的种子用户的特征是什么，在哪里可以找到。
要么产品对于种子用户的特征包容性很大，要么种子用户能够“自带流量”，在使用过程中自发传播，帮助产品拉新。
2.与这些种子用户建立强关系，维系好。
因为一款新产品的初期，一定会有各种各样的bug、体验不好的地方，所以一定要搞好与这些种子用户的关系，也许产品还很烂，但最起码要让他们对于你的人格或者产品的理念比较认同，才会愿意继续留下来持续使用产品。这就需要人际关系的维系、情感的维系了，真真切切与他们打成一片就更好了。
——核心观点来自《运营之光2.0》
