2011年8月小米手机上市试销,2017年小米公司营业收入1164亿元。对此,一个老板和我聊天:“我2008年营收就过亿了,可我现在10亿还没过,这些1000亿级企业都怎么做成的?”我告诉他:“抛掉行业特性和互联网加成。比你成长高1000倍的企业经常使用一个公式:1000=1%*10*10000。”
什么是1000=1%*10*10000
往极致了说:
第一步:划小。通过精选客户,精选产品,精选员工,把公司业务划小,聚焦到1%的焦点业务上。其他99%怎么处理?放弃!
第二步:强化。集中投入人财物对1%的焦点业务进行强化,提升品质,力争10倍好!
第三步:疯狂复制。不是100倍,而是10000倍的复制!
例1 乔布斯重掌苹果
1996年苹果公司有100多款产品,但公司全面亏损,当时董事会召回当初被他们赶走的乔布斯回来收拾残局。接下来的10多年乔布斯做了什么?
第一步:划小。他把100多款产品减为4款:IMAC、IPOD、IPAD、IPHONE,又把4款聚焦到1款:IPHONE(2016年IPHONE占整个苹果公司营业收入的61%)。
第二步:强化。乔布斯集中全美最优秀的人财物打造IPHONE,开创了智能手机。IPHONE与当时的功能机相比,客户价值达到了10倍好。
第三步:疯狂复制。2016年IPHONE年销售量2.16亿部!销售收入14984亿元人民币,利润3000亿元人民币,占全球智能手机利润的91%。
例2 西贝莜面村
西贝莜面村是中国著名餐饮企业,我用上述逻辑梳理西贝的过人之处:
第一步:划小。西贝只有二三十种主菜品。
第二步:强化。因为菜品少,所以西贝可以从食材到厨艺到服务做最大的强化。一份面筋33元,在面食小吃中绝对是高价了,但因为食材、厨艺、服务的强化,价格被顾客接受。
第三步:疯狂复制。2017年西贝莜面村总出菜9000万道!每道菜的复制力达到百万份!这超强复制力撑起了西贝全国200多家店,实现了43亿元销售额。
与之相比,我家楼下的一家特色菜馆把店做成“100*0.6*无力复制”:
第一步:不是划小,而是划大。名字叫某地特色菜馆,但除了该特色菜系,还有川湘菜和江浙菜,菜品总数将近百种。
第二步:不是强化,而是弱化。它的特色菜还可以,但川湘菜、江浙菜和专门做该种菜的餐馆比,能达到人家的七成好都叫夸奖,有的就是不及格。换句话说客户价值不是10倍好,而是弱化到0.6。
第三步:复制力很差。只要客户点的四道菜中有一道不及格,从此客户不会再来。
该店老板自己总结,因为店租上涨、外卖冲击,所以开餐馆家家难做。但其实外部越难,越不能把等式做成:100*0.6*无力复制。
唯有划小才能做强,唯有做强才能做大
把“1000=1%*10*10000”用语文语言来表达,就是“唯有划小才能做强,唯有做强才能做大”。
很多企业的人财物管理问题其实都能从这句话找到答案。
人才短缺。经常有企业家问我:“我的干部、员工能力不够,怎么培训?怎么新招?”我反问:“哪个环节的能力不够?”他答:“研发、生产、销售、售后的能力都不够!”我说:“都不够,就是你饼摊得太大了。基于现有员工的能力,精选客户,精选产品,聚焦到相对有价值的1%,只做这1%,你的员工能力还够不够?”
资金短缺。“只做这1%,你的资金还短缺吗?人才充足,资金充足,是不是就可以把产品品质做成倍的强化,把客户价值做成倍的提升?客户价值成倍的提升,是不是就可以百倍复制,甚至千万倍复制?那资金状况是不是会越来越好?”
供应链管理。“聚焦1%,是不是供应链管理的难度将大大降低?供应链的改善又推动产品品质强化,品质强化推动复制力,复制力推动资金改善,是不是企业的人财物都进入一个正循环?”
所以唯有划小才能做强,唯有做强才能做大。