2013年的时候，由于用了电信的套餐，所以想注销原来的移动号码，但是里面还有几百的话费，移动的客服人员就是不给退，说可以转到家里的移动号码里，我说我家里都是用电信的套餐了，哪还有移动号码，接着又让我转到朋友的号码里，总之，各种扯皮就是不能退钱，后来在网上查到了江苏省通信管理局，是移动联通电信的管理部门，打了12300（这是江苏的投诉号码，其它省的要自己查一下）,也可以网上投诉，地址：http://221.231.138.139:8080/APPEAL_NET/，投拆了一下，第二天移动马上就联系我了，让我到营业厅拿钱。
2015年搬新家，地下车库和电梯里一直没有电信的信号，每次打电话都不能进电梯和地下车库，先是打电信的客服，给我回复的是外包的小兵，说我们小区外面正在建一个基站，建好就可以覆盖地下车库了，我一听就是知道在骗人了，直接挂了电话，网上投拆，第二天就有电信的工作人员联系我，要马上安装相关的天线到地下车库。看看这些人有多贱，不投诉他们都是不干活的。
2016年，我们公司用的是联通的线路，国外发过来的邮件一直收不到，打了客户经理电话无数次，联通的客户经理都就是老油条，就是一个字拖。后来忍无可忍了，直接投诉到江苏省通信管理局，上午投诉的，下午就接到江苏省通信管理局的电话回访，确认相关的信息，然后报给了联通处理了，第二天之前的那个客服经理打电话给我，马上态度好得不得了，说一定帮我们解决，不要太投诉了，是我们的IP太旧了，线路不行了，帮我们更换IP，优化线路配置吧拉吧拉的，总之一个星期就换了IP，国外的邮件和网络也通畅了。
这是网友的真实经历，在你遇到相同的问题时，希望能帮到你。
