分享书籍：《抱怨的艺术》[美]盖伊·温奇
本书作者盖伊·温奇博士指出，在心理学上，抱怨其实是一种再正常不过的情绪。如果一味压抑，反而适得其反，甚至给健康埋下隐患，容易导致抑郁等等。只要掌握了正确的方式，抱怨也可以帮助我们有效解决问题，构建良好的人际关系，更能有效排解负能量。
什么是正确的抱怨方式呢？分享书中关于有效抱怨的三个度：
1.『坚定的态度』
遇到不满，如何才能表现出明确且坚定的态度呢？
001 找准对象。抱怨的对象应该是能够且愿意帮助解决问题的人，这种人一般具有两个特征：首先是掌握一定权力或拥有相关经验；其次是态度和善好说话。
002 抒发不满。应该从这样三个方面来表达不满：对事件的描述、你的感受以及该事件对你产生的不良影响。
003 合理要求。抱怨过后，要懂得提出自己的合理要求或改进建议，否则只是发牢骚，对解决问题并无帮助。
2.『善于称赞的风度』
许多人总爱说“丑话说在前面”，殊不知这是最不可取的方式。
如果希望问题能够解决，那么就要尽量打消对方的防备心理，可以这样来做：
001 保持微笑。“一个微笑可以使你赢得整个世界”。即使遇到了不顺心的事情，也请告诉自己保持微笑，你是要解决问题而不是激化矛盾。
002 表示理解。用温柔平和的语气，表达自己原本的期待及对对方信任等等。
003 给予赞美。赞美并非必须是一件大事，也可以是对方一个很小的优点。最重要一定要具体且恰如其分，不能夸张、言过其实，否则容易显得不真诚。
3.『合理而克制的尺度』
关于有效抱怨，还需要把握好下面三个尺度：
001 选择合适的场合。避开冲突的环境，选择一个相对封闭的私人场所，这样对方更能听进去。
002 就事论事。仅就事情本身表达不满，不要牵涉到无关的人与事，更不要运用羞辱性词汇或进行人身攻击。
003 过过嘴瘾就好。需要克制自己，负面情绪过过嘴瘾就好，例如你可以说“我现在很生气，气到想砸东西”，说说就好，不要真的砸。这样做虽然不能让问题立刻消失，但会让对方感受到你想要解决问题并且不想伤害他的态度。
