关键点：
一、人类的天性——从众性、独特性
二、安慰别人的误区
1.归类，贴标签
既不尊重，也会降低他的独特性。
2.不懂装懂，不会倾听，立马秒懂
这样陈述者只会觉得我们再说风凉话。
三、怎么做？
别人在倾诉的时候，只需要你倾听，而不需要你说“我懂”。
记住3不要
a.不要粗糙归类
b.不要秒懂
c.不要追求一次永远解决
金句：
1.如果朋友跟我们倾吐他的情绪，我们却回答说“你说的我都懂”，或者秒懂、立刻懂，这些可能对于朋友的倾诉都是很大的打击。
2.这些结论，是需要当事人经过面对自己的情绪，长时间地消化之后，才有可能达成的结论。
3.别人在倾诉的时候，只需要你倾听，而不需要你说“我懂”。
自我总结：思考一下，“人生就是要往前看呐”，“赶快从自己的情绪里面走出来吧”，“不要这么悲观嘛”。这些我们经常脱口而出的话，有问题吗？
一、人类的天性——从众
一方面是动物，一方面又不是动物
作为动物的我们还是一样，一逮到机会，能吃就吃，能睡就睡。
可是，不只是动物的我们，又很怕吃太多，穿衣服会不好看；或者睡太多，会失去竞争力。
一方面是群体动物但又不是
一个人花100块买的股票，当它跌到90块的时候，大部分的人是不舍得卖的，因为TA活生生地损失了10元，TA不愿意接受这个损失，TA就会继续抱着这个股票，希望它再涨回100元，如果不涨回100元，却继续地跌到80、70，这个人的损失会越来越严重。
人类作为群体动物，有一个天性，就是希望从众。
比如我就是这个星座啊。
好像把自己归到某一个星座里面，比较安心，比较有归属感。
二、安慰别人的两个误区
1.将人分类，贴标签
有的时候偷懒，把自己某一些行为的原因，归咎到“自己是某一个星座”上面去。
有的人可能点菜的时候犹豫不决，或者情绪喜怒不定，就会说自己是双子座的；有的人可能太博爱了，没有办法专一，就说自己是双鱼座的。可是实际上，不管你是哪一个星座，你都有可能犹豫不决，都有可能过于博爱而不专一。
如果我们这么做，只是会耽误自己理解自己，也是对人的不尊重，而且还会降低他的独特性。
我建议，不要轻易地、很粗糙地用一句话说“他们那种人就是那个样子”，就下了结论。
2.不懂装懂
“不懂装懂”也是另外一种贪图方便。
对于我们不懂的事情硬要装懂，有可能是为了面子，也有可能是为了没耐心。
如果朋友跟我们倾吐他的情绪，我们却回答说“你说的我都懂”，或者秒懂、立刻懂，这些可能对于朋友的倾诉都是很大的打击。
比方说“人生就是要往前看呐”，“赶快从自己的情绪里面走出来吧”，“不要这么悲观嘛”，这些都是结论，在当事人的耳中听起来，可能都像风凉话一样。
这些结论，是需要当事人经过面对自己的情绪，长时间地消化之后，才有可能达成的结论。
提醒大家，在面对情绪的时候，不用追求效率，不用追求方便。
一方面，这不恰当；
另一方面，其实也追求不到。
三、怎么做？
别人在倾诉的时候，只需要你倾听，而不需要你说“我懂”。
面对复杂的情绪
1.不要为了追求方便而粗糙的归类
2.不要追求有效率的秒懂
3.不要追求能够一次搞定，永远解决。
