如何用看板管理工作价值流

内容及配图摘自罗涛教练Kanban工作坊

Kanban 基本介绍

Kanban 来自日语“看板”,カンバン,日语罗马拼写:Kanban,指的是看板系统;如果写为“kanban”,就是指普通的一块板子。

使用看板的鼻祖,丰田——看板让精益生产,通过可视化发挥极致。比如下图展示的丰田生产车间的一个看板,用不同的区域表示流程,颜色标注了状态。

丰田看板

Kanban 核心实践

1. 可视化工作价值流

Kanban 用来可视化工作价值流,除了通过记录开发story或者缺陷等的实物卡来“可视化”,更强调不同步骤之间的“价值流”。

Making Invisible Visible,  管理者要把浮冰下的问题“透明”出来,这也是管理者在管的事情,是管理没有看见的东西,而不是看见的;当然,信息太多就会造成“信息噪音”,要聚焦、聚焦、再聚焦,去浮现有价值的东西

- 各个泳道,可以按照服务级别协议 SLA(Service Level Agreement)来做优先级排序

- 通过不同阶段下的任务数发现瓶颈,结合上下文,去解决瓶颈。比如,待测试的issues很多,结合上下游究其原因,可能不是测试本身的问题,问题可能来自开发交付问题,或者下游生产部署问题等等。

可视化工作价值流

2. 显示化流程规则

- 定义泳道,一方面是我们的流程规则,不同的阶段之间,什么样的标准算是可以流到下一个阶段;其他规则,可以是团队公约、站会时间地点等。

- 当我们有一定的规则,可以去记录每个阶段合格品有多少,不合格品(浪费)有多少,用于未来的工作流优化。

显示化流程规则

3. 限制在制品数量

- 限制在制品(work in progress, WIP)数量,一方面是每个阶段的总数,要有限制。另一方面,每个人同时进行的任务数要有限制

- 有条件拉动:<上限数量时,可以从上游进入新的工作

- 拉动机制:从下游到上游,倒序;e.g.每日站会可以进行倒推,比如我们约定的MTP上线时间,如果以该时间点为目标,那么我们什么时候需要提测,什么时候需要进入开发,什么时候需要plan,可以倒推合理的时间。

限制WIP

4. 度量和管理流动

- 我们要注重优化整体的流动效率,而不是单点的效率。e.g.单点的效率很高,但是其他效率很低,而最后整体交付能力很差,这样会有半成品的积压,不仅不会带来收益,还会带来大量的资源浪费。

- 丰田单件流(在制品限制为1)模式,可以帮助发现工序上的瓶颈与问题;当把单件流优化到位,再进行批量生产找到最优批量。


5. 协同的改进

- 针对互相的依赖,探索沟通、合作模式,以达到最优的协同效率。

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