1、 为什么遭受损失的消费者的态度会发生如此大的转变？从要求退掉电脑到多买了5台呢？原因是在遭受损失之后，他不仅得到了所有的退款，还得到了500元的优惠券。超过了他预期的回报。
（我们要小题大做，杀鸡用牛刀）
2、人的猜疑心理很重，在与别人谈判的时候，如果对方做大幅度的让步，这势必会让你产生怀疑，以为对方开始的条件是故意抬高的，或者你的东西品质不好。相反，如果对方的态度强硬，在一番强烈的争论下，才勉为其难地作出很小的让步，反而易取得你的信任，更易达成协议。
（微小让步定律）
总结：互惠原理是我们要先帮助他人才能得到别人的帮助，这样才能形成互惠！
