关于创业,很早就想写这个话题,之前又看了入江之鲸写的一篇文章《上辈子造孽,这辈子男友创业》,虽然是篇软文,但却说出了很多创业人心中的那些苦闷与激情。
我和男友一起创业2年,2年期间花了大量的时间参与其中,收获了一些坐在办公室面前无法得到的知识,眼界拓宽到了运作层面。
很多人问,和男友一起创业是种什么体验?真的只想说,很累,不浪漫。
哪有那么好的“自己做老板,想几点上班就几点上班,想放假就放假”的生活,也没有“自己做老板总比做员工赚的多,有前途”的理想境界。
开了店之后你只会担心,每天开店时间太晚会不会错过大批客人,某个客人固定在这个钟点过来需要做好相应的准备,还要尽可能记住每个客人的消费习惯,哪些客人相互不喜欢对方需要做好合理的安排,这个客人喜欢有人陪他聊天吹水拉家常,那个客人不喜欢别人说啰嗦多话被打扰....时间和店铺就摆在那里,同样多的时间同样类型的店铺,要从哪里去挖掘营业额,这才是每天思考的重点。
小店的整体运营,我只是辅助的那一方,即便如此,在开业初期6个月的时间里,我每天晚上3、4点才回到家洗漱睡觉,7点挣扎着起来准备上班,加班到10点后去到店里继续干活,又忙碌到3、4点,日日如此。
简直无法想象,为了多赚20块钱,要多上2个小时班。
那时工资不高,每个月所有的工资都要拿去男友店里周转,因为每日的现金流走得很快,几千的工资完全不够应急,还要厚着脸皮跟姐姐借钱。一些姐妹们知道了我的举动之后非常惊叹,教我何苦为了那个男友付出这么多,还要贴钱给他做生意,万一哪天他有钱了把你抛下,岂不是人没钱也没了?
谁让它是爱情呢。
如果要担心也许以后不会在一起了,那可能现在不会完全身心的投入这场爱里;如何要去考虑这个男友以后到底能不能给我一个好的物质条件,这种有所保留的爱,就没有经营的意义了。
也许当下很贴心的他,转眼就伤你千百遍;也许过去自私狂妄的他,未来对你千依百顺;这种案例不是没有。
人是那么复杂的动物,连自己都不能保证自己不变,何况是别人。
而我又是比较死心眼又固执的人,认准了那个人,哪怕他当时的表现差强人意,也会毫不犹豫地冲上前去,这是很多热恋期女生都会做的事情。
经营一个店铺,事无巨细,尽管把所有的时间金钱精力都花在了店里,男友的卡上每个月依然仅有三千多的收入,那时已被断去后路,没有前人来教我们如何运作生财吸引客人,两个人就摸着石头过河,硬是找到了属于适合自己的经营模式。
前几天与同在创业期的李先生聊了很多关于创业的故事,聊如何留住客户(尤其是大客户),如何扩大客源如何,如何吸引更多的用户过来体验,如何让他们对店铺产生依赖等等...发现经营店铺经营的过程与平常互联网运营工作中所涉及到的用户拉新、留存、促活同理。
拉新是所有工作的基础,客户来源分为被动和主动,有些用户是被你的外界广告吸引过来的,部分只是不经意的路过并稍作停留,还有的则是店里的客户带动过来的,无论是基于什么原因来到这里,你都要通过优质的客户维护的手段将他们锁定。
在此基础上进行客户维护促使客户留存,客户维护需要很好的技巧与服务,这个阶段需要对店铺的核心资源进行整合,供给他们喜欢的服务与环境。
最重要的一点是,同样的店铺采用同样的模式不一定可行,这就是创业的艰难和挑战吧。
写字楼里的小白领通过经营店铺一点一滴吸收的道理,很多事情的运作皆有迹可循,创业如此,爱情如此。