疫情期间,在北京接受隔离,不能出门购物,所以网购成了最佳方式。从日常的食物、水果,到防护品,基本满足了生活的需要,由于有了各种优惠券的减免省了不少的钱,也让我与一些APP产生了更多的粘性。从消费者角度,获得了最大的优惠和便利,从商家的角度,得到了流量的增长。
增长是个永恒的话题,学生想要分数增长,员工想要收入增长,企业想要业绩增长。
关于增长必须知道的事情,如果只推荐一本书的话,《增长思维》就够了,里面为我们讲述了54个思维模型,教我们成为增长高手。
现将自己的三点收获分享一下:
一、增长:以供需分析为基础,从用户全生命周期寻找增长点的方法论。书中提到了增长八卦模型,分为外圈和内圈进行生命周期的拆解,以及给出对应的供给策略。
这个模型的核心是啊哈时刻,它是一个增长圈的通识概念,指的是一个产品让用户感受到它的最强价值感的那个时刻。一个产品,只有存在啊哈时刻,才有了驱动用户增长的引擎。
爱看书的小伙伴,都很爱买书,但是书籍一来比较占地方,有些书看过后价值不大不值得留存,如何处理看过的书,是让很多人比较头疼的事情。小程序AAA的出现,就为我们打开了一个书籍回收和买卖的路径。拿卖书举例:卖家扫描书籍的二维码后,小程序后台会自动选择是否收这本书、这本书回收的价格范围,这些信息第一时间都是可以被卖书人看到,达到收购数量后,直接提交卖书订单,同时可以预约快递上门取走书籍,快递费用也是对方承担。一系列的操作,简单便利 ,后台收到书籍并确认后,卖书款直接打入你的账户。同样,买书也是非常便捷,而且价格也美丽,很多次买来的书都是全新的。同时,如果有小伙伴通过你的分享邀请买了书,你也会获得相应的书券,用于抵买书款。从安装到现在一年多时间里,我已经买卖几十本书,并且推荐了十几个新用户。
二、定位的重要性
用户增长的本质是用户行为的增长。上面的例子可以给出几条信息:APP的定位瞄定在一个细分领域:帮助用户买卖二手书籍,并且体现了定位的三种结果:封杀品类、封杀场景、封杀特性,也突出了定位的特点:细分、狭窄和聚焦。
可以再举个例子,现在很多小伙伴都是早起行人,打卡这个动作,就有很多平台可以实现。和很多小伙伴一样,我用的是小小小(化名)。这里面的可以做早起团,也可以加其他小伙伴,大家起床打卡后会受到对方打卡的提醒,如果有人通过你分享的二维码加入打卡后,还会给你补卡的机会卡。所以,即使后来在别的社群也有打卡,我都一直沿用它没有变过,一方面是它免费使用,即使忘记打卡,也会可以利用补卡进行补救,打消了我们中断的顾虑,另外一方面是培养了习惯,能够看到自己积攒的几百天的记录,让自己的成就感得非常强烈,不再有想换的念头。
三、用户愿意转发
当用户愿意使用产品后,让用户带来用户,可以成为一种新的增长方式。用户愿意转发有三种分享场景:主动分享、利益刺激和社交货币。当用户感受到产品的价值,产生愉悦后,会自发转发;利益刺激:当用户感受到利益时的分享,这种利益可以是利己也是利他的;社交货币是当产品引发了大家的讨论,形成一个“场”,用户想要参与跟他人的社交互动式,产生的分享行为。相信很多小伙伴,最开始体验小蓝杯,都是被朋友的邀请,喝到免费的咖啡后,知晓的这个品牌。接着,由于注册和体验,我们会收到优惠券,或自己用或定了咖啡送给身边的朋友。这个例子中,就涉及到三个分享场景。其实平时我们定外卖送的优惠券、家长给孩子购买线上课程后的分享、使用产品后在朋友圈分享的照片或者文字,也都是三个场景的应用。需要注意的是,让用户主动转发,只用三步:第一部梳理转发场景,第二步创造转发内容,第三步转发工具赋能。
书中给出的增长八卦模型,将用户的全生命周期分成了认知、接触、使用、首单、复购、习惯、分享和流失8个部分,形成完整的闭环,便于找到抓手。如果你是一名读者,你会对生活中自己的购买行为有增长思方面的重新认识,如果你是一名增长官,你会得到全面的工具模型,想成为一名增长高手,提升运营思维,掌握增长领域的思维模型,并进行刻意的练习。