0.1 更新2020年下选择题 2021/03/30
0.2 更新2019年下选择题 2021/04/15
0.3 更新2019年上选择题 2021/04/16

思维导图

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高项1.png

部分计算

1 运输时间最短（1v1匹配）

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2 最大利润

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3 求最小路径

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解决方法：一直寻找最短的，直至连通，答案：10.2
图：

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4 投资期

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答案：2.8 3.4
解析：

1 公式
（1）静态投资期=（累计净现金流量大于0的年份数-1）+（上年累计净现金流量的绝对值）/当年净现金流量
（2）动态回收期公式 = （累计净现值大于0的年份数-1）+（上年累计净现值的绝对值）/当年净现值
2 计算

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3-1：第3年开始累计净现金流量>0，当年净现金流量指第三年的
4-1：第4年开始累计净现值>0

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信息系统项目管理

第一章

1 数据库30

关系型数据库
- Oracle、MySQL、SQLserver
非关系型数据库
- MongoDB

2 信息系统开发方法

结构化方法
面向对象方法
- 与客观实体对应，符合思维习惯14
原型化方法
面向服务的方法

3 网路协议18

OSI协议
- 网络层
  - IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP、RARP
- 传输层
  - TCP
- 应用层
  - SNMP、FTP
TCP/IP协议
- 应用层：telnet协议
网络协议和标准

5 软件集成EAI

表示集成/界面集成
- 集成点：界面
数据集成
- 集成点：中间件
控制集成/功能集成/应用集成
- 集成点：应用逻辑
业务流程集成/过程集成
- 超越了数据和系统，它由一系列基于标准、统一数据格式的工具流组成56

6 网络安全防御技术76

防火墙：策略内可管理，策略外无法控制
入侵检测与防护（监管且被动）
- WPKI、WEP、WPA/WPA2、WAPI、802.11i
蜜罐技术：主动防御，诱捕攻击者的陷阱
虚拟专用网络：在公网中建立专用、安全的数据通信通道

7 信息系统规划

从企业战略出发115

8 信息安全

层次69
- 设备安全
- 数据安全：秘密性（未泄露）、完整性（未篡改）、可用性
- 内容安全
- 行为安全
等级保护70
- 第一级：危害公民
- 第二级：严重危害公民或危害社会
- 第三级：严重危害社会或危害国家
- 第四级：特别严重危害社会或严重危害国家
- 第五级：特别严重危害国家

9 信息化规划 114

分析现状、制定战略、架构设计

10 物联网57

分层
- 感知层：RFID射频技术
智慧城市
- 数据及服务支撑层：利用SOA等提供服务

11 信息系统的生命周期10

5阶段
- 信息系统规划：可行性分析与项目开发计划
  - 聚焦信息系统，组织目标作为依据（不是在此确认）
- 开发（系统分析、系统设计、系统实施）

12 大数据

数据归纳：缩小取值范围

13 云计算60

IaaS:基础设施即服务，仅出租基础设施资源
PaaS：平台即服务，出租高一等级资源，如操作系统、数据库
SaaS：软件即服务，提供具体地应用软件

14 区块链：去中心化、去信任、开放性、自治性、信息不可篡改、匿名性

15 软件架构模式45

调用/返回：主程序/子程序

16 软件需求36

业务需求：反应客户最高层次地目标要求
用户需求
系统需求

17 WEB威胁防护技术80

WEB放篡改技术
- 时间轮询技术、核心内嵌技术、事实触发技术、文件过滤驱动技术

18 大型信息系统113

规模庞大：多个子系统
网络结构复杂：多级网络结构，跨多个安全域
数据量大：存储数据复杂

第二章

1 可行性分析

经济可行性162
- 支出分析
  - 一次性支出
  - 非一次性支出
    - 租金、消耗品、水电、人员工资及福利
- 收益分析
- 收益投资比
- 敏感性分析

2 过程组与戴明环一一对应153

规划过程组与计划对应
执行过程组与执行
监控过程组与检查和行动

项目立项管理

开发总成本172

研发成本、行政管理费、销售与分销费用、财务费用和折旧，前三类合称经营成本

项目论证180

先论证、后决策
项目论证是一个连续的过程
项目论证报告对结构和内容有特定的要求
项目论证的结果是确定项目是否实施的依据
项目论证围绕市场需求、开发技术、财务经济三方面开展
项目论证包括：机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究
目的：审查项目可行性研究的可靠性、复变性和客观性

4 项目整体管理

制定项目章程

投资收益率
- (总的折现收益-总的折现成本)/折现成本196
输入
- 事业环境因素：外部因素、项目经理无法控制
- 组织过程资产：项目经理可控

制定项目管理计划

输入
- 项目章程、其他规划过程成果（项目管理计划和各子计划互为输入）、事业环境因素、组织过程资产

监控项目工作

工具与技术211
- 专家判断
- 分析技术
- 项目管理信息系统
- 会议
输出
- 变更请求
- 工作绩效报告
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新

整体变更控制

输出/成果214
- 批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新

5 项目范围管理

收集需求

工具与技术
- 群体创新技术227
  - 头脑风暴、德尔菲、多标准决策
  - 名义小组：分组讨论、投票排序创意
  - 焦点小组：干系人、专家集中讨论

确认范围

输入222
- 项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据
输出222
- 验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新

6项目进度管理

制定进度计划

技术和工具
- 关键路径法
  - 算浮动时间279
  - 路径可变，但总浮动时间和自由浮动时间不变
- 进度压缩281
  - 赶工：增加成本、压缩进度
  - 快速跟进：控制成本、缩短工期
- 资源优化280
  - 资源平衡：平衡供需，延长工期
  - 资源平滑：不一定最佳，但不延长工期
- 计划评审技术281
  - 乐观时间a、最可能时间m、悲观时间b
  - 期望
- 关键链法：再关键路径的基础上考虑资源因素

7 成本管理

规划成本

估算成本

据已知，估算298
成本估算时，要考虑项目成员学习所耗费的时间成本
工具与技术304
- 类比估算：类似项目的实际成本为依据
- 参数估算：利用历史数据之间的统计关系和其他变量估算
- 储备分析：成本估算应考虑应急储备和管理储备

制定预算

输出
- 成本基准300
  - 项目预算包括成本估算、应急储备、管理储备（成本估算和应急储备属于成本基准）
  - 成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算
  - 成本基准包括预计的支出和债务，不包括管理储备
  - 管理储备应对未知-未知风险
  - 大项目可能有多个成本基准

控制成本

技术和工具
- 挣值管理
  - SPI<1进度落后
  - CPI<1成本超支

8 项目质量管理

规划质量管理

技术
- 质量成本法323
  - 一致性成本
    - 质量保证成本；预防成本：培训
  - 非一致性成本
作用：根据项目进度基准和成本基准制定质量测量指标

实施质量保证

技术与工具
- 质量审计：确认已批准的变更请求的实施情况
- 老七工具（图）325

控制质量

输出：质量控制测量结果、、工作绩效信息322

ISO 900的8项原则314

以产品为中心
基于事实的决策方法
与供方互利的关系

9 项目人力资源管理

技术与工具

团队发展阶段347（阶段不一定顺序进行，可能会跳过某阶段）
- 形成阶段
- 震荡阶段
- 规范阶段：协同工作
- 发挥阶段
- 解散阶段

建设项目团队

技术与工具
- 人事评测：让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势342

管理项目团队

冲突管理349
- 撤退/回避：退出冲突
- 缓和/包容：单方让步，追求一致
- 妥协/调解：双方让步，寻求都满意的
- 强迫/命令：一方赢，一方输
- 合作/解决问题：合作

领导者作用：确定方向、统一思想、激励和鼓舞 332

10 项目沟通管理和干系人管理

项目沟通管理

项目沟通管理过程
- 技术和工具
  - 信息管理系统、报告绩效
  - 沟通方法376
    - 推式沟通：备忘录、报告、日志、新闻稿（直接推送）
    - 拉式沟通：信息量大或受众多
信息发布
- 参与程度（由强到弱）：参与讨论、征询、说明叙述（控制程度强弱与之相反）

项目干系人管理

干系人：受影响的个人或群体，包括项目内外

权力/利益方格

11 项目风险管理

风险识别

输出/成果
- 风险登记册：已识别风险清单、潜在应对措施清单、风险根本原因
反复的过程，鼓励所有项目人员参与

定性风险分析

工具与技术
- 风险数据质量评估
- 概率和影响矩阵
- 风险紧迫性评估
有时可跳过

定量风险分析

技术
- 预期货币价值分析EMV
  - 概率和影响相乘的加和
    - （如：(-2550%)+(5050%)）

规划风险应对

工具与技术
- 消除风险或风险应对策略412
  - 回避
  - 转移
  - 减轻
    - 把不利的风险概率或事件降到临界值，如增加冗余
  - 接受

风险监控

风险审计：检查措施有效性 416

收益越大，人民愿意承担的风险越大

已知风险可以管理，未知风险只能分配应急储备

12 项目采购管理

建立战略很作伙伴不能共享企业资质423

实施采购

输出：选中买方

13 项目合同管理

合同分类

成本补偿合同457
- 成本加奖励合同（CPAF）：成本+绩效
- 成本加激励费用合同（CPIF）（成本实报实销）
  - 成本低于目标：目标成本+目标费用-买方应享受的节约费用
  - 成本高于目标：目标成本+目标费用+买方应负担的成本超支
总价合同：适合工期短、范围内容明确

监理工程师收到索赔报告有关资料后，28天内给答复464

14 文档质量管理与配置管理

配置

0开头的版本都是草稿
每一个版本都很重要
开发库可以由开发人员控制
一个产品可以有多个基线
配置管理员的工作职责：建立和维护配置库、版本管理和配置控制、配置状态报告

配置管理

上线代码修改（1-2为修改，3-4为更新）478
活动470
- 制定配置管理计划
- 配置标识：确定配置项的责任人，确定配置项进入配置管理的事件和条件
- 变更管理和配置控制
- 配置状态说明
- 配置审核
- 版本控制和发型管理

配置审计479

功能配置审计：验证配置的实际工作性能是否需归

15 知识管理

工具

知识转移工具：实现知识在企业内传播和分享491

16 项目变更管理

变更初审：确认变更的必要性和有价值

每次变更通过评审都要重新确定基准，但不一定要变更管理工具508

17 战略管理

战略组织模式

文化型：集体考虑战略

19 流程管理

1 业务流程实施效果指标：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率546

20 项目集管理

项目集指导委员会(CCB)

主要职责568
- 保证项目集与组织愿景和目标的一致性
- 批准和启动项目集
批准项目章程
可以是兼职人员

项目集与项目组合

项目集是项目组合的一部分
项目组合中的项目可能位于项目集之内或之外
项目组合中的项目集和项目不需要依赖关系
项目集和项目组合中都可能包含日常运作业务

21 项目组合管理

技术和工具

蒙特卡洛604

项目组合是组织战略和项目集、项目以及日常业务运作之间的桥梁582

项目组合管理步骤：1 定义角色和职责2沟通计划3定义过程4 培训

22 信息系统安全管理

七定

定方案、定岗、定位、定员、定目标、顶制度、定工作流程

访问控制656

自主访问控制（DAC）
- 针对每个用户指明能够访问的资源
强制访问控制（MAC）
- 军事和安全部门中应用最多

信息安全保护等级

定级要素：受侵害的客体和对客体的侵害程度612

安全审计659

目标：防止内部机密或敏感信息非法泄露和资产的流失

23 信息系统综合测试与管理

测试工作效率指标：缺陷发现率、执行效率、进度偏离度（测试进度）749

25 量化的项目管理

度量

技术度量：评估工作产品质量
过程度量：量化开发环境和过程
项目度量、；量化被开发软件项目的特征

26 知识产权与标准规范

招投标

1 招标开始到提交投标文件截至，至少20日
2 提交投标文件截至前15天可以修改招标
3 中标后30天内签合同
4 招标人向中标人发中标通知书，并将结果公示众人

图

SA方法37

E-R（实体联系图）数据模型
DFD（数据流图）功能模型
STD（状态转换图）行为模型

信息系统规划工具117

PERT和甘特图
- 制定计划
R/D矩阵
- 定义数据类，归纳数据
CU矩阵
- 企业过程与数据类
P/O矩阵
- 组织与过程

老七工具324

直方图：集中程度、分散程度、统计分布形状
散点图：斜线数据点距离越近，相关性越密切
因果图/鱼骨图/石川馨图：由果索因
控制图：上限与下限之间，控制之中

新七工具324

过程决策程序图
- 理解目标与达成目标之间的关系

趋势图

反应时间与数量的关系

业务流程图TFD

业务流程图形化

UML40

活动图
- UML语言对系统动态行为建模
顺序图
- 从左到右对象：执行者角色、控制类、用户接口、业务层、后台数据库
类图
- 类间关系，类名必须，可以只有方法没有属性，但不能只有属性没有方法
关系
- 关联：执行者与用例（对象与对象之间）

N-S图/盒图

结构化编程中的可视化建模工具

Petri网

流程角度出发

马斯洛需求层次理论351

流程设计工具541

问题分析图（PAD）：结构化程序设计，执行顺序是从左主干线的上端节点开始，自上而下依次执行

十大管理与五大过程组

表

过程域与分组48（CMMI）

表现形式
- 阶段式
- 连续式
两种表现形式结论相同
最著名地能力成熟度模型
3级与四级地关键区别是对过程性能地可预测性

组织结构140

强矩阵

英语

缩写

1 电子商务94
- B2B
  - 企业与企业（Bussiness To Bussiness）
- B2C
  - 企业和消费者（Bussiness To Consumer）
- C2C
  - 消费者和消费者（Consumer To Consumer）
- O2O
  - 线上与线下（Online To Offline）
- B2G
  - 企业与政府（Bussiness to Government）
2 标准
- 国家标准
  - GB 国标、强制性
  - GB/T 国标、推荐性
    - GB/T16260.1:质量模型
    - GB/T14394-2008:可靠性和可维护性
  - GB/Z国标、指导性
3 0PM3：评估组织内项目组合管理成熟度，用于识别组织目前的最佳实践、能力和结果
4 WBS
- 工作分解结构，hierachical decomposition 层次分解
- 必须符合项目范围

英文词组

Big Data
- 大数据，next probable behavior（下一个可能的行为）
Artificial Intellience
- 人工智能，simulate human（模拟人类）
Information security
- 信息安全，..of information（信息的..）
Statistical sampling
- 统计抽样，choosing..inspection（选择..检查）
Validate scope
- 验证范围，formalizing..validating（验证..验收）
Incident management
- 事件管理，seek ..root(寻求根本原因)
Service transition
- 服务转换，introducing new and changed service(过渡到新的和更改的服务)
Control Procurements
- 控制采购，..managing procurement relationships 管理采购关系
Risk acceptance
- 风险接受，acknowledge the existence of a threat承认威胁的存在
internet of things
- 物联网，integration of the Physical world物理世界的整合
Blockchain
- 区块链，distributed..transactions分布式的..交易
Indirect costs
- 间接成本，cannot directly.. project 不能..项目

知识产权与法律法规

1 著作权495

1 改盲文无需本人许可
2 著作权人对作品权力：发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、使用权

信息系统项目管理师真题知识点-思维导图0.3

思维导图

部分计算

1 运输时间最短（1v1匹配）

2 最大利润

3 求最小路径

4 投资期

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信息系统项目管理

第一章

1 数据库30

2 信息系统开发方法

3 网路协议18

5 软件集成EAI

6 网络安全防御技术76

7 信息系统规划

8 信息安全

9 信息化规划 114

10 物联网57

11 信息系统的生命周期10

12 大数据

13 云计算60

14 区块链：去中心化、去信任、开放性、自治性、信息不可篡改、匿名性

15 软件架构模式45

16 软件需求36

17 WEB威胁防护技术80

18 大型信息系统113

第二章

1 可行性分析

2 过程组与戴明环一一对应153

项目立项管理

开发总成本172

项目论证180

4 项目整体管理

制定项目章程

制定项目管理计划

监控项目工作

整体变更控制

5 项目范围管理

收集需求

确认范围

6项目进度管理

制定进度计划

7 成本管理

规划成本

估算成本

制定预算

控制成本

8 项目质量管理

规划质量管理

实施质量保证

控制质量

ISO 900的8项原则314

9 项目人力资源管理

技术与工具

建设项目团队

管理项目团队

领导者作用：确定方向、统一思想、激励和鼓舞 332

10 项目沟通管理和干系人管理

项目沟通管理

项目干系人管理

权力/利益方格

11 项目风险管理

风险识别

定性风险分析

定量风险分析

规划风险应对

风险监控

收益越大，人民愿意承担的风险越大

已知风险可以管理，未知风险只能分配应急储备

12 项目采购管理

建立战略很作伙伴不能共享企业资质423

实施采购

13 项目合同管理

合同分类

监理工程师收到索赔报告有关资料后，28天内给答复464

14 文档质量管理与配置管理

配置

配置管理