参加早读会后,我每天06:00一06:05在社群空间签到(早读会早起签到,只奖不罚,前三名签到者每天都有早起红包)。早读会自由、平等、守信的精神,让我自然而然的培育起自己真正的契约精神。坚持每天在社群空间打卡签到,从后面的十几名慢慢的窜到今天的第一名,傲居神速榜。
5月份共读4本营销书,老师归纳出PCS、WBT法则,让我们自己领悟,聚沙成塔,建立自我的知识体系,提高知识效率。
说实在话,假如没有参加早读会,我根本不会阅读这类干货文。静心晨读后,奇妙的事情发生了,每天五点左右自然醒,拿起早读的书籍,边阅读边记读书笔记,然后反复听社群空间里老师的领读。运用新的拓展方式,解码生活,构建自己的知识体系。
《自传播》书中提到“海底捞火锅”的品牌影响力很大,它并没有大打广告,靠的是优质体验。仔细分析下,海底捞获得巨大口碑传播,靠的是延展体验,而不是主体验。
对于海底捞火锅来说,主体验包括菜品口味、就餐环境、价格等环节,但让海底捞名声远扬的并非这些体验,而是其各种超预期的延展体验。比如,海底捞提供了非常极致的等位体验。等位处在其就餐的主体验之前,属于前驱廷展体验。在等位时间里,有各种免费的吃喝玩乐、美甲擦鞋等项目任君享用,超越了顾客的预期,也大大缓解了等位的急切心情。
在就餐过程当中,也有各种贴心的超预期服务体验。
曾经有一篇叫作《海底捞的服务有毒,全国网友都炸了》的文章传播量极大,里面讲的是一个女孩独自一人去海底捞就餐,结果服务员给她对面放了只很大的很可爱的玩偶陪她吃饭。于是她拍下照片发了微博,没想到引发无数网友讲述自己经历过的海底捞各种“有毒、逆天的服务……
让顾客超预期感受的廷展体验,始终洞察人性的本质,多关注顾客的情感诉求。给顾客留下深刻印象,进而激发自传播,提升品牌忠诚度。
结合到生活中,做人做事的觉悟性提高。在营销中首先考虑到顾客的利益,懂得换位思考,为他人着想,站在别人的角度看问题。
每天坚持打卡读书,保持高昂的情绪和一群拔尖出色的年青人同行,让自己身心健旺。不断追逐新书、新概念、新知识。好像混沌的世界忽然多了一尊神明,有了契约、有了寄托、有了依靠。