诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼研究,人们对一段经历的评价取决于两个时刻:“峰值”(最好或最坏的时刻)和“结尾”,而行为设计学希思兄弟正是更进一步研究了打造峰值时刻的4种情感。
2018年我和女朋友结婚了,3月份一起去海南拍了婚纱照,9月份举办了婚礼,这两个月份是我一生中最重要的时刻之一。婚礼的剧本早已写好,但当天早晨,明明放在一起的“新郎”胸花却不见了,妈妈因为着急找胸花把腿摔了,安排铁哥们带妈妈去医院,而妈妈一直说着没事,表示一定要参加完典礼,典礼一结束,妈妈说要去医院看一下,一检查才知道摔断了。
随着时间的流逝,如果别人让我提起我的婚礼,能勾起回忆的不是像电影一样,在脑海里一帧一帧的闪过,率先出现的是妈妈的意外发生和我们与伴郎伴娘台上跳舞,这两个时刻历历在目。
在《行为设计学》书中,作者意在表达通过打造“欣喜感”“认知感”“荣耀感”“连接感”来设计峰值体验的重要节点,从而建立信任,赢得尊重,而我在阅读过程中,总会间歇性的出现婚礼上的的某些画面。
欣喜时刻
欣喜是超越平日之上的体验,这样的时刻值得细细品味,能让我们全神贯注、兴高采烈、惊喜交加,动力满满,这种欣喜的感觉便是峰值时刻。
比如:结婚典礼上的鲜花、音乐、美食;亲朋好友的相聚一堂;吉时时刻的接亲、迎亲、典礼开始;新郎新娘一段惊艳众人热舞。
简单的文字不能完全表达身临其境的感受,但闭眼回想一下你或者你参加的婚礼,相信你一定是快乐欣喜的,所能想起的婚礼一定是或让你感官上不一样;或某些环节让你兴奋刺激;或打破了你对婚礼的期待。
打造欣喜时刻的三种方法:
1)提升感官感受(在视觉、听觉、触觉、味觉超出寻常)
2)增加刺激性(增加一些提高效率的压力,如截止时间、公开承诺、排名)
3)打破脚本(打破人们的常规认知,如某个星期二的烛光晚餐;给考试不及格的孩子一份奖励)
步入社会中,我们面对工作中的压力,同事间的窃窃私语,爱人的不理解,孩子的不及格成绩,每一个都会让我们有些许的心酸。每天两点一线的工作与生活,五一和十一假期成为了大多人快乐的一根稻草,这是大部分人的状态。
做不到稻盛和夫《干法》与《活法》中阐述的“一分耕耘、一分收获”的理性和从容笑对人生的态度,但我们可以去用最朴实可行的方法创造属于自己的欣喜时刻,点亮自己的工作与生活。
荣耀时刻
荣耀时刻是记录我们光彩的时刻,可以是展现我们的勇气,可以是获得他人的认可,可以是努力战胜了困难······
荣耀时刻大到光鲜艳丽时刻,小到生活中的小确幸,可以是全公司的优秀员工表彰,也可以是你的一条朋友圈让别人刮目相看了,就像我的一条朋友圈让我相识10的朋友觉得我是抄袭。
作者说,不论做什么,只要努力、专注、投入精力,就会有一些小成就的荣耀时刻,而这些小成就反过来又会激发你的动力,自然的创造更大的成就。
风靡的“5千米跑”是由一个讨厌跑步的人发明,先设定一个一口气连续5千米长跑的目标,通过9周达成,在前四周每周3次锻炼,由开始的跑走交替达成的5千米跑,到第五周第三天一直跑20分钟,最终完成不间歇的5千米跑目标。
达成5千米跑方法很简单,仅是通过“多设里程碑”方式,让一个整日窝在沙发里懒惰的人也会因此享受跑步。
“多设里程碑”不是什么奥秘,仅仅通过设定大目标同时设立多个可达成的小目标,为小目标设置关卡和层级,每完成一个小目标给自己一个反馈或者奖励,最终形成大目标。
比如我们决心要学会英语,可以设定以下关卡:
1)在西餐厅用英语点一次餐
2)给外国人进行一次指路
3)看懂一篇英文报纸
4)听懂一部纯英文电影
如此逐渐升级,直到熟练掌握外语。
在设立里程碑时候尽可能的符合SMART原则,越具体清晰,达成度越高,夏天穿上自己最喜欢的那条裙子就比我要减肥更容易执行和有成就感。
除了可以设计欣喜的、荣耀的行为时刻,还可以设计认知时刻、连接时刻,通过打造这些珍贵的时刻,可以颠覆日常生活和工作中让人转瞬即忘的枯燥和单调。
如果你现在拿起电话给一位久未联系的老朋友打一个电话,那会怎样呢?
如果你明天早晨早起30分钟跑跑步,连续坚持6个月,那又会怎样呢?
如果你今晚提前下班1小时,手握玫瑰花,等待妻子和你烛光晚餐,那又会怎样呢?
愿我们都可以去创造决定性时刻,让生活意义非凡~