今年1月,一男子在外卖小哥送餐后,让外卖小哥帮忙把垃圾带出去扔了,小哥不愿意,于是就挨了打,嘴都被打出血了。
这件事情,最后由警方介入处理,至于公司,并未表示出任何意见。
其实最近一两年关于外卖人员遭受委屈的事件太多了,件件讲出来,都是外卖人员的辛酸泪。
前几天一条新闻报道,一个外卖小哥因为拒绝帮女顾客扔垃圾被投诉,说他服务态度不好,导致外卖小哥被扣钱。
外卖小哥最终还是帮忙扔了垃圾,但是想必当时很不情愿,导致女顾客不满。
外卖小哥觉得,扔垃圾并非自己的工作,自己有权选择不做,希望公司撤销给他的处罚,但是公司并未理会,小哥觉得委屈,愤而辞职。
杭州有位顾客点了外卖,派送的是一位上了年纪的大叔,由于地址没有写对,导致送餐迟到,顾客申请了退款,店主亲自打电话解释,并且大叔已经自己掏钱赔付了退款,但是顾客依然投诉。
送餐大叔最后还是被罚了500元,到了晚上8点多,忙完工作的大叔再次来到店里,怯怯地问:“能不能把那晚顾客退款的那碗米粉加热一下,我想带回去给女儿吃。”
上有老下有小,平时可能连份米粉都舍不得买给女儿吃,而这500元却相当于他好几天的收入。
这位大叔,岂止是委屈,简直是憋屈,不能辞职,不能罢工,自己一旦停下,就相当于家里顶梁柱轰然倒塌,决不能说走就走。
职场受到委屈时,有人选择愤而辞职,有人消极怠工,有人不得边做边抱怨,还有人在忍辱负重。
职场委屈,是每个人都无法迈过的坎,明明已经努力了,却还总是遇到。
所有的委屈,都源于权利。
顾客觉得自己给了钱,就是上帝,越界要求外卖人员办事,不办就投诉,他们自己赋予了自己这种特殊的权利。
领导和下属,一般只有领导让下属委屈的份,你敢领导委屈试试?绩效降了,奖金没了,甚至工作都不保。
所以,只要有权利的地方,只要你还处于职场食物链下端,就不免会受到委屈。
职场委屈,可能远不及外卖小哥所遭受的暴力,但是却往往暗潮汹涌,让人难以忍受。
可是,那些委屈,真的仅仅是委屈吗?
面对委屈,我们要想想,是真委屈,还是只是“宝宝觉得委屈”?
妹妹因为大学成绩不错,又有实习经验,毕业后进入一家发展不错的公司做财务工作,按照她的预计,至少在这个公司做三五年。
结果做了没有多久,就打电话给我,说不想干了,太憋屈了,财务部好多都是做了很久的人,自居“知心大姐”,每次她哪怕犯了一点错,这些大姐这个要指点一下,这个要批评一下。
说是为她好,却都语带讥诮,这些安逸了很多年的大姐,根本就看不惯她这个勤奋的小蜜蜂。
后来我问她,为什么你总是犯“一点错”呢?如果你一点错都不犯会如何?
别人给你委屈,也总的找到突破口,很少无缘无故地给你委屈的。
她只是“宝宝觉得委屈”,唯有克服这些错误,让别人无缝插针,才能解决委屈。
处理委屈的能力,就是你的工作能力。
职场有一个最重要的能力,就是你的填坑力。
其实职场的每个坑里,塞的都是满满的委屈,坑是别人挖的,需要你填。你只能把坑里的委屈拿出来,把实力填进去,为自己铺平道路。
同事Kiki刚毕业不久就到我们公司,因为能力出众主管增加她的工作量,并且许诺把薪资上调。
但是后来,工作量增加上来了,工资却未能调整上来,人资回复:资历尚浅,无法调薪。
主管说,我已经争取了,但是人资就是不同意,你先做着吧。
就这样,主管挖了个坑,让她跳下去,却不再递梯子过来。
于是她拿着初级人员的薪水,天天抱着电脑和那些大神一样的人物唇枪舌剑,讨论方案,争论案件。
半年之后,因为公司的工资制度改革,工资还是未能调上来;一年之后,因为换了新主管,薪资还是未动。
后来,她一个客户想以更高薪水请她过去,在她还没有开口说离开的时候,新主管默默地把工资给她调了上来,而且调的还很高。
她的努力,她填的那些坑,她受的那些委屈,最后还是换来了自己想要的,即使在这个公司换不来,她仍然可以在另外一个公司得到。
如果这种委屈,最终可以换的云开日出,那就默默接受,化委屈为实力。
因为实力,可以让你少些坑,少些委屈,也让你多更多的选择。
韩信也曾受到胯下之辱,越王勾践也曾卧薪尝胆,演员袁姗姗在早期的时候,无论演什么说什么都被别人冷言恶语,但是她说:这个世界从来不相信眼泪,想要成功,我已经做好接受大家质疑的准备。
她默默忍受别人无中生有的评论,然后默默地努力,而现在,她已经是一线艺人,仅仅是马甲线,都能让人看了流口水。
你受不了的委屈,就是你的职场绊脚石,化委屈为实力,最终委屈就能变垫脚石。
能处理好委屈,也是一种情商。
比尔盖茨说:职场是不公平的,习惯接受它吧。
然而,如果仅仅是接受却不化解,最终会抑郁难行,委屈就像扎在心里的刺,越积越多,最终压倒自己。
情商高的人,都会从情绪和行动上化解自己的委屈。
孟非曾经在自己的书里讲到早期自己在电视台工作的事情,主任骂他,简直是道风景线,如果哪天主任不骂他,整个部门的人都觉得今天不同寻常。
有个时期,大家特别受到《央视时空》的影响,做出的节目都偏文艺,整个节目没有几句话,但是孟非是做新闻的,难免要多写几句。
主任就当着别的部门的领导骂他:为什么你每次都要写那么多词?做电视,你懂不懂?
孟非心里想着,我们是新闻节目,我们不是文艺编导,搞那一套行吗?
但是他仍然低着头说:好好,我去改。
改过之后,其实仍然有许多页,后来节目播出效果也证明,效果的确很不错,他笑嘻嘻地去主任那里领功,结果又毫无原因地被骂了一顿。
孟非听主任的骂,完全没有负面情绪,主任骂的时候,他只是想,我怎改呢?完全屏蔽主任的态度。
最后如何了呢?他成了主任的爱将,最得意的下属,以至于后来主任骂他的时候,都在为他骄傲。
孟非一段时期在做一个无关紧要的节目,每次开会也没有什么回报的,而且因为他特别善于“扯”,后来他的领导景总直接告诉他:你不用来开会了。
而且还撤销了他的制片人头衔,然后告诉他,你去《南京零距离》当主持人吧。
他说,我有压力。
景总说,我不是在和你商量,其他岗位都有人,只有这个岗位没人干。
不但有压力,而且很委屈啊,不过他想想嗷嗷待育的一家人,就去了。
去了之后,一心投入工作,别的什么都不想,结果将这个节目做成了中国新闻史上颇具影响力的节目。
委屈,也是职场的一种逆境,如果处理的好,它将扩张你的思维,让你学会从另外一个角度去考虑问题,取得不一样的效果。
当然,如果委屈永远无法解,也无法在这个地方吸收营养,而你真的有更好的选择,也可以选择离开。