无论你是大到创业者,总经理,还是小到前台服务,只要有一点管理经历。都会遇到这样的事,你对员工说一员工只做一,绝不做二。总觉得员工很不负责任,但他又听从你的安排,按照你的要求去做,最后还是觉得员工只是个机器人一样做事。又不知道该如何有效地解决。
这时候应该用到责权利心法,那么什么是责权利心法呢?就是在任何一个管理单位上,员工责任,员工行使的权力,员工的利益。这三样必须保持同等发生在一个员工身上。
某一家公司位于科技园内,里面有员工餐厅。每到午饭和晚饭都有大量该公司的员工会到这员工餐厅去吃,吃的时间久了,就觉得很腻想换种口味。于是很多员工就向公司提建议换换口味,而公司于该员工餐厅的供应商协商,供应商表示没问题。过没多久,员工还是觉得很腻,到最后一直无法解决。
公司行政部决定:1.午饭和晚饭各一家供应商提供 2.每2个月对员工伙食满意度进行调查是否满意 3.如果午饭员工觉得不满意,就和另一个晚餐供应商进行互换,供应商不变。4.连续6个月对员工伙食调查,如果有一家供应商换到午餐和晚餐员工都不满意,直接换新的供应商。自从实施以后,那些说自己已经做的够好了,尽自己最大努力供应商,开始提供比原来越来越好的服务。通过一条制度,把供应商的责任和利益都捆绑起来。
那如果责权力不平等会发生什么?
一.权力过大,会导致滥用权力
某位国企管理层高管手上掌握一个项目数十亿资金流动决策权,他做好了这项目不会得几百万,就算他没做好也不会惩罚他几十万。而当权力过大,而惩罚过小的时候,就利用权力做一些损害公司利益的事。凡是行使权力,必有责任。
二.利益独大,就会引发利益冲突
很多公司会用利诱惑员工,驱使员工的工作动力,但忘记给予员工权力和责任,这样会导致公司上下级天天在争夺资源引发冲突。
三.责任过大,会催生消级怠慢的员工
大部分员工责任很重,却权力很小。实施起来困难重重,又想到做成后,所给的利益也很小。就没有动力去做,理性的员工都会消极怠慢去应对。员工的责任越大上级应该赋予更大的权力,做成之后给与之对应利益。这样就能和员工完全捆绑起来,做成的几率才会更高。