你好，今天为你解读的书是《非暴力沟通》。这是一本讲述如何与他人愉快、有效沟通的经典书籍。
相信很多朋友在生活中，都会被这么几个场景困扰：在职场上，你一句不经意的话，却让领导和同事很不高兴；在生活中，你与朋友的聊天，往往话不投机，三言两语就不欢而散；在家庭中，你与父母、爱人和孩子的交流，最后总是以争吵画上句号。我们常常觉得自己说出的话不会伤害别人，但事实却总是事与愿违。这本《非暴力沟通》将会帮你识别出沟通中的错误方式，为你找到正确的交流方法，从而让你与别人的交流更加和谐、更加顺畅。
《非暴力沟通》的作者，是美国著名临床心理学家马歇尔·卢森堡，同时他还是国际非暴力沟通的创始人，全球首位非暴力沟通专家。在长达30年的研究和心理咨询过程中，卢森堡博士发现，我们在与别人交流的过程中，常常会在不经意间伤害别人，这种沟通方式被称为“暴力沟通”。而暴力沟通的存在，会让我们与周围的人产生误会、矛盾，甚至反目成仇。
基于多年的研究成果，卢森堡博士提出了非暴力沟通的主张，并得到了联合国教科文组织的大力支持，将非暴力沟通作为解决地区冲突的重要方法在全球范围内推广。这本《非暴力沟通》，就是卢森堡博士思想的完美呈现。这本书常年位列沟通类书籍的排行榜前列，还被香港大学列为“大学生五十本必读书目”之一。可以说，这是一本不可不读的经典沟通作品。
我将全书的重点内容分成四个部分，在接下来的四天中，一一为你讲解，你讲听到以下四点：
第一天：我们在生活中与人沟通时，有哪些方式是不恰当的。
第二天：怎么样用观察、感受来实现非暴力沟通。
第三天：怎么样用需要和请求来实现非暴力沟通。
第四天：在生活中，如何运用非暴力沟通来倾听他人、关爱自己。
好，首先我们来看看第一天的重点内容：在生活中，哪些沟通方式是不恰当的。
讲之前，先讲个真实的故事。
在2000年，浙江省金华市爆发了一起骇人听闻的“杀母案”。一位高二的学生在夜里对自己的母亲下了毒手。在震惊之余，很多人在思考一个问题，是什么原因让这个学习成绩不错的孩子举起了屠刀。在调查报道后，人们发现，这位母亲要求孩子在每次考试，都要排到全校前十名。在这种重压下，儿子开始怨恨母亲，最终酿成了这一起人伦惨案。母亲对孩子的爱无可置疑，但是这种爱以错误的方式表达出来，最终造成了这一场悲剧。
在我们生活中，类似“杀母案”这种不恰当的沟通方式，不仅不能向别人表达出你内心的善意，反而会让别人对你产生误解，甚至造成矛盾。那么，我们在沟通中，存在着哪些不恰当的沟通方式，而我们又应该如何避免呢？马歇尔·卢森堡博士归纳了四种不恰当的沟通方式：道德评判、进行比较、强人所难和回避责任。
首先我们来看看道德评判。
在2012年上映的一部电影《搜索》中，著名导演陈凯歌给我们讲述了这么一个故事。高圆圆扮演的公司白领被查出患有癌症，心情不好的她在公交上没有为一位老大爷让座，引起了全车人的不满。其中有一位记者，将这件事当作新闻发了出去，全社会都站在道德的至高点上批评、审判这位白领。最终，不堪重负的白领用跳楼结束了自己的生命。
这个故事虽然是虚构的，但是，在现实生活中，我们也经常会遇到一些人用道德标准去评判别人，这就是“道德评判”。具体说来，就是用自己的道德标准去评判他人，如果一个人的行为不符合自己的价值观，就认为对方是不对的、不道德的。比如“你这个人太自私了”“这个人太狡诈了”“他经常人前一套，人后一套”。
道德评判让自己看上去像一个正义的天使，但事实上，这种沟通方式不仅不能表达出你对别人的真实感受，反而会激起别人对你的敌意，造成交往冲突。
马歇尔·卢森堡博士认为，人们从小就会学着用貌似客观的语言表达自己，让自己看起来是对的。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会去想别人有什么不对。比如老师布置了我不想做的作业，那他就“太过分了”；有人开车冲到我的前面，那他就是个“不会开车的混蛋”。
以上这些对他人进行道德评判的人，往往觉得自己像一个正义使者，是公平客观的。但其实，他们说出口的话语，反映的是他们自己的价值观和需要。当他们用道德评判的方式提出自己的主张的时候，反而会激起别人的敌意，造成人际冲突。对方面对这种评判，要么会用各种方式否认，要么是迫于压力承认。但是，无论哪种情况，都会让你们之间的沟通越来越困难，关系越来越紧张。
道德评判的危害不仅仅会影响到你与别人的交流沟通，更严重的是，当你一旦习惯用道德评判的方式与别人进行沟通时，在内心中，你就会将自己的喜好和价值观，作为评价其他人行为是否正确的唯一标准。一旦有人违背你的道德标准，那在无意识中，你就会把这个人当作坏人，希望他受到惩罚，你将会变得越来越以自己为中心，忽视别人的感受。而这些，最后都会导致沟通问题。
除了道德评判之外，将对方与别人进行比较也会招致别人的不满。这就是我们说的第二种不恰当的沟通方式：进行比较。
从小到大，我们都会有一个比较对象，那就是“别人家的孩子”。无论是上学时候比成绩，还是工作之后比收入，父母总是会拿我们与其他人进行比较。但是我们感到的，不是动力和激励，而是巨大的压力、自卑和反感。有心理学家曾经做过一个实验，让实验者拿模特的三维数据来和自己进行比较，结果发现，在比较之后，实验者的情绪陷入低落的状态。这位心理学家用诙谐的语言总结道：“如果想要过上悲惨的生活，那就去与别人进行比较。”
在我们与别人沟通的时候，也会不自觉地将对方与别人进行比较，比如“你看看小芳的男朋友都买车了！你呢？！”或者“你看看小王的女朋友天天给他做晚饭，再看看你？！”人际交往中，在话语中明示或者暗含比较，一方面会让他人感到自卑，让他不知道该怎么回应；另一方面也会激起别人的反感，让他不想再和你交谈下去。
既然“进行比较”对沟通这么有害，为什么人们还是会不自觉地将对方与别人进行比较呢？实际上啊，比较其实是评判的一种形式，人们通过将对方与别人进行比较，来评价对方的行为和地位，让自己具有说服力，从而让对方更容易接受自己的请求。比如，父母在教育自己子女的时候，经常会说：“别人家的孩子每天学习好几个小时，你却每次只学一个多小时！你要是再加把劲儿，成绩准能提高！今天网上就多学一个小时吧！”但是，我们都知道，父母这样说，孩子多半是会反抗的。因为，“进行比较”这种沟通方式的不恰当之处就在于，这样会让对方觉得自己一无是处，进而产生自卑心理，同时，对他们自信心的打击和感情上的伤害，会让对方下意识地产生防备和反击心理，他会拒绝你的请求，甚至会发生争吵，让整个沟通不欢而散。
说完了前两种不恰当的沟通方式，道德评判和进行比较之后，接下来，我们看看第三种不恰当的沟通方式：强人所难。
马歇尔·卢森堡博士认为，沟通是通过语言的方式，来表达出自己的意愿和请求的过程。但是在向对方说出自己请求的时候，不同的人有不同的方法。有些人能够用语言委婉地表达意愿，但有些人却很少顾及别人的感受，他们用批评、指责和命令的方式，将自己的意愿强加给对方，甚至用惩罚相威胁。比如，有些父母在与孩子沟通的时候，常常说：“你下次英语必须给我考到90分，不然我就扣你的零花钱！”有些人在与伴侣交流的时候，会说：“我也是担心你啊，你应该时刻和我汇报你的动态，不然咱们就分手吧！”这种将自己的意愿强加给别人，要求中还暗含着威胁的沟通方式，就是“强人所难”。
强人所难，是当今社会中一种很常见的沟通方式，而且，是强者常用的手段。这里的强者可以是父母、师长或者领导，他们认为，自己的职责就是要改变他人，让他人的行为符合自己的要求，于是，他们会盛气凌人地命令和指责他人，全然不顾他人的感受。
强人所难这种沟通方式，一方面会让对方感到自己受到威胁，进而选择防御和逃避，这样你的请求必然会落空；另一方面，长期将自己的意愿强加给别人，会让别人对你十分不满，彼此之间出现隔阂，并且随着时间的推移和次数增加，隔阂会越来越严重我们之前谈到的“杀母案”，爆发根源就是母亲一次次的将自己的意愿强加到孩子身上。
道德评判、进行比较和强人所难这三种不恰当的沟通方式，会直接引起对方的不满，让沟通难以维持。最后一种不恰当的沟通方式：回避责任，除了会影响沟通外，还会让别人对你产生不信任感，给以后的沟通和人际交往埋下失败的伏笔。
我们每个人作为独立的个体，都应该对自己的思想、情感和行动负责。但是，当需要负责的情况真正出现的时候，有些人却选择了回避，试图用言语来淡化个人责任，将责任推到其他人或事上，这种不恰当的沟通方式，就是“回避责任”。
在生活就经常会遇到这样一些人，他们一遇到不好的事，或者事情与自己的设想有一定差别的时候，就会去找各种各样的借口来为自己开脱。“我也不想”“我不得不”“是别人让我”就是他们的口头禅。比如，“我也不想这么做，是老板让我这么做的。”“不是我想抽烟，是我的朋友都在抽而已。”“我也不想这么歇斯底里，是你让我伤透了心！”
这种回避责任的沟通方式，对和他人的人际关系影响有三点：首先是会让别人感到厌烦；其次，对被迫承担责任的人来说，这还会让他们感到压力，想要逃脱这种人际关系；最后，更重要的是，一旦别人发现你总回避责任时，就会逐渐丧失对你的信任。比如，老板会觉得你是一个没有办法承担责任的人，朋友会觉得你无法托付、难以依靠。这种不信任感让别人对你产生隔膜，在未来的沟通和交往过程中，人们将不会再对你敞开心扉，你与别人的交流成效也就会越来越低。
此外，回避责任还会让你的需求逐渐模糊。就拿上面的例子来说，“我也不想这么歇斯底里，是你让我伤透了心！”这句话中，说话者既不想“歇斯底里”，也肯定不想“伤透了心”，但是他真正的需求却没有说出来，只是一味地推卸责任。
长此以往，很可能说话人自己都不清楚自己到底需要什么，更不用说准确合理地说出自己的需求了。
以上就是四种不恰当的沟通方式——道德评判、进行比较、强人所难、回避责任。它们虽然表现各异，实质是相同的，都是在沟通过程中，没有考虑到对方的感受。这样的沟通方式，被马歇尔·卢森堡博士称为“暴力沟通”，因为这些有心或无意的语言暴力，给人们带来了情感和精神上的创伤，让人与人之间变得冷漠、隔膜和敌视。
以上就是《非暴力沟通》这本书的第一部分内容——四种不恰当的沟通方式。我来为你总结一下：
第一种不恰当的沟通方式是，道德评判。指的是用自己的道德标准去评判他人，如果一个人的行为不符合自己的价值观，就认为对方是不对的、不道德的。
第二种不恰当的沟通方式是，进行比较。指的是人们在沟通的过程中，会将对方与别人进行比较。严格说来，也是评判的一种形式。
第三种不恰当的沟通方式是，强人所难。指的是在沟通中，有些人会用批评、指责和命令的方式，将自己的意愿强加给对方，甚至用惩罚相威胁。
第四种不恰当的沟通方式是，回避责任。指的是有些人会为自己找借口，来逃避对自己的思想、情感和行动应负的责任。
今天的内容就到这里。明天，我会继续给你讲解本书的第二部分重点内容：什么是非暴力沟通，以及实现非暴力沟通的两个因素：观察和感受。
成长比成功更重要，我们下期再见！
内容简介
著名的马歇尔•卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过它，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！
我们每个人都有必要来学习非暴力沟通方式，使用这种爱的语言，准确表达自己的感受，认真倾听对方的请求，达到人与人之间心灵的相通和真正的和谐共处。
作者简介
1961年师从卡尔·罗杰斯获得了临床心理学博士学位。
1984年创建了非暴力沟通中心（CNVC)。
2006年，由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
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精选学习笔记（44）
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暴力沟通，一直是我比较擅长的交流方式，特别是在和老公交流的时候喜欢用冷暴力，老公也是一个不善交流的人，挺影响两个人的感情的，一直想改变这种现状，之前也读过不少关于这方面的书，可是一直没有改观，希望这本书会有用！
2018-09-04 21:28
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气候峰会
今天学习《非暴力沟通》这本书，老师讲读第一节课，让我知道了，人们交流中的四种不恰当的沟通.道德评判、进行比较、强人所难、回避责任。虽然表现各异，实质是相同的，都是在沟通过程中，没有考虑到对方的感受。谢谢老师
2018-09-03 22:47
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云霞土产五金(九吉公红糖10盒690)
深感自己欠缺太多太多！每一次和自己的儿子沟通都是非常强势！就感觉自己懂的比儿子多得多，其实我错了！一味的把自己的要求强加于孩子身上真的孩子接受不了！感谢这么好的平台让我学到了好东西，亡羊补牢为时不晚！感恩老师的分享
2018-09-03 22:41
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何爱华
在沟通的过去错无多又多，现在从开头听老师讲课，情商很重要的，有微笑沟通也顺风，啃学习啃听课总会有影响的，不会伯学的，有收获听在心。
2018-09-03 22:39
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诺篱
终于知道为什么自己与他人的沟通总是出现问题了，原来当不知道自己心里怎么想的时候，当我为一件事无缘无故的发着脾气的时候，我的做法一直是在逃避，所以没人知道我的想法，时间长了，就连我自己都不知道我要表达着什么，又何必指望他人可以理解我呢。
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开心就好
在听这本书之前，我一直和身边最亲的人都是暴力沟通，这不仅伤害了自己身边最亲的亲人，还伤害自己。却总是觉得别人这也不好，那也不好。还有一副很自以为是着感觉。这本书真的太给力了，以后我要改掉这种行为。让最亲的家人们感觉不一样的我。同时也感谢院长
2018-09-03 22:10
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Linda丹丹
道德衡量，确实是现在社会有很多道德绑架的现象，比较，在生活中很多人都有这样的行为，包括自己，危害这么大，以后注意一定不要用这样的方式伤害别人，希望老师多讲点像今天这样的例子，好记忆，好理解。
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橙子麻麻
听了这一课才发现我和爱人之间的沟通一直都是属于暴力沟通，难怪我们从来不能好好说话，每次都是不欢而散。
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平安
今天学习的内容是暴力沟通的四个不恰当的沟通方法，道德评判，进行比较，强人所难，回避责任，发现了自己以前的不足、特别是对孩子这几种沟通方式都有过，看来不是孩子的问题，是做父母的问题，好好学习，希望自己能够改变
2018-09-03 09:41
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大千世界 芸芸众生 性格各异的人在交往交流中 难免产生分歧 通过今天的学习 才知道在沟通中不知不觉的进行了暴力沟通 虽然是为对方好 却好心没有好的结果 不学不知道 一学吓一跳 更加体会到了学到老才能活到老啊
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胜
以前总拿自己的孩子的短处和别人家孩子的长处比，听了老师今天的分享，受益匪浅，以后再也不能这么做了，感谢老师的分享。
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冰雪奇缘
这本书太有价值了，对于不会沟通的人来说是如获至宝，拿我来说就是不会沟通，心里咋想就咋说，说话不会委婉，听了今天的课和书中所说恰恰相反，今天找到了根源，下次沟通先考虑他人的感受啊，希望这本书能让我改变自己，学会与人沟通。
2018-09-03 06:03
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思语
今天听了讲课，发现自己在沟通中存在很多问题，比如以前孩子上学时也要求他学习好，考试一定达到自己的要求，强加于孩子的，学习了这本书我要改掉自已说话中暴力话语，改掉自己的想法。
2018-09-03 05:42
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又听了一遍（第N遍了，每次都有新的收获），一直以为自己是一个完全能承担责任，不会逃避的人，原来我也会，那句“你以为我想歇斯底里，你以为我想生气，还不是因为你们气的”，今天才意识到这是在逃避责任，我要做的应该是表达自己真实的感受，提出自己的需
2018-09-01 08:55
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ღ ゞ๓₯㎕小雅
读完之后 发现自己以前在和别人沟通时，也出现过类似的情况，希望以后自己能改正自己错误的思想
2018-08-31 22:13
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生活中了解我的人说我是一个做了很多事，但是不讨好。给别人帮了忙，别人不但不感激你反而令人讨厌。听了这堂课才明白我与他人的沟通都是不恰当的，都属于暴力沟通。在以后得生活中要努力克制。
2018-08-31 18:46
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禅静
不听不知道，一听吓一跳，老师讲的一些做人做事的缺点说的人家心坎里去了，怀着迫切需要知道答案的我是听了一遍又一遍！人真的是活到老学到老，我们要学的东西太多了！慢慢消化吧！感谢这么好的平台！让我又长知识了！
2018-08-30 13:40
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班长
青春 无我
非暴力沟通，是我非常欠缺的一个方面！我的家庭每天就好像是一场战争，说话沟通都不能正常进行，所以一本对我非常有感触，就像是一棵救命稻草一样！让我听了感觉受益很多，也很受用，很接地气，听完就可以直接运用！道德绑架在我们的身边的事也比比皆是！！
2018-08-28 13:21
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完善自我
每天坚持打卡，坚持听，必须是检查听了三，四次后在发笔录。四种不恰当的沟通方式会给我们带来不同的结果，我就属于那种暴力倾向性的人，随时对待孩子都是三，五分钟的忍耐，过后就是暴力解决问题。强势沟通不如心平气和的沟通效果好。
2018-08-28 09:00
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空 ~ 心静如水
非暴力沟通，好好学习才行，教育孩子总是用的暴力沟通，确实需要改变一下教育方式
2018-08-28 07:30
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班长
玉环养生馆
额滴个神啊，《非暴力沟通》这本书简直太神奇了，可以说今天的课程让我感到震撼和颠覆价值观。原来我们太多人一直用自己貌似客观的道德标准对他人的行为进行评价，并且这种方式正在摧毁我们的人情关系，而甚至我们自己并不自知。另外，比较、强人所难、逃避责
2018-08-28 04:05
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七儿嘟嘟～张平
镇真的很需要提高自己的情商喝沟通能力，自己就会经常各朋友生闷气 然后又不说因为什么生气 最后事情就不了了知了 听了这个收货这么很大 一定会坚持听一下来 多多学习
2018-08-27 23:43
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释然
听了今天的课，才知道了我就属于那种暴力倾向性的人，从本书学习中，可以学习怎样做好如何更好的沟通，感谢老师每天的辛苦付出，谢谢
2018-08-27 22:50
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燕子
笑
这四种不恰当的沟通方式在我的生活中都存在，听课后很是受益，也很震惊。没想到平常所说的和做的竟然有这么大的差距。现在知道了以后该怎么去看问题怎么才能正确的去和别人沟通。
2018-08-27 22:37
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焱悦4568
原来自己有太多时候和孩子都是在暴力沟通，所以才导致孩子叛逆！这本书说的太好了
2018-08-27 22:21
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四叶草
原以为自己在教育孩子方面应该是尽心尽力了，听了老师的课后，没想到自己几乎条条中招，就是一个“暴力教育孩子”的家长,真是后悔自己应该早点读到如此经典的《非暴力沟通》这样的好书。
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露珠
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标榜思思℡¹⁸⁷¹³⁹⁷⁷⁸⁰⁰
在听这本书之前，我感觉自己就收到这种沟通的伤害！听了这本书，豁然开朗！其实，别人的语言没那么重要！
2018-08-27 19:48
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岁月静好
对待自己的孩子，很多时候都不自觉的与别的孩子进行对比，现在想想不但没有达到目的，反而起到了负面作用。对待学生时也是一样，期待接下来几天的学习，能找到好的解决方法
2018-08-27 18:37
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秀姐甜皮鸭13096022803
今天学了”非暴力沟通”这本书对我启发很大，感触很深，在没学这本书之前对待孩了们的教育上，总是想让他们照着自己的意愿去做事，总是拿别人的孩了与他们比较，让他们与我很难沟通……学了这本书看来要改变一下自己的观念与教育方式了，这本书有如提壶灌顶！
2018-08-27 18:36
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