01
小时候特别喜欢看母亲做针线。
母亲做的一手好针线。我感到最神奇的是，她能将一个破洞绣成一朵花儿，让它们在破衣服上开放。
因为母亲打补丁的手艺，我的那些有了破洞的衣服和鞋子，无一例外都变身成了最爱的衣物。
这个魔法让我觉得特别神奇。
生命中会有那样一个特定一刻，过往旧事突然进入脑海，帮助你认清本质。让你过去的生命与今天连结起来。
今天就是这样一个时刻。我突然意识到，很多人的心理问题，是因为精神世界开了一个破洞，而补上这块破洞，成为治愈的关键。
心理咨询师所做的事情，就是一针一线，给那个破洞打上补丁。
补丁，有的需要从旧有资源中去找，如同旧的衣服需要找到相配色系的一块布缝上去；也有的，需要重新建构，如同母亲当年的“绣花补洞”。
这块补丁，叫作“生命的意义”。
02
打补丁前，需要找到破洞所在。
这个破洞，是对方的需要。
找到来访者的需要，是好的倾听者的第一功力。
倾听，需要放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。（《非暴力沟通》）
这里面非常重要的是“放下评判”和“全心全意体会”。
所有的分析、解释，建议、比较与否定、纠正、安慰、辩解，统统都不在“全心全意体会对方”之列。
比如，当一个人说，他很崩溃，因为找不到活下去的理由。
如果你说，好死不如赖活着，还是活着好。这是否定。
如果你问，坚强一点，谁没有受挫折的时候？这是评判。
如果你再问：这种感受多久了？是想收集更多信息，分析问题。
这些话，能让对方感受好一些吗？
实验结果是不能。
《非暴力沟通》的作者马歇尔※卢森堡博士在一次研讨班中，问了23位心理医生同样的问题，看他们有怎样的反应。
他把这些书面回答收集好提议，并依次大声地读出这些回答，说，假定你是那位求助的人，如果你认为某个回答表达了对你的理解，就请举起手来。
结果，只有3个人举手。
卢森堡博士说，试图分析问题与解决问题妨碍了我们与他人的联系。
我想，对于这个问题，一个好的反馈应该是：“你想找到一个活下去的理由？”
03
通过上面的“找破洞”过程有一个发现：提问者并入了对方描述中的词汇“一个活下去的理由“，并把”找不到“替换成了”想找到“。
当你并入对方词汇的时候，对方能感受到“被听到“。
而那个替换，是一种技术，就是听明白什么是对方不想要的，转换成对方想要的。
在这句话中，当提问者把“找不到“替换成”想找到”的时候，已经巧妙地进行了“形塑”。
对话就这样被你在不经意中引领到了另外一个方向。
在《非暴力沟通》这本书的倾听环节，卢森堡博士还讲了一个案例。
一位老太太说，“我不想活了。”
护士们劝她，说她的病并不重，只要按时吃药，病情就会好转。可是老太太根本听不进去。一直在喃喃：“我不想活了。”
只有一位女士改变了这种状况。他跟老太太说了一句话，让老太太开始向她倾诉。
她说的这句话是：“你的意思是你不愿意活下去了？”
这句话，深深地理解了老太太的绝望，她觉得自己被听到了。
