Day 12: 用户画像

典型用户 != 用户画像

用户画像的PERSONA七要素:

其中:

P代表基本性(Primary):指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈;

E代表同理性(Empathy):指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述,该用户角色是否引同理心;

R代表真实性(Realistic):指对那些每天与顾客打交道的人来说,用户角色是否看起来像真实人物;

S代表独特性(Singular):每个用户是否是独特的,彼此很少有相似性;

O代表目标性(Objectives):该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标,是否包含关键词来描述该目标;

N代表数量性(Number):用户角色的数量是否足够少,以便设计团队能记住每个用户角色的姓名,以及其中的一个主要用户角色;

A代表应用性(Applicable):设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

persona是一种有效的设计工具,可以用来克服项目成员在产品开发过程中的若干难题:

●需求分析阶段:确定产品功能以及用户行为的优先级,辅助场景设计,让产品更为聚焦。
●产品设计阶段:协助与项目成员以及利益相关者进行沟通交流,就设计意见达成共识和承诺。提高设计效率。
●用户调研阶段:许多其他的用户研究环节对于用户的招募以及研究内容确定都需要依据persona。
●产品策略阶段:明确市场推广方向、预估市场规模,更准确地为产品做决策以及定位市场。

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