今天道路上亲眼目睹一件交通事故,外卖小哥和私家车相撞,录下事故后的视频给大家一个警醒。过了红绿灯后依然看到前面一个电动车飞快的超车往前冲,根据我看到的可能在他认为以往的经验是可以在小轿车来之前冲过去,而小轿车却因为剩下5秒而加快了过红绿灯的速度,虽然中途车主发现问题也及时刹车,但是由于惯性结果产生了很严重,送餐员倒在了车主的后轮旁边一动不动,助力车倒了餐品也散了一地,车主第一时间下车打电话,这时候谁都不敢去扶还是做什么措施,只能静静的等待医生和交警的到来。
离开后我一直在思考这个职业,每天起的早睡的晚,不顾风吹日晒,不管刮风下雨,为了挣钱这些都忍了,但是想要工资高就必须得到好评,而好评的前提是得到顾客的满意,准时无损的送达是满意的必备条件。就为了准时送达,在我看到的世界里有很多人都是不等绿灯,时间就是金钱在他们这行提现的很是明显,抱着侥幸心理在川流不息的车流里争分夺秒,买彩票都知道不是一万中,都是赌徒心里万一呢……
造成的原因也来源于客户,客户认为我花钱了就应该得到最好的服务,所以一旦或者即将超时就会打电话去催送餐员,送慢了饿死我了、要是几点没送到就不要了、连个地方都找错还送什么等等很容易让送餐员走极端的理由,如果可以他们更愿意一分钟就送达,心里的着急不比客户轻松,但是没有人会现在他们立场去想,下雨天不能骑太快不好刹车,跑太快颠簸震动大影响餐品,遇到的目的地不好找,有顺路单要优先送达等一切都不会去和顾客解释,只能默默承受着。也见过不少正能量的代表,他们站在送餐员角度考虑,理解中途的不容易,下雨天耐心等待着,送餐员来电说可能不及时时他们会说没关系你路上慢点,取餐时的道谢等等,发自内心的关心和感谢是最好的修养。
有一次我去宏普捷座,由于是吃饭高峰期等电梯的比较多,我排好队等了5分钟后我前面第四位穿着饿了么冲锋衣的送餐员手机发出提示订单即将超时请及时处理,幸好2分钟后电梯来了,但是当他最后一个进入电梯时发生超载警报,然后他失望的退了出来,由此电梯门关了我以为事情结束了结果电梯门又开了,一个成熟型的大叔退了出来把他推了进去自己继续等待,虽然他们都没有交流什么,但是我想当时送餐员应该是特别感动,而助人的大叔却淡然,看着就像是正义的化身。其实我们可以做到耐心一点,理解一点,关爱一点,这些都能够感染人的,同样是一天我们可以相互愉悦的度过。
南京市中心区域外卖多,意味着人多私家车辆也多,送餐员像蜜蜂一样工作,也要像蜜蜂一样谨慎,工作是为了挣钱是正能量,如果变成负能量连累的不止你和车主还有家人和客户,谨慎出行不要为了一分钟而失去一辈子,意外每天都有,对的起自己才能对的起所有人。