我们在日常生活中处理的最好的信息处理器之一是无法看到或触及的。它既不能买卖，也不能从别人那里买来; 但是，它可以通过多种方式发展和加强。它不容易描述，但属于人类生命中最宝贵的特征，并决定我们采取的任何步骤和我们做出的任何决定。我们很少考虑这种方式，这是一个奇迹。这是人类的记忆。
记忆呈现出惊人的数据存储和处理自然复合体。它通过生活保存大量信息，甚至能够为持有者组织它。此外，它负责设定优先级并保留一些可以记住的细节，同时删除其他似乎没有必要或长时间未使用的其他细节。人类记忆是决定人与外部世界互动的机制之一。
显然，这个方面需要在UX设计领域进行研究和考虑，负责各种接口。了解记忆的工作原理，设计师可以创建符合用户自然能力的以人为本的界面，节省他们的工作量并提高可用性。
关于记忆的基本观点
一般而言，人类记忆是人类大脑中数据的自然存储。它对外部刺激作出反应，收集数据，处理数据并以不同方式进行组织。此外，它使人们能够在需要时访问在内存中收集的所需数据。然而，它并没有提供完美的机制，因为它受到许多身体和情感因素的影响。
基本上，心理学家提到了三种类型的记忆：
- 当我们用听觉，视觉或触觉等物理感觉来感知它时，感觉记忆会在短时间内保存数据;
- 短期记忆（工作记忆）允许一个人在短时间内记住一些数据而不重复;
- 长期记忆为大量不同数据提供存储，可以长时间保存，可能长达一生。
将信息保存在长期记忆中的有效方法是重复和关联。看一下学习解决方案杂志的文章中提供的下面的方案，我们可以看到从第一外刺激到长期记忆的基本数据流。
创建与网站或移动应用程序的交互流程，用户体验设计师必须考虑到这一因素。当然，他们的目标是长期记忆，这将保留关于应用程序的核心数据，并允许一次又一次地轻松使用界面。了解将数据移动到此存储的步骤使设计人员能够设置有效的数据感知策略和必要的重复。此外，它有助于正确组织屏幕上的数据并加强产品的信息架构。
记忆的基本规律
记忆的三个核心方面是心理学专家提到的非常简单：
1.专注力 要记住一件事或一大块数据，一个人需要专注于它。否则，数据将在短期记忆水平上被丢弃的可能性很高。
2.关联 记忆呈现连接不同数据的巨大链接网络。如果一个人建立了将新数据或对象与众所周知的东西或长期记忆中的东西联系起来的关联，那么记忆的机会就会越来越高。
3.重复 它是多次激活工作内存中数据的有效方法之一，直到它移动到长期内存存储。
基于这三个点的界面内容的组织利用视觉层次和感知来执行，其可以标记应该被记住的重要布局元素并且使交互更容易。
专家探索记忆
也有一些规律和规则，是通过各种研究、实验和实际测试得出的。其中，我们会提到米勒定律和希克定律。
米勒定律
一般人在工作记忆中可以保存的对象大约有7个。
这项探索是在1956年乔治米勒的科学研究基础上提供的心理评论« The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information
»。一般而言，它表明普通人的短期记忆能够同时保存和处理大约七个对象或数据块加/减两个。显然，这里给出的公式是一般化的，因为实际流量取决于许多因素，包括信息的性质。
后来的研究，例如Richard Shiffrin和Robert Nosofsky的评论称为“«Seven plus or minus two: A commentary on capacity limitations» ”提供了对工作记忆工作的深入见解。特别是，作者提到，一个人在呈现之后可以立即记住的对象的数量取决于对象的性质，平均有七个数字，六个用于字母，大约五个用于单词。它使大脑能够快速处理信息，识别其特征以及与长期记忆中已存在的物体的连接并完成记忆。
从设计角度来看，这些信息在构建可用且清晰的布局中起着至关重要的作用。接口要求同时记住太多选项，即使他们无法描述不愉快情绪的原因，也会造成紧张并让用户感到烦躁。
希克定律
人们获得的元素越多，做出选择就越困难。
乍一看，似乎这个法律不是关于记忆，但是，这种联系仍然存在。记忆是保护人们免受负面体验的机制之一。人们一次获得的选择越多，他们就越多地分散了许多可以被称为的关联 - 并且无法预测他们在这种特殊情况下的好坏。此外，同时为选择提供了许多选项，我们可以再次使用更大的数量来重载用户记忆。特别是，在电子商务平台的情况下，这个因素需要特别注意，这应该在给用户提供所有必要信息和用太多选择压倒他或她之间保持平衡。寻求这种和谐是UX设计师面临的主要挑战之一。
友好记忆的UX提示
在上面给出的因素和探索的基础上，让我们考虑一组使用这些知识的技巧，以便于实现。
1.不要让用户一次记住很多项目。
当然，这并不意味着所有的屏幕或页面都应限制在5-9个元素。但是，在这些术语中，将考虑呈现核心交互点的元素的数量。使布局中的多个对象突出且具有吸引力，设计师可以遵循集中法则，这些法则将捕获关键区域，如菜单，号召性用语，呈现产品的图像等。视觉层次结构是实现的重要策略之一。创建一个包含许多元素的界面，这些元素可视化地分组并以一种易于人类记忆的方式划分。
它还有效地应用于接口中的复制内容。在专门讨论这个问题的文章中，我们提到了一些调查：根据一个流行的社交媒体共享平台Buffer发布的研究，标题的理想长度为6个字; 雅各布尼尔森提供的研究表明，5-6个单词的标题有效地发挥作用，而不是广泛的标题提出完整的句子。其中一个原因显然与记忆更快，更有效地处理这些数据块的能力有关。
2.不要为选择提供太多元素。
关注密度比非常重要。如果你一次提出几个选项，按钮，选项，你应该准备好用户的短期记忆需要花费更多的时间和精力来处理它们，这会分散他或她做出最终决定或互动的注意力。这可能是目标网页或销售渠道效率低下的原因：即使设计效果极佳，过度分散注意力的用户也可能在转化发生之前消失。根据仔细的优先级应用滚动和过渡，将屏幕或页面上的对象划分为主要，次要和第三重要组 - 这将有助于用户并使界面导航更自然。
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3.使用可识别的图案和符号帮助记忆
毫无疑问，人们是视觉驱动的生物，因此设计师通常掌握应用图像的艺术，这不仅会吸引注意力，还会告知用户并组织内容。在我们的一篇文章中，我们详细介绍了用户如何识别图标和复制。它表明，图标和插图等图形元素的感知速度更快，而复制可以提供更多信息。这在界面设计中可以是有用的，以应用不仅在该特定界面中而且通常在各种界面中可广泛识别的各种模型和标记。用于搜索的放大镜图标，用于收集订单的页面的购物车，以及用于创建新项目的按钮，标记用于更改语言的按钮的标志 - 所有这些都呈现了人类记忆中存在的元素很长一段时间并且提出了正确的关联而没有需要保留和处理新信息。
此外，从更广泛的角度来看，大多数用户希望在标题中看到品牌的标志和网站核心部分的链接，同时在页脚中显示联系人，隐私政策，使用条款和信用。了解这些和其他类似的用户行为模式后，设计人员可以节省用户的工作量，使基本操作变得简单直观。通过这种方式，可以更轻松地将用户的注意力集中在新数据上并使其快速感知。
4.在导航中应用一致的标记
导航是可用性的关键因素。启用接口后，它还会显示应由用户的记忆保存的数据; 因此，设计师应用各种技术使转换和交互一致且清晰。例如，颜色或形状标记整理特定部分，图标定义特定的项目组，字体一致地用于特定名称或类型的复制，插图和吉祥物联合不同的屏幕 - 这些和类似的技巧提高了布局的可记忆性，并经常支持用户在处理新数据。
5.不要隐藏导航的核心元素
关于显示或隐藏内容块的各种菜单的讨论仍然很热门且很受欢迎。至关重要的是要记住界面的关键目标应该是用户清楚地了解正在发生的事情。因此，关于汉堡包菜单(一个通常放置在图形用户界面顶角的按钮。它的功能是在按钮后面折叠或显示在屏幕上之间切换菜单或导航栏)，滑块，隐藏的导航和内容层的决定应该基于对目标受众的仔细分析。在大多数情况下，尤其是对于不同目标受众使用的复杂界面，隐藏核心导航元素可能会很糟糕：用户需要找到并记住到达它们的模式。一些用户可以欣赏为其他元素节省空间的技术，而其他用户则会因为必须记住如何找到必要的部分而感到恼火。同样，优先级排序起着重要作用：隐藏次要元素，同时保留主要元素始终可见，设计师将用户的注意力集中在他们的核心上。用户测试有助于评估导航流的效率及其对转换率的影响。
6.刺激不同类型的记忆
还记得上面给出的方案吗？你可以看到吸收数据的第一步和最快阶段是感官记忆。基本上，它被分为几种依赖于传感器的记忆类型:视觉记忆、听觉记忆、动觉记忆、语言记忆、机械记忆等等。激活它们，不仅可以让设计师创造更难忘的互动流程，还可以支持更广泛的用户圈子。研究和实验表明，不同的人有不同类型的记忆对他们最有效。这就是为什么，例如，菜单核心类别名称中带有副本的图标可以通过视觉和语言记忆提高支持用户的可用性。伴随交互的声音也可以创造令人难忘的流量和操作。
7.记忆情感
毫无疑问，互动中的情感反馈是留住或流失用户的重要因素。糟糕的体验刺激了更快忘记细节，但往往会留下一般的消极情感，因为这样大脑会试图保护人类。反之亦然，积极的情感，无论是乐趣，审美满足，对快速解决的问题的满足，还是可以进行的沟通都可以让人们一次又一次地感受到它。
因此，底线很简单：为人们创建界面，设计师必须知道人们如何与世界互动以及影响他们行为的因素。人类记忆是决定有意识和无意识水平的成功和积极用户体验的基本特征之一，因此需要对以人为中心的用户体验设计进行研究，考虑和测试。
转：https://uxplanet.org/how-human-memory-works-tips-for-ux-designers-12b14071bdf9
