今年是双十一诞生的第八个年头,从最初的单一依靠打折促销,到如今双十一俨然已经演变成为一种文化,明星晚会、直播、网红越来越多的元素被附加进来。消费者有的也不再单纯的只是对打折商品的需求,和所有的传统节日一样双十一需要更多的欢乐、互动、创新为消费者带来多样化的购物体验。
10月18日,苏宁易购在南京召开“穿越双十一”:城•惠•玩”发布会,宣布双十一将穿越回古代,穿越时空、穿越价格、穿越服务、穿越体验。此次,苏宁打造的“穿越双十一”将成为全年最大IP。而穿越题材与现代商业的结合恰恰是对古代商业文明的致敬,诚信有序、货真价实、童叟无欺作为亘古不变的商业法则应得到重申与发扬。
一场用户躁动期待、渠道创造惊喜、品牌全线参与的全民狂欢节即将上演,这恰恰符合如今电商行业发展的大趋势,在与娱乐元素、科技创新的不断碰撞中将激发用户最原始的参与欲望,从而产生更为优质流量,各平台间的互动将带来意想不到的化学反应。
“笑倾城”不只为一城 线上线下重现繁华盛世
今年双十一,苏宁易购特别打造的“笑倾城”坐落在风光旖旎的无锡太湖边,为了重现千年之久的坊市风貌苏宁聘请了数位知名专家为穿越双十一指点迷津。走在街上,一股浓厚的生活和商业气息扑面而来。届时“小鲜肉”杨洋和张天爱将共同出任城主率众网红带来直播盛宴。
城内各大品牌商和异业伙伴将为消费者带来看得到摸得着的体验,古代酒坊、浣衣坊、胭脂铺等,还原了古代吃喝玩乐的市井生活,还会有传统工艺的匠人现场展示手艺。同时也展现了苏宁各大产业布局,如苏宁文创复原聚力剧场,苏宁金融复原古代钱庄,苏宁体育复原古代蹴鞠场,苏宁物流复原镖局等等。这与遍布全国各地的苏宁广场、门店和直营店交相呼应,一古一今,互为穿越,苏宁在线下构建了一座理想之城。
而在线上苏宁也同步造了一座城,在线上城内,每天将提供不同的玩法攻略,全天还有网红不间断直播线下城内场景,更有AR互动游戏供用户参与互动。目前,已有近百品牌入驻“笑倾城”和苏宁一起筑城,通过品牌业态复古演化的方式,向外界传达品牌形象,助力穿越双十一,昔日繁华盛世跃然眼前。
零售2.0时代来临新玩法层出不穷
此次双十一活动苏宁突破了传统的零售行业模式,穿梭于多产业之间金融、地产、酒店、文创全生态圈互动。而基于全生态圈,苏宁双十一实现了O2O线上线下联动。线上通过网红直播、品牌商Boss直播等设置,和线下的古街十一巷、门店穿越之旅实现联动。
双线联动使得消费者的购物体验更为立体化,无论是线上还是线下在单一模式下都存在难以弥补的缺陷,打破线下与线上的界限是未来电商行业的发展趋势。如果说在电商1.0时代的“黄金十年”大家拼的是价格,那么在已然到来的2.0时代“融合”将是主旋律。电商与金融、文创等领域的碰撞,将为各自行业带来意想不到的发现引发更为深层的思考,从而推动行业的不断创新,而在这一过程中消费者也能够得到真正的实惠。
8天在线牵手苏宁在2016年借势校园双十一,共同打造校园5亿销售平台。网红直播助力苏宁双十一,在电商2.0时代新的玩法层出穷。
傲娇的物流体系 服务体验进一步升级
双十一这场电商盛宴对各大平台的物流体系将是一次超负荷检验,除了物美价廉的商品外,物流体验将决定整个购物体验的质量,快速高效的物流体系对高速增长、业务不断扩展的电商企业来说尤为重要。
双十一期间,苏宁第五代智慧物流基地云仓一号将正式启用,日处理包裹达181万件,可存储2000万件商品,订单最快可实现30分钟出库。这将实现在195个城市的1104家门店,2000种商品次日达(全国100个城市)、预约定日达(全国范围)。全国超3000家城市门店和苏宁易购直营店,支持免费自提。
全国47个核心城市苏宁将实现彩电送装一体服务,同时在多地持续推出空调免费清洗和家庭空气检测治理服务,甚至连作业后的垃圾处理这样的细节苏宁也力求做到精益求精。强大的技术与以消费者利益为第一的责任心,使得苏宁的服务进一步升级。
坚不可摧的电商联盟 未来电商大战存变数
在10月18日的大会上,苏宁云商COO侯恩龙宣布,从11月1日起,苏宁易购线上平台、线下实体店和苏宁天猫旗舰店同步参战,多达上万款的核心爆款产品全面放价,并承诺60天低价价保,让消费者放心购。
苏宁与天猫这对电商CP间的捆绑关系也变得更加紧密,18日的晚间苏宁云商发布公告,宣布其全资子公司苏宁云商集团南京苏宁易购投资有限公司出资人民币5.1亿元,关联方阿里巴巴(中国)网络技术有限公司出资人民币4.9亿元,设立重庆猫宁电子商务有限公司(以下简称“猫宁电商”)。
成立后的猫宁电商将以公司化模式管理、运营苏宁云商集团各业务版块在阿里巴巴集团平台上开设的相关店铺和频道。而另一方面猫宁电商对提升苏宁云商集团在天猫上的销售和品牌提升有积极作用。同时在保持业务独立性的基础上,协同各自在用户、平台、商品、服务、技术等方面的资源。线下资源丰富的苏宁云商与占据国内B2C电商市场份额最多的阿里巴巴捆绑得更加紧密,做为电商界坚不可摧的同盟将让这场电商大战充满变数。
大情怀下的IP时代双渠道仍为决胜独门利器
此次双十一苏宁的“穿越”主题玩出了新高度,摒弃了依靠晚会的常规套路,打造了一个多行业、多渠道的线下线上互动平台,向消费者传达轻轻松松购物、欢欢乐乐体验的消费理念,同时也是向古代商业文明的完美致敬。
在这样的大情怀下“穿越双十一”将成为电商界最具颠覆性的大IP,多点互动将引发消费者强烈的躁动期待,多渠道参与、不同的创新玩法将为消费者创造更多的惊喜。商品价格穿越回10年前,而服务却不受时空的限制,在带来真正优惠的同时又让消费者充分感受到电商文化对既有生活方式的改变。
但想实现掘金眼球经济让零售回归本质也绝非易事,唯有苏宁这样在线上与线下市场都具有明显优势的平台才能真正实现“双线”互动,线下实体店的全面爆发将推动线上流量的快速增长。线上平台、线下实体店与苏宁天猫旗舰店同步参战,上万款的核心爆款产品全面放价,60天低价价保也是敢为天下先,这种双线多渠道盛宴是单纯依靠线上平台的京东难以复制的。
而这样一个创新的主题并不是苏宁一时的心血来潮,从418到618再到818,苏宁的虹吸效应在逐渐显现,此次双十一的互动正是818发烧节期间的APP超级朋友圈的延续、升级。苏宁的供应链正展现出巨大能量,吸引更多的品牌的加入甚至成为产品独家首发的重要平台。这个双十一苏宁已为我们准备好了不一样的购物体验,而我们要做的就是放心,尽兴的去买买买。