几乎所有的企业都是从夫妻作坊那样的模式开始创建起来的，有计划的设立有限责任公司的情况往往都是有经验之后的再次创业或者是第二家、第三家公司。所以，很多企业成长壮大之后，依然是老板“出口成章”(公司制度)，企业也没见出现什么特别的问题，大家也就习惯下来，时间久了，就没有制定制度的想法了。
也有一些企业在办公室挂着各种制度的相框，林林总总，好像挺全面的，该有的都有了，甚至还有彩色的展示企业文化的图画加上口号，“今天工作不努力，明天努力找工作！”、“态度决定一切，细节决定成败。”、“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”……转一圈下来，内心震动，很受“教育”。
一、老板一句话就是规则
对很多老板来说，编出那么多制度，一大堆的文字，不实用，企业情况很复杂，如果按照公司制度，员工违反了制度条款，扣员工的工资吧，员工有抵制情绪，扣多了，甚至会把员工逼走。
我和一位卷闸门生产企业的老总很熟悉，我们姑且把它称为HT公司吧。HT公司是当地生产销量都领先的企业，在如此众多的卷闸门厂一直保持领先优势，也是难得的业绩。N老总跟我聊起公司，对公司的业务充满自豪感，无论是产品质量和市场口碑，经销商和用户都给予高度评价，在这一点上，他是信心满满的。所以遇到项目方考察公司资质的时候，他把握十足，带领项目方考察人员参观企业，与对方做介绍时语气掷地有声，脸上洋溢着自豪感。
但是日常生产组织过程中，员工迟到，提早下班，采购原材料和配件到达工厂需要卸货的时候，员工常常都是懒懒散散，表现出极不情愿，偶尔还出现无人帮忙的现象。
在国内像HT公司这类规模、管理现状的企业不计其数，企业从小到大苦心经营，持续打拼了十几年，逐渐积累了1000-2000万的投资，每年纯收益100-200万，订单连续不断，生产负荷从来都是拍得满满的，一片热闹非凡的景象。往后一年、两年，始终都保持这个态势，老板也是各种思绪在心头，时而雄心壮志要放手一搏，时而又安于现状。此时，企业已经进入瓶颈期了，就像女人们到了四十几岁烦恼、纠结，时不时还痛发无明业火，这是更年期的症状。
企业发展也是一个道理，企业进步的瓶颈期，是企业成长过程中在向更高阶段跨越的时候企业员工的能力和意识，企业的管理模式没有同步更新，从而发生了脱节。这是一个美丽的烦恼，这说明企业的发展速度超过了员工的能力，只要提升员工能力和管理水平，企业就将顺利进阶。
当企业规模较小时，家族化和情感联系建立起来的企业，它的安全性和效率、管理成本都能轻松地达到令人满意的程度，一句话，一杯酒，一个眼神，足以说明了决心和兄弟情谊，太多的繁文缛节反而制造了隔阂，缺少了感情。
二、老板你怎么这么累？
我做咨询工作，天天都接触企业老板和高管、普通员工，交流的时候，每个阶层的人都觉得自己辛苦，尤其是老板。
公平的说，老板累是有道理的，但可以做到不那么累。先说老板为什么累？我们看看一个家庭，一般来说妈妈总是比父亲累，孩子在母亲的肚子里十月怀胎，经历过孕育的过程，到了时间再来一段痛彻心扉的生产过程，这些都深深地刻在母亲的脑海里，母亲心疼孩子，唠叨，不知疲倦的关爱孩子的工作生活，因为她孩子是她几乎全部的付出啊。
作为企业投资人的老板，熬过原始积累的艰辛历程，在他眼里企业的每一个角落，每一台设备，都有特殊的故事，那里有他的青春和苦涩。所以，最牵挂企业的起起落落的是老板。
当企业发展到一定阶段，如果你感觉焦躁，这个时候可能就是瓶颈期，它告诉你，这里有一个坎，你要跳过去，你得锻炼自己的体格--你需要对企业员工和管理做一个提升了。
人情管理和制度管理的方式差距很大，两者并不矛盾，不是说制度管理就该抛弃人情管理，而是要做一个妥当的权衡，企业管理跟做人很像，做人是一门艺术，管理企业也是一门艺术，不仅要有合适的制度，还要有懂得分寸的执行它，执行不好，制度白费。
三、假大空的制度随处可见
我曾经在一家公司看到企业制度和企业文化做得很漂亮，这是一家互联网公司，YT互联网服务公司，它有一般人眼睛里印象中的模样，高高的玻璃大门，宽敞明亮的办公区域，免费的咖啡供员工冲泡，整个公司企业制度和员工激励的挂图恰到好处得贴在墙上，还不忘拉开横幅，大大的红色黑体字向着员工呐喊:“不断发挥潜能，超越自身极限”。
但我看到的是员工在电脑里微信聊天，打开游戏窗口，投注彩票的窗口，销售部一位刘姓业务员，有时候9点露面，有时候10点走进办公室，打开电脑，研究彩票投注密码。
而老板呢，走南闯北洽谈大项目，回来就是会议，整个会议都是老板一个人在主席台位置慢条斯理的描述项目规划的思路，这些内容可以讲5遍，10遍，听众会变，但主讲人不变，那就是这位公司的老板L总。
一家企业的制度和文化，它的作用是影响企业员工，得到员工的理解和认可，这些内容会成为员工的行为准则和行为意识，说浅显一些，就是员工的个人愿望和企业的发展达成了一致，员工感受到了老板的情感、诚心、目标和未来愿景，他们愿意跟着老板同心协力，一起打拼。
企业制度要走入员工的心里，第一步就要让员工理解和认可，仅仅是挂在墙上做装饰品，好看不中用，反而让人笑话，没有起到应有的作用，还制造了一种错觉:“搞什么制度，弄什么文化，通通都没用……”
四、制度是什么？是游戏规则
我常常看到有些朋友打麻将大发脾气，负气而归，坐在一旁的我，看自己的电子书不动声色，用第三只眼睛观察他们的动静。引发争议的不是打法不同，就是性格差异，这个打赣州麻将，那个习惯南昌麻将，这个要快，那个要想，没有其它意见。打麻将是一项休闲游戏，既然是游戏，那就要订立游戏规则，否则你打的，我打我的，鸡跟鸭说，能说出一个什么道理来？
企业比游戏还复杂，关乎所有人的利益，面对激烈的市场竞争，很难说不好玩就散了，这就像一艘船在江河里面，你的船越大，你所在的水域越辽阔，越深不可测，船长没有航行知识和经验，管理各种工位船员的水平，不是不小心触礁就是被飓风肆掠，惊心动魄的场面，每一个人都坚守岗位。
企业就是这条船，老板是船长，员工是船员，只不过，这艘船不在海上，在暗藏杀机的市场风暴之中，本质上是没有去别的，一个是看得见的波澜，一个是只能体会的残酷，风浪看在眼里，船员们激昂奋勇，市场残酷的竞争没有画面来呈现，员工就会缺乏危机感，这就是企业管理制度被很多老板、员工感觉不痛不痒的内在原因。
连载简介:《绝对优势》是一本互联网思维企业经营管理手册，市场突围致胜的实战秘籍，全书12万字左右，从2019年7月8日开始在简书上连载发表，每天2-3篇文章。我将用轻松幽默的语言，发散性思维，跟大家聊一聊这个牵扯万众的话题，这是当今中国人最热衷的领域，无论官场还是平民、艺术家或者农民，打工一族以及老人孩子，它统领了街头巷尾不同阶层的主题，全民重商时代，财富意味着成功，黯然沉沦还是傲然挺立？取决于你是否拥有绝对优势！
作者:聂勇，江西赣州人，现就职于和君咨询江西分公司，从事人力资源和企业培训师职业23年，企业管理咨询十几年，是资深的企业管理专家。
