Jessica即将调到美国分公司,她向Andy推荐我接替她的位置。其实我每一天的努力工作就是希望得到老板的认可,我觉得这一天迟早都会到来。然而,我还是太天真了,升职哪是那么容易的事,过得了直属老板这一关,还有其他老板的难关等着通过、还有各个合作部门的认可,以及最重要的直接下属的认可。在小公司升职可能会比较容易,但在大公司,若想升职,这些是一定要考虑进来的。
人力资源部的一封“准升职信”发到我的邮箱里了,这表明由于Jessica的推荐,我有了升职的机会。但是还要经过3个月的考核,才能正式升职。考核内容包括合作能力、领导能力、服务客户的能力。团队合作能力包括与公司各横向部门以及与外部供应商的合作能力。领导能力就是考察是否能够带好直接下属。我一直觉得自己是个不喜欢斤斤计较、待人真诚的人,平时也总是和大家打成一片,凭这一点,我应该能够合格升职了吧?我也不知道,先走一步算一步吧。
背后插刀的队友随时可见,学会保护自己很重要
美国那边的调任书提前来了,Jessica要提前去美国分公司报道。这意味着Jessica还没来得及和我交接她现在负责的项目,就要提前离开了。这个项目要与好几个部门共同合作,而Jessica作为项目负责人主要职责是联系客户、及时向客户汇报工作情况,以及敦促其他合作部门的工作进度。这是只有几十万预算的短期小项目。然而项目虽小,客户却不小。如果这个项目合作愉快,客户可能会将他们工作流程中很重要的一部分长期外包给我们。如果这次合作不愉快,那从此丧失掉这个客户也说不定。
一起负责这个项目的还有市场部以及技术部的同事,因为一些人的工作地点不在北京办公室,所以每次只能召开电话会议。Jessica在临去美国之前召开了一次电话会,而且在会上将我介绍给了大家。“放心吧Jessica,我们会按时完成项目计划的。你的工作在我们这向来是高优先级。”参会的同事都积极响应着Jesscia, 并表明他们会和我合作愉快的。
Jessica走后的一个星期,我再一次召开了电话会议,然而这一次的会议氛围和上次大不一样,大家基本上都开着Mute(静音)模式,整个会议都是我一个人在说话,我把客户增加的一些新需求在电话中说给大家听。
“Cyndi,我们技术部上一周刚设计的方案,这一周又要改,那下周我们是没法按时间提交方案的。”技术部的Mike突然说话了,Mike在大连分公司,我还没和他合作过。
“是的呀,要知道我们不仅做你这一个项目,我们市场部很忙的哇。客户这么多需求你可以先回绝一下的喽。”市场部的Lucy也说话了,Lucy在上海分公司,之前与她合作的时候,她就特别喜欢推三阻四。
“嗯,我理解大家的问题,我已经和客户反映过了,不过他们还是要求按照他们的需求改。”我回复到。
“你作为咨询顾问的角色,是可以给他们提建议的,你要对客户强硬一点,知道塞。”Lucy是市场经理,她在埃林哲八年了,也应该是见识了不少形形色色的客户。
“我理解了。但是这个客户蛮重要的,他们可能会在今年年底和我们签一份长期外包合约。所以我们也想和他们维护很好的关系的。”我继续解释,希望他们能够按照客户的要求做。
“这周是完不成的修改的,你在系统里再申请一下,说明哪些内容是要我们修改的吧。”Mike说道。
第一次我主持的电话会议就以这样的方式结束了。两个月过去了,项目的进展明显滞后了,技术部和市场部的那一部分总是持续进行中,却一项已完成都没有。
客户那边已经快要发飙,而Mike和Lucy每次都有各种借口来完不成进展。
除了再次召开电话会议催促他们之外,我还没想到什么更好的办法。“不好意思催促你们,但客户执意要按照他们的意愿来修改,请你们帮忙加快项目进程。我们已经落后原计划很久了。”在电话中,我也快要和他们发飙了。
“好的,我们尽力。”Mike说。
“那我就下线了,拜托你们了。”说完,我在电脑上点击了下线。
“嗨Mike你说,她是不是第一次做项目啊,不知道是谁给他开工资啊?她这么替客户着想,那直接去客户那上班的了。”Lucy看我下线后,说道。
其实我不是故意听他们说话的,只是我在电脑点了下线后,头上的耳机忘了摘,耳机的开关没有闭的话,我还是能听见会议中人的说话。
“哈哈可能是吧,不过你也不用太上心,她这个项目低优先级,不着急。”Mike说道。
低优先级?他们之前曾信誓旦旦的答应Jessica按期交工,说过她的工作就是高优先级。换成我怎么就变成低优先级了?听着Mike那一句哈哈笑声,让我的眼泪霎时夺眶而出。
我该怎么办?我要和Andy反映一下这件事吗?Andy现在是我的大老板,他会不会认为我没有团队合作精神呢?Jessica曾经和他们合作得很愉快,为什么到我这他们就都不屌我了,难道我真的就这么差吗?
还是求助于Jessica吧,她肯定是站在我这一边的,我这样想着就拨通了Jessica在美国的电话。
“职场不能玻璃心,你这个是只有几十万的项目,确实是低优先级,他们没说错。而且Lucy就是那样的人,她不是仅针对你个人。”Jessica上来就批评了我敏感的神经,也安抚我说道,职场中很多人就是这样人前一套背后一套,见怪不怪了。
“他们这么不配合,你还是需要让Andy知道的,如果最后到了客户投诉你,那你就太被动了。”Jessica 继续说道,“不过,你得有证据。之前你让他们按时间来做相应工作,你有提醒过他们吗?”
Jessica说到这,我想到了之前我与他们开会时我记的会议记录,以及我三番五次给她们发邮件,请他们按照客户的要求做相应修改。这些邮件还完完整整的躺在我的邮箱里呢。
找到这些会议记录以及邮件后,我打包发给了Andy,也和Andy说明了他们并不配合的态度。
“好的,你再给他们发给邮件说明如果不能按时交工,客户将会投诉我们终止合作,这邮件抄送我。”Andy和我说。
有了Andy的支持后,我态度也强硬了起来。邮件发出去之后,Andy将我这个邮件转发给了市场部老板和技术部的老板,并抄送给项目上所有的相关人,意思就是希望大家有团队合作精神,好好合作。
在收到了Andy邮件的第二天,Lucy和Mike主动找到我,和我商量怎么按客户需要修改方案,对我的态度也有所改变。看来关键时刻还是得搬出来大老板。但是最重要的是,是我留有了那些曾经催促他们按期交工的会议记录及邮件。
终于,与其他部门的第一次磨合暂时告一段落。看来,所有的证据都在手上的时候,就算遇到了背后插刀的队友,也没有什么可怕的,职场中最重要的就是要保护好自己,留存好证据。
然而,我们部门新来的那个小专员,又开始和我对付上了。
未完待续... ...
**无戒90天成长训练营**