疫情席卷全球，对于各行各业都是致命的打击。经济不景气，大家的消费自然就会压缩，而面对粥少僧多的情况，我们如何能争取到那少得可怜的那一份粥呢？

你是不是还在每天不停地打电话进行着各种推·销？而对方一看到是推·销电话不是拉黑就是拒接。你只能在电话那头无奈地放下电话，又接着打下一个呢？

你是不是还在街头每天不停地发着传单？而对方要么是直接无视要么是接下传单后就直接扔了呢？而你还在不停地拦着路人，向他们介绍着自己的产品呢？

如果这是你当下的处境，那么这本《绝不推销》，就可以帮你解开这个不推·销就能斩获大订单的秘密。

本书的作者是美国的汤姆.麦克马金，在过去的20年中，他的公司为《财富》500强企业中的350家企业提供咨询服务。

雅各布.帕克斯，他领导了“客户购买方式”研究团队，并采访了100多家专业服务公司的权威人士，包括埃森哲、麦肯锡、德勤、高盛和毕马威等。

本书共分为两部分。第一部分“为什么绝不推销”，分析了当下销售存在的问题，如何寻找销售机遇，以及客户关系面临的挑战。第二部分是“我们如何提供帮助”。深耕客户，要了解自己，更要了解客户，做好客户开发计划，用好深耕客户的七项准则。

01打造强大的个人品牌

俗话说得好，品牌就是诚信，品牌让人放心。

就拿这次的315食品安全日来说，因“土坑酸菜”食品安全问题而导致了多个品牌下架。而成立了25年的国货品牌白象因一句“没合作，放心吃，身正不怕影子斜”却爆红了。

是什么原因让这个一直默默无名的白·象一下子火出了圈呢？大概原因有以下几点：

第一，经得考验的产品的质量。事发后，它们第一时间表明了自己与“土坑酸菜”无关，并且其投资公司及分公司等涉及近300次的抽检，结果均为合格。近期食品抽检合格率为100%！还受到央视和人民日报点赞。如此过硬的产品质量怎能不受消费者的喜欢与信任呢？

第二，公司的员工三分之一是残疾人，让这样一群弱势群体有了安身之处。大家对这样的公司怎能不心生敬佩之情呢？

第三，公益捐款，低调又有社会责任感。

第四，公司曾拒绝日·资却惨遭围剿，但仍然坚持自己的初心，做消费者心中的“国货之光”。

在《绝不推销》一书中，也提到了我们只有建立在客户需求上的专业服务才是有意义的。

而作为白·象一个专业做食品的公司，它能给消费者带来“食品可以放心吃”的好处，还能给社会上的残疾人弱势群体带来就业的机会。这就是它们独有的个人品牌，也是它们在经历了各种艰难险阻后依然屹立不倒的秘密。

所以，当我们建立了一个强大的个人品牌的公司时，扩张和推广也相对会变得更容易一些。

02深耕客户，获取客户的“赞”与“信任”

专业服务专注于向当前客户扩展关系，是业务开发，不是推销。我们在提供优秀的项目交付服务的同时，要与客户建立好关系，在客户遇到问题的第一时间赶赴现场，提供及时帮助。

埃尔夫是美国纽约市的成衣制造商，他的公司面临着资金周转不了的大问题。在想尽一切办法无果时，突然想起了他刚买的10000美元保·险。

于是他立马打电话给保·险公司，说想要立即停保，并且要求保险公司退款。如果退款的话，这张保单只值5000美元，对他来说是非常不划算的。尽管如此，埃尔夫还是坚决选择退·保来帮他渡过难关。

亨利是这家保·险公司的一名营销员，由他负责来解决这一问题。他立马约见了埃尔夫，但埃尔夫一见面就向他索要支·票，而亨利却想尽一切办法争取到了与他交谈的5分钟时间。

他首先对埃尔夫先生表示自己没有提供好的服务而抱歉，告知他现在停保损失太大，并且告知他可以不退保也能得到5000美元的好方法----就是用他的保单做抵押，向保·险公司借5000美元，只需要付出5％的利息，保单就会继续有效。这样的话他既可以拿到救急的钱，又能继续拥有保·险。

就这样，亨利就像是埃尔夫的急救车一样，不但帮他及时解决了大问题还成功地替公司挽救了10000美元的保单。

亨利为什么能成功呢？是因为他站在客户的角度为他们解决了困难，并获得了客户的“赞”和“信任”。

在《绝不推销》一书中，就提到了如果我们想要获得客户的“赞”,就要做到以下几点工作：

1.良好的工作。当专业服务产生了高质量的结果，兑现了他们的承诺，按时按预算地交付了项目，他们就被认为工作做得很好。

2.优秀的工作。当埃尔夫认可了亨利，他就很有可能会把享利推荐给他身边的人。

3.超额的工作，为客户多做一点。

4.枢轴。专家们提出业务目标，将自己设置成项目执行中的核心，并提出对工作范围的修改，以便更好地解决执行中的问题。

03建立良好的人际关系

俗话说得好，成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系时，你永远都是我的了。

《绝不推销》一书中，介绍了深耕客户的七项准则，其中之一就是做好朋友。因为良好的人际关系是我们顺利开展工作的基础。

权威专家说过这么一句话，就是如果不先花半天时间与公司内部主要参与者见面，就绝不到项目现场去。当你去找客户或推销时，如果被公司内部参与者打扰，就会给你的工作带来很大的麻烦，而这些是你不可预知的。

博钦律师事务所的斯科特.华莱士说，当你可以毫不犹豫地推荐某个人时，就已经成功地扩展了公司内部的信任和信誉。

比如说我的专长是房地产规划，但我的客户想找专业人士看看他的房地产合同时找到了我。那么这时我就可以将其推荐给我认识的一位专业房地产律师，让他来接受这项业务。这就是博钦典型的工作方式。因为我们对同事充满信心，了解他们的专业能力，不需要再次去沟通，就可以直接把工作发送给他们。

这也就是说，我们平时要花些时间去了解同事，了解他们是否足够好，足够专业，相信他们可以做好自己的专业工作，以便你可以把他们引荐给你最好的客户。

同理，同事在有符合你专业的客户时，也会毫不犹豫地推荐给你的，双方就能达到共赢。

写在最后

当我们问自己，“我们能帮什么忙”而不是“我们能卖什么”时，我们就成了客户值得信赖的合作伙伴。对于任何希望在专业服务领域有所建树、具有成长意识的个人来说，这是一本非常有价值的书。

本书还就如何培育客户，如何开发客户，如何识别潜在客户，如何深耕客户，如何做好服务，如何拓展订单提供了一套完整的解决方案。

如果你还在为每天的推销被拒之门外而烦恼的话，不妨打开《绝不推销》，从中找到属于你销售成功的秘密吧！