如何打动客户和听众—读亚里士多德《修辞学》

亚理斯多德《修辞学》是古希腊修辞学作品,由亚里斯多德于公元前4世纪完成,主要阐释如何说服他人。《修辞学》被修辞学家视为“最重要的一个说服人教学作品。”

《修辞学》由三卷组成。第一卷提供了概述,介绍了修辞的目的和工作定义,详细讨论了主要背景和修辞类型。第二卷详细讨论了演说者必须依赖的三种说服方式:基于可信度(ethos)、观众的情感和心理(pathos)、以及推理模式(logos)。第三卷介绍了词语选择,隐喻和句子结构等修辞风格方法。

一、修辞学的起源

一是广场政治,公民大会,支持或反对法案,全靠辩论;二是司法制度,控辩双方都要说服陪审团;三是喜剧,歌队的歌词和演员的台词,都不能太复杂。

二、修辞学促使人行动的4条法则

亚理斯多德说,修辞是说服人以及促使人行动的语言艺术。关键在于四条:1、普通的道理;2、简单的字词;3、有节奏的句式;4、使人愉悦。

三、修辞学的应用

修辞的整个任务在于影响听众的判断,通过普通的道理,简单的字词,有节奏的句式,让听众愉悦,从而支持我们的意见,接受我们的建议。

亚理斯多德说:“在名词和动词中,只有普通字词才能使风格显得明白清晰。”但是,人们看到普通的词,就觉得它显得自己太普通了,担心自己被人轻视,觉得“LOW”,这些人忘记了修辞的目的是促使他人行动,而倾向于自娱自乐。

为什么好的方案不能被客户认可,往往是因为没有驾驭修辞的艺术。首先要用事实打底,先让客户接受你的底层逻辑,因为接受了逻辑就接受了结论;你的提案演讲还必须有风格和风采,让他们接受你这个人,客户对人的态度,就决定了对方案的态度;最后,整个会议过程要让人感到愉悦,感到自己学到了东西。

“客观”地判断一个方案是非常非常难的,只有极少数人有那个能力。所以,方案搞不定,回来骂客户无知,那没有用,那都是自己的失败。

四、《修辞学》精彩观点

1.推论要能让听众感到愉悦

从推论一开始,结论就能被听众看出来,而又不流于肤浅的推论最受欢迎,因为听众能预先看出结论,从而感到愉快。

否定式修辞推论比证明式修辞推论更受人称赞,因为否定式修辞推论是由两个相反的论证简单地连在一起而形成的,把两个论证并列起来,听众可以看得更清楚。

书中讲,有教养的人讲的是普通的一般的道理,没有教养的人讲的是他们所懂得的、切身的经验。

为了让听众在愉悦中接受论证内容,我们不应当根据所有的意见来论证,而应当根据判断者自己或他们所称许的人所承认的意见来论证。同时,结论不应该从很远的步骤推出来,也不应该把所有的步骤排列出来,因为前者由于太长了,意思反而模糊不清,后者由于要说出许多明明白白的道理而显得唠唠叨叨。

2.只有普通字才能使风格明白清晰

亚理斯多德说:“在名词和动词中,只有普通字才能使风格显得明白清晰。”

“风格太繁缛,就不明晰;太简练,也不明晰。只有不繁不简的风格才是最合适的。”

“作家必须把手法遮掩起来,使他们的话显得自然而不矫揉造作;话要说得自然才有说服力,矫揉造作适得其反。”

3.好演讲者的技巧

首先,演讲者要熟悉所讲的题材,例如政治演说者要熟悉财政问题、战争与和平问题等。

第二,演说者必须懂得听众的心理、性格,以便激发或控制他们的情感。

第三,亚理斯多德说:“我们应当根据事实进行论证,除了证明事实如此而外,其余的活动都是多余的。”

演讲者不仅要知道说些什么,还要知道以什么样的风格表达。他首先提出的是朗读问题,朗读是读音问题,就是怎样利用声音来表达各种情感。

亚理斯多德再三指出一条原则:演说应当能上口,容易朗读。

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