同样是做销售员,为什么有些人的业绩那么好?
同样是去反驳,为什么有些人让人心服口服?
同样是作汇报,为什么有些人思路清晰,充满力量?
或许今天的晨读,可以带我们找到答案。
① 『凑成3个选项』
据说为了让别人接受你的观点,最好同时提出三个观点,而把自己希望被接受的那个放在最后说。为什么?
好比我们在商场买鞋子,如果售货员只给我们一种选择,我们会摇摆不定,最后以不买作罢。
而精明的售货员往往会把3个选择同时放在我们面前:
价格昂贵,性能完美;(心动却消费不起)
价格便宜,性能太低;(消费得起却不心动)
价格适中,性能适中……
正是因为有了比较,我们会毫不犹豫选择第三种。售货员也顺利达到ta的目的——引导顾客按照ta的想法来进行选择。
当对方提出3个选项的时候,我们往往会有一种错觉,以为自己只有这3个选项,实际远远不止,而成功的售货员帮忙过滤了其他选项,我们对比之后,自然而然从3个选项里面选择最佳的那个。
尽管作为顾客,我们被售货员套路了,但当我们处于售货员的位置,同样可以利用这种思维达到我们的目的。
② 『反驳3部曲』
想要有效改变对方的观点,就需要从事实、解释和意见这3个步骤入手。
但是很遗憾,大部分人所在乎的,从来就不是事实,而是观点,是立场。
比如,有人说那家餐馆不好,关注立场的你听到对方观点后,可能会马上跳出来:你脑子有毛病吧,那里经常人头攒动,你当买单的人都傻啊。——这时候很可能会上演掐架表演。
而如果关注事实的你,会怎么做呢?至少会先反问一句:你为什么觉得不好呢?
然后对方说:空间太小,就餐舒适感低。
这时候你就可以慢条斯理、淡定从容地反驳了:空间小,可能和生意火爆也有关系(事实),毕竟那里人员流动大,与另外几家相比较,口味确实好太多,服务、卫生也做得不错(解释),我恰好在人没那么多的时候去吃过几次,感觉还不错(观点)。
接下来你就准备接受对方抛来的橄榄枝吧。
③ 『3步,让信息变得积极』
很多人惧怕汇报,要么词穷,说完了结论就不知道说啥了;要么啰嗦,从开始到结尾,事无巨细,巴不得给领导来场模拟。可想而知,这两种表现的结局都很惨淡。
我们都知道要以“总-分-总”的结构来陈述观点,但究竟怎样的“分”,才能让陈述饱满,又信服力呢?请参考以下3步:
001 为什么?——说明因果关系,解释原因。
002 具体来说。—— 例举背后相关的具体数字和客观事实。
003 做比较,即以什么为基准是好的。—— 相对(去年、其他部门、其他公司……)来说
框架合理,条理清晰,要点都有,废话全无。这样的汇报,哪个领导会不喜欢呢?
面对如下选择,你会怎么选?
一是给你100万,二是让你的个人品牌达到罗胖那样。
如果我们是理性人,从经济收益的角度,应该会选择后者,毕竟个人品牌如罗胖,会员费都不只收100万,更不论其它。
在搜索引擎如此发达的时代,我们为什么依然愿意为罗胖以及他的《得到》付费?
这是因为与其说是“为知识付费”,不如说是“为筛选知识的能力”付费。
而所谓的魔法数字“3”,其实也是这个道理——过滤了非必要信息,筛选优质内容。
凑成3个选项让人选择,会得到你想要的结果;
反驳时需要事实、解释、意见3部曲;
想让信息变得积极,也需要经过3个步骤。
重要的事情说3点,简单的思考结构,可以让你思考更清晰、表达更有力。