1月12日是我们放寒假的日子，可是大雾天汽车不能走，于是我们在上高速的地方一直等着，有的人因有急事等不及就下车走了，还有的人催促司机改道行驶，还有的人因为交警的一句“今天可能走不了”不停的给部门相关工作人员打电话……
司机大叔是个五十几岁的人，面对乘客的各种要求，司机很无耐也很无语，叫苦连天说到：“上面不发通知，我们不能返回去啊，要是我年轻，我就返回去了，我以前就做过这事儿，被骂了一顿，还被罚了1500元，现在只想干两年就退休了，我申请人事调动，两个月了还没下来，上面的人根本不管别人的死活，出了事就想让我们司机端着，一点儿都不想要负责，就想要赚钱”，我们的车子是从9点20等到快要13点多，雾散了一点儿才走的，而那边的负责人一点儿心都不操，我们在车上坐立不安,焦急等待时，领导们却在吃饭喝酒，乘客给他们打电话，他们也是敷衍了事，让我们等着，还说他会给司机打电话把车转回去，可是说一套做一套，一直没给司机打电话，而且没有任何保证安抚乘客的情绪，有下车的乘客等了半天打的士终于回去了，结果却是不能退票，之前有乘客打电话时，工作人员说是可以退票的？司机大叔说怎么不电话录音呢？不然他们不承认，我惊呆了，还有这种操作啊，果然我们见识浅啊，我在想万一大雾持续一天，汽车公司负责人是否会管我们呢？我想应该不会的，现在的社会真的是这样的，如果媒体不曝光，那么角落里的黑暗都将会被外表的光鲜亮丽所遮盖，弱小的我们只会被别人欺负，任人宰割，被欺负后也只能自怨自艾，再痛骂一顿这些人，根本无能为力。
我们国家这样的服务行业有很多，而处在这些服务行业的底层，被欺负好像成为一种司空见惯的事，“人民为主”、 “公仆意识” 、 “人文关怀”等等词总是在被强调，却总是在被忘记，根本没有人会管你，世间的冷漠早已将人们心中仅存的一丝善良给吞噬了，我们自身特有的棱角也被渐渐磨平了，人心淡漠，就像那位司机大叔说的“我的脾性早就给他们磨平了”，上层以严厉的方式对待下属，不按照他们的要求来做，就痛骂一顿外加扣工资，生活不易，何苦为难？用这样的方式把他们逼成行尸走肉的机器，只能听从于他们的命令，服从他们的管理，这些司机大叔都是五十几岁的人了，本来养家糊口就不容易，还被如此对待……
而在同样是服务行业的护理工作中，我曾听见有些护士小姐姐这样说道：“护士长都不对待我们进行人文关怀，我凭什么要对病人进行人文关怀”，对啊，上层领导都不能以身作则，对她们那么进行关爱，总是打压她们，她们哪还有心思对待病人笑脸相迎，呵护关爱呢？护理行业本身就是一项劳苦功高的工作，可是护理人员不仅要受到病人和医生的冷眼相看，还有受到护士长和其它领导人的唾骂，而且工资还很低，长此以往，谁愿意从事服务行业的工作啊？而在国外，护理行业是排名前十的高薪且最受人尊敬的工作，护理人员的人生安全得到充分保障，而我们国家，不论什么事，反正出了事就是护士的错，在大会上各种批评，就算不是她们的错也要拉来垫背。
我真的觉得我们国家应该好好重视这些服务行业的底层人员，必须把各种行动落到实处，因为有他们，才是服务行业的根基，根基都不在了，以后又是怎样的一番景象呢？真的难以想象啊！作为一名护理学生，我对我未来的职业感到迷惘和惶恐，走出社会，我们该如何立足呢？目前只能希望我们未来的服务行业会越做越好。
