美国的设计研究与咨询机构Change Sciences进行了一项为期数年的研究，前后有近万人为这项研究提供了原始资料，而这项研究的核心目的在于求证一个简单的问题：快乐可以被设计出来吗？本文给出了肯定的回答，并且结合实际介绍了通过设计创造快乐的三条建议。
作者：Pamela Pavliscak
翻译：熊泽鹏
在过去的几年中，我在Change Sciences上与我的同事进行了一项调查，这项调查包括一个8000人使用世界前250热门网站情况的在线研究，还包括1350人谈论使用积极技术的网络日志抽样，以及来自广泛年龄层和社会背景的535名代表的记忆实验，为了确定是否有可能通过设计来创造快乐。
最后的答案是：Yes。
设计师喜欢用“开心”这个词，但是开心只是创造快乐的一部分。像一个智能的状态提醒或者是一张随你的选择而改变的图片，这样的小细节可能会被忽略或者不能产生那么大的影响。
设计快乐，是在小开心和更高的产品目的之间取得平衡。苹果有这样的设计方针，并且贯彻于他们所有产品的每一个方面，即使是产品包装。Airbnb同样做得很好，他们聚焦于搜索的每一个方面，即使是一个低调的价格区间直方图也不漏过。
“设计快乐，是在小开心和更高的产品目的之间取得平衡。”
以下是设计快乐的三种方式。
1. 展示活生生的人
不管在那种经历中（存钱、社交媒体或者旅行），快乐的一个大来源是人与人之间互动。如果我们在一家产品公司工作，我们可能会考虑用点赞、评论和推荐来作为人与人之间的互动。但是这些并不足以创造真正的快乐。
“一个即使有缺陷，但是真实而有趣的人的声音也能创造一瞬间的认同和快乐。”
即使有许多其它事物也一起被展现，活生生的人也是抢眼的。在Modcloth上浏览服装照片就是个绝佳的例子，它真实而包容地展示人的存在。形形色色的活生生的人，让浏览变得更具魅力。它看上去不像是一个产品，更像是一个等待被讲述的故事。
有部分可能是是意气话，一位我们研究的参与者说：“大部分的网站感觉上就像在自言自语。”
人们更想看到真实的人，而不是模糊的公司或者夸夸其谈的商人。一个即使有缺陷，但是真实而有趣的人的声音也能创造一瞬间的认同和快乐。在使用Slack时候就充满着这样的瞬间，这样的声音可以让你在团队中找到你想要的聪明人。
人们渴望真实的人与之间的连接，不管是正式的朋友社交圈，还说对某个人的匆匆一督。这些闪耀细微人性火花的新方式，是技术带来的积极影响的重要组成部分。
2. 要贴心，但是不要干涉隐私
“许多快乐来自于科技仿佛能懂我所需的时刻。”
许多快乐来自于科技仿佛能懂我所需的时刻。一条合时宜的建议、一次自动的保存或者一项及时的服务让人们觉得自己备受关怀。然而，棘手的部分在于保持适度，不让它过于私人（干涉隐私）。
一个个人助理的好例子是Google Now，它能在前方堵车时候提交给予警示，能记住你把车停在哪了。我们研究的参与者表示，它更像一个“我大脑的扩展，记住我可能会忘记的细节”。
积极的设计利用个人数据来让人们觉得自己更聪明，而不是用来投放广告推销商品。
“设计快乐就是备至关怀，而非一味触及隐私信息。”
当亚马逊让你知道你已经购买过这个商品的时候，当星巴克让你知道附近有家咖啡店的时候，你都感受到了帮助，但是无伤自尊。设计快乐就是备至关怀，而非一味触及隐私信息。
3. 留点空间来想象和创造
在某些方面，快乐的体验来自于填补不完整的事物。数百的人把在Facebook上看“纽约人”（译注：Humans of New York，一个摄影博客，主要拍摄纽约街头形形色色的普通人，在Facebook上大受欢迎）的时刻选为每天最开心的时刻。一位参与我们研究的志愿者所言很是恰当，“对我来说‘纽约人’是一个巨大的灵感，它只露出一个故事的冰山一角，让我可以不停地遐想”。
活生生的人，引人入胜的故事，没有结局的结局。
这不是简单的“选择自己的结局”，而是创造。
一个人与他们最爱的网站、应用或者设备产生联系最重要的积极情绪，就是创造。创造意味着他们能够放手去体验一个产品。下面是一些例子：
- 一个抵押贷款网站给你提供一个购房费用计算器，而不是让你简单输入信用卡号
- 一个健康网站向你展示了常见疾病症状的热搜排行，这些症状链接向常见的疾病的窗口，而不用牺牲个人隐私
- 像Shazam或者Pandora一样可以培养你发现音乐的音乐应用
在我们的研究过程中，最积极的产品使用体验就是升级成为创造者的体验——照片、播放列表和视频等等，任何为创造留出空间的产品体验都能产生积极的情绪。
创造快乐
“当人们感到快乐时，他们会积极地行动，他们会付钱，他们会推荐，他们会做回头客。”
当人们感到快乐时，他们会积极地行动，他们会付钱购买，他们会到处推荐，他们还会做回头客。小的设计细节加在一起可以创造巨大的快乐。
对于技术而言，如何能让人们快乐呢？让人们彼此联系，让人们觉得自己更聪明而且有创造力。
